Comment se debarasser de tv wizard

[karol33]

Bonsoir,

j'ai sur mon pc le logiciel TV WIZARD et après plusieurs manipulations (adwcleaner, avg, ccleaner,...) se dernier est toujours sur mon PC.

Quelle est la solution afin de se débarrasser définitivement de ce programme.

Merci d'avance pour votre aide


CAROLE
-----

[chantal11]

Bonjour,



Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic de ton système avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[karol33]

Bonsoir,

J'ai fait le scan FRST et je te joins les deux rapports.

Dans l'attente de te lire,

Merci

CAROLE

[chantal11]

Bonjour,


Il y a 2 protections actives sur ton système.
Non seulement cela ne t'apportera aucune protection supplémentaire, mais c'est en plus une source de conflits et de dysfonctionnements.
Il te faut donc choisir entre AVG et Avast et en désinstaller un par le Panneau de configuration.


Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

TV Wizard

Si le programme ne veut pas se désinstaller, tu n'insistes pas.

De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CloseProcesses:
  HKLM-x32\...\Run: [mbot_fr_76] => [X]
  HKU\S-1-5-21-2089347051-2393464194-357904049-1000\...\Run: [cacaoweb] => C:\Users\CAROLE\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [514864 2014-09-14] ()
  R2 RlbeCxli; C:\ProgramData\KOaooZd\RlbeCxli.exe [2319728 2014-09-09] (Small Island Development)
  2014-09-13 21:39 - 2014-09-19 20:08 - 00514864 _____ () C:\Users\CAROLE\Desktop\cacaoweb.exe
  2014-09-13 21:39 - 2014-09-17 22:43 - 00000000 ____D () C:\Users\CAROLE\AppData\Roaming\cacaoweb
  2014-09-09 22:20 - 2014-09-09 22:20 - 00000000 ____D () C:\Program Files\Enigma Software Group
  2014-09-09 22:20 - 2014-09-09 22:20 - 00000000 _____ () C:\autoexec.bat
  2014-09-09 22:19 - 2014-09-09 22:30 - 00000000 ____D () C:\Windows\ACF5FE1B377240688B872D2A6EFD0A05.TMP
  2014-09-09 21:10 - 2014-09-09 21:10 - 00000000 ____D () C:\TVWizard
  2014-09-09 09:00 - 2014-09-19 20:39 - 00000000 ____D () C:\Users\CAROLE\AppData\Local\TVWizard
  2014-09-09 08:51 - 2014-09-09 09:00 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\KOaooZd
  2014-09-09 08:51 - 2014-09-09 08:52 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\TVWizard
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Scanner :

Supprime toute version AdwCleaner enregistrée sur ton système.

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[karol33]

Bonjour,


j'ai fais toutes les manipulations.

Je te joins les 2 rapports.

Dans l'attente de te lire

Merci

[chantal11]

Re,

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport AdwCleaner-Nettoyer

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[karol33]

Bonsoir,

Mon pc se comporte mieux. TV WIZARD ne s'ouvre plus internet.

En revanche, le pc est long au démarrage depuis quelques jours. Dois je faire une analyse et une défragmentation.
J'utilise souvent le logiciel CCLEANER pour supprimer les fichiers temporaires.

Dois-je supprimer les logiciels FRST et ADWCLEANER ainsi que tous les rapports ??

Je te joins le rapport ADWCLEANER Nettoyer.

Merci

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport AdwCleaner.

En revanche, le pc est long au démarrage depuis quelques jours. Dois je faire une analyse et une défragmentation.

Inutile de lancer une défragmentation, elle est normalement planifiée sous Windows 7.
Vérifie le par un clic-droit sur C -> Propriétés -> Outils -> Défragmenter maintenant

Par contre ce que tu peux faire, c'est lancer un scandisk :
clic-droit sur C -> Propriétés -> Outils -> Vérification des erreurs -> Vérifier maintenant.

Indique quand c'est fait.

@+