Mise à jour Adobe reader = ordi qui ne fonctionne plus

[zonzon2014]

Bonjour,

Je suis dans une impasse ... suite à une mise à jour d'Adobe Reader, mon ordi ne fonctionne plus comme il se doit ... super lent ( prend 10 minutes pour ouvrir) Et chaque clik sur un dossier prend une éternité à ouvrir ...

J'ai Windows 7

Vous pouvez m'aider svp

Merci !

Zonzon
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[migau]

hello

avez vous décocher les sponsors lors de la mise à jour d'adobe ?


et ensuite nous allons regarder ce qui se passe

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FRST.exe doit être sur le bureau et pas ailleurs

• Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)
  
  Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.
  
• Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\ et pas ailleurs , /!!\
  c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!
  
• Clique ici pour la version 32 bits
• Clique ici pour la version 64 bits
• Info : comment savoir quelle version j'utilise ?
  
  une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système, attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,
  ne clique sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan
• patiente le temps de l'analyse
  
  
  
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  
  * Poste moi, en pièce jointe, les deux rapports dans ta prochaine réponse
  
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

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[zonzon2014]

Bonjour Migau,

Merci de me donner un coup de main ...

Présentement je suis sur un autre ordinateur pour vous contacter, car le mien est d'une lenteur infinie ...

en ce qui concerne les sponsors ... je n'ai pas remarqué ... d'habitude je vois, mais peut-être que cette fois-ci ça m'a échappé
Depuis la mise à jour d'Adpbe Reader, mon anti-virus Avast est hors service ... impossible de le remettre en fonction,
Tant que mon ordi sera dans cet état, les téléchargements vont prendre toute la journée ... patience, patience, patience

Zonzon (Canada)

[zonzon2014]

Il y a qqs mois, j'ai eu un problème très similaire mais pas à cause dun virus, mais suite à une panne de courant malencontreuse ... je vous ai contacté et le problème s'est réglé en allant faire quelques manipulations au sein de '' CMD'' ''CHKSDK'' ... si je n'arrive pas à me connecter sur le web, peut-on essayer encore une fois d,aller voir si mon ordi n'est pas encore foutu de la même façon ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[migau]

hello

télécharge les outils depuis un autre pc sur une clé et ensuite insère la clé sur le pc malade , enregistre les rapports de nouveaux sur la clé
et reviens sur le pc non malade pour me transmettre les rapports

avec le décalage horaire

fais ceci également

Télécharge CCleaner Slim (sans toolbar) de Piriform :

Lance CCleaner
Choisis Outils ==>> Démarrage
sélectionne les lignes une par une puis clique à droite sur "Désactiver" (/!\ pas "Effacer" ) sauf l'antivirus , tu le laisses bien activé

Ferme le programme
Redémarre le pc



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Rogue Killer - Option Recherche

• Télécharge l'outil de Tigzy
• RogueKiller (pour un système 32 bits)
• RogueKiller x64 (pour un système 64 bits)
  
  en cliquant sur le lien de téléchargement et enregistre-le sur ton Bureau
  
• /!\ Important -> Quitte tous les programmes en cours
  
• Double-clique sur RogueKiller.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte l'EULA du programme
• Patiente le temps du Prescan, puis clique sur Scan
  
  
  
• (clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras le rapport ici
• et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport

Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Au besoin le renommer en Winlogon.exe
Tutoriel officiel
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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge depuis ce lien Malwarebytes Anti-Malware, une page s'ouvre , ne clique sur rien d'autre,
  attend que le fichier soit disponible au télachargement et enregistre le sur le Bureau.
  
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• vous arrrivez sur cette page
• Lancer la détection examiner maintenant
  
  
  
• en fin de scan supprimer les infections
  
  exporter le rapport
  
• Après le redémarrage, ouvrir à nouveau MBAM.
• Cliquez sur l'onglet Historique ==>> Journaux de l'application.
• Faire un double clic sur le Journal d'examen dont date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
• Clic sur Exporter.
  
• Clic sur Fichier texte (*.txt)
• Dans la boîte de dialogue Enregistrer le fichiers'est ouverte
• clic sur le Bureau.
• Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le rapport .
• Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître
• annonçant que "le fichier a été exporté avec succès".
• Clic sur OK
• (clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici
• et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport.
  
• Tutoriel d'aide en images

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[zonzon2014]

J'ai bien essayé d'introduire ma clé USB ... mais rien ne se passe, elle n'apparaît pas ... ouvrir internet prend une heure et lorsque j'écris une adresse, ça bloque à chaque lettre ... je viens de télécharger Farbar après une attente de 75 minutes mais ouvrira-til ? Je ne sais pas je suis mise en attente par mon ordi ... et tous les programmes ne répondent pas ... mon ordi n,a jamais été si mal foutu ... je ne peux rien faire

[zonzon2014]

Pour le CCCleaner ... la zone activé ou désactivé reste grise ... même si je clik sur un des programmes la zone grise demeure grise ... j'ai décidé de passer en mode sans échec ... je n'arrive même pas à ouvrir une seule application ... ou dossiers ...

[migau]

hello

part depuis un LiveCD depuis un pc sain

http://www.malekal.com/2013/02/22/malekal-live-cd/

insère le dvd sur le pc malade et passe roguekiller et malwaresbytes

depuis le menu démarrer pas depuis les icônes sur le bureau, je n'ai jamais pu les lancer depuis le bureau

[zonzon2014]

Merci ... pour le dvd ... je n,ai pas de graveur
pour la clé USB ... je vais essayer mais elle n'apparaît jamais ...
dois-je le faire en mode sans échec ou normal ?

pendant combien de temps encore serez-vous là ? chez moi il est 11h30 matin

[zonzon2014]

J'ai fait ce que vous avez demandé ... mais petit problème ... le 3 programmes ne sont pas jour, ils datent de 2013, et on m'écrit que c'est incompatible avec mon ordi ... vous avez un programme à jour ?

[migau]

hello

tu démarres sur la clé usb directement ou sur le dvd par sur ton windows

vérifier dans le bios que tu démarres bien le dvd

[zonzon2014]

excuses-moi mais vs ne semblez pas comprendre ... ma clé usb n'apparait pas lorsque je la branche ... le dvd n'a pas ce que vous aviez mentionné ... plein de trucs mais pas de roguekiller ni malwaresbytes ... je vous ai demandé si je le fais en mode échec ... pas eu de réponse ... mais bref, le mode échec ne fonctionne pas ... ni tout le reste d'ailleurs ...
.... donc avant de télécharger ou d,implanter quoi que ce soit, je dois avoir un ordi qui fonctionne au minimum ... mais rien ne se passe ...

c'est pour cela que je crois que mon problème vient encore une fois d'un problème de circuit ... peut-on regarder ensemble cela avant tout le reste vu que rien ne fonctionne ...

dites moi svp ... êtes-vous là pour encore un moment, ou vais=je me ramasser seule, ou allez-vous me transférer après votre départ ?

merci

[migau]

hello

je pense que tu devrais faire une restauration sortie d'usine car si tu ne peux rien faire avec ton pc, je veux bien t'aider,
mais de chez moi je ne peux rien faire..

tu n'as pas quelqu'un sur place qui puisse t'aider?

si tu peux faire les opérations en mode sans échec , je veux bien

essai cet outil en mode sans échec


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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge depuis ce lien Malwarebytes Anti-Malware, une page s'ouvre , ne clique sur rien d'autre,
  attend que le fichier soit disponible au téléchargement et enregistre le sur le Bureau.
  
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• vous arrrivez sur cette page
  
• dans l'onglet examen examen
• Lancer la détection examiner maintenant
  
  
  
• en fin de scan supprimer les infections
  exporter le rapport
  
• Après le redémarrage, ouvrir à nouveau MBAM.
• Cliquez sur l'onglet Historique ==>> Journaux de l'application.
• Faire un double clic sur le Journal d'examen dont date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
• Clic sur Exporter.
• Clic sur Fichier texte (*.txt)
• Dans la boîte de dialogue Enregistrer le fichier s'est ouverte
• clic sur le Bureau.
• Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le rapport .
• Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître
• annonçant que "le fichier a été exporté avec succès".
• Clic sur OK
• poste en pièce jointe le rapport dans ta prochaine réponse.
  
• Tutoriel d'aide en images

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