Qv06

[BernietSylvie7]

Bonjour,

J'aimerais supprimer QV06 de mon ordinateur.
Comment faire ?
Merci
-----

[chantal11]

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[BernietSylvie7]

Bonjour,
Merci du coup de main. Les rapports :

[chantal11]

Re,


Une raison particulière pour que ce Windows 8 ne soit pas à jour, ni Internet Explorer ?


--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Policy restriction
  SearchScopes: HKLM -> {0CD4B7CB-1290-1596-7F04-4963BC2091FF} URL = http://search.qvo6.com/web/?utm_source=b&utm_medium=gfl&utm_campaign=eXQ&utm_content=ds&from=gfl&uid=ST750LM022XHN-M750MBB_S2UQJ9AC721493&ts=1379618356&type=default&q={searchTerms}
  SearchScopes: HKLM-x32 -> {3B5E5D48-FE69-CCD1-153C-2D63524E3FA9} URL = http://search.qvo6.com/web/?utm_source=b&utm_medium=gfl&utm_campaign=eXQ&utm_content=ds&from=gfl&uid=ST750LM022XHN-M750MBB_S2UQJ9AC721493&ts=1379618356&type=default&q={searchTerms}
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3903844959-2996726976-3268309726-1002 -> _tmp URL = 
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3903844959-2996726976-3268309726-1002 -> {0CD4B7CB-1290-1596-7F04-4963BC2091FF} URL = http://start.iminent.com/?appId=703A302E-5B90-48F3-ADDA-9ABF55EC75BF&ref=toolbox&q={searchTerms}
  CHR HomePage: Default -> hxxp://start.mysearchdial.com/?f=1&a=adk0102&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuzzyE0AyC0CzzyBtD0E0E0E0FtD0B0DyCtN0D0Tzu0SzzyCyBtN1L2XzutBtFtCzztFtBtFtDtN1L1CzutN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyB0D0E0Ezz0CtCtDtG0CyE0D0AtG0A0EtAtAtG0AyB0AtAtGtByCtAtC0D0BtDyBtCtDyE0A2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StBzytCtCyDtC0B0EtGyB0A0EtCtGyB0ByEyCtG0FyB0EyEtGtByCyCtDtDyCyCyEtAyEzy0F2Q&cr=2039320739&ir=
  CHR Plugin: (McAfee SecurityCenter) - c:\progra~2\mcafee\msc\npmcsn~1.dll No File
  2015-01-25 20:12 - 2013-11-07 21:55 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\BoxUpdChk
  C:\Program Files (x86)\BonanzaDeals
  Task: {C7F7E08B-19F9-4C1E-98FE-E903726EBD93} - System32\Tasks\{279ECA0E-C74A-47A1-BCBA-A01DDCE536E5} => pcalua.exe -a "C:\Program Files (x86)\BonanzaDeals\uninst.exe" -c /uninstall
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[BernietSylvie7]

Merci. Les mises à jour n'ont pas été faites car je ne savais pas ce que cela allait donner avec le virus qui ne date pas d'hier.

[chantal11]

Re,

Les mises à jour n'ont pas été faites car je ne savais pas ce que cela allait donner avec le virus qui ne date pas d'hier.

Oui, enfin ! la mise à jour 8.1 a été publiée il y a 1an1/2 tout de même !



OK pour les rapports, nous continuons le nettoyage.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ZHPCleaner-Scanner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le gros bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte l'accord de licence
• Clique sur le bouton Scanner
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
ZHPCleaner-Scanner

@+

[BernietSylvie7]

Merci, voila la suite :

[chantal11]

Re,

---------------------------------------------------------------------------------------------

ZHPCleaner-Réparer :

• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte l'accord de licence
• Clique sur le bouton Réparer
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport ZHPCleaner

Comment se comporte le système maintenant ?

@+

[BernietSylvie7]

De retour,
La page d'accueil du virus sur les divers navigateurs a disparue. Elle était d'ailleurs partie lors de l'étape précédente. Mais maintenant le système est très lent. Windows met longtemps à se charger, et lors de la frappe de la première ligne de ce message, les caractères s'affichaient à un rythme d'environ 1 par seconde, puis ça s'est calmé.

Voici le rapport :

[chantal11]

Bonjour,

OK, redémarre le système encore une fois.

Nous pouvons donc finaliser la procédure.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Adobe Reader :

Désinstalle Adobe Reader X (10.1.10)

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Mise à jour Windows 8 :

Télécharge et installe la mise à jour 8.1, disponible sur le Windows Store :
Mise à jour Windows 8.1 à partir de Windows 8

Ensuite, lance Windows Update et installe toutes les mises à jour proposées, y compris la mise à jour Windows 8.1 Update 1 (KB2919355), ainsi que les mises à jour Internet Explorer.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

-------------------------------------------------------------------------------------------

Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement

[BernietSylvie7]

Bonjour,
Adobe : OK
Delfix : chaque fois que je suis ton lien, on me propose de télécharger un programme de 692k, dont le nom se termine par / et varie à chaque essai.

[BernietSylvie7]

Comme delfix fait aussi 692k, est-ce le bon programme et dois-je le renommer pour pouvoir l'enregistrer ?

[chantal11]

Re,

Le lien indiqué pour Delfix est direct.
Donc après avoir cliqué, tu attends que l'outil delfix_10.8.exe te soit proposé pour l'enregistrer sur ton Bureau.

@+

[BernietSylvie7]

Les mises à jour de W8 et IE sont faites, mais il y a toujours un problème pour télécharger Delfix. J'ai essayé sur 3 autres ordinateurs et il semble que le lien ne marche pas en ce moment. Y arrives-tu de ton côté ?

[chantal11]

Re,

Oui, j'obtiens bien l'outil de mon côté.
Tu télécharges avec quel navigateur ?
Tu as essayé avec un autre navigateur ?

@+

[BernietSylvie7]

Re,
Sur l'ordinateur en cause, j'ai essayé avec IE et Chrome. Chrome me jette tout de suite avec "502 bad gateway".
J'ai essayé Firefox sur un fixe et deux autres portables. J'obtiens la fenêtre "merci d'avoir téléchargé..." Si ça ne fonctionne pas, cliquez ici".
En cliquant il arrive sur la page "502 Bad Gateway" aussi.

[BernietSylvie7]

Voila ce que j'obtiens avec IE :

[chantal11]

Re,

Ce n'est pas bon, nous allons faire autrement.

J'ai hébergé ce fichier delfix_10.8.exe sur ce site, voici le lien de téléchargement
https://1fichier.com/?b775vcys61

@+

[BernietSylvie7]

Merci, ça a marché. Si joint le rapport.

Ps : Un démarrage de Windows d'au moins 3 mn avant que tout fonctionne correctement est-il normal ?

[BernietSylvie7]

Ci-joint ce sera mieux

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Delfix.

Un démarrage de Windows d'au moins 3 mn avant que tout fonctionne correctement est-il normal ?

Nous pouvons alléger le démarrage, il y a trop d'applications qui démarrent inutilement.

• Télécharge et installe CCleaner
• Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
• Dans l'onglet Windows -> en bas à droite, clique sur Enregistrer dans un fichier
• Enregistre le fichier startup.txt sur ton Bureau
• Poste ce rapport startup.txt dans ta prochaine réponse.

@+

[BernietSylvie7]

Re,
Le ccleaner slim n'est pas accessible. J'ai pris le standard.

[BernietSylvie7]

Raté pour la pièce jointe.

[chantal11]

Re,

• Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
• Clique sur chacune des lignes suivantes pour la mettre en surbrillance, puis sur Désactiver
  

  Oui	HKCU:Run	CCleaner Monitoring	Piriform Ltd	"C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe" /MONITOR
  Oui	HKCU:Run	GoogleChromeAutoLaunch_5FC355BF81EAF521D91679B31089FBC9	Google Inc.	"C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --no-startup-window
  Oui	HKCU:RunOnce	Adobe Speed Launcher		1422367348
  Oui	HKLM:Run	ACMON	ASUS	C:\Program Files (x86)\ASUS\Splendid\ACMON.exe
  Oui	HKLM:Run	Adobe ARM	Adobe Systems Incorporated	"C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
  Oui	HKLM:Run	Adobe Reader Speed Launcher		"C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 10.0\Reader\Reader_sl.exe"
  Oui	HKLM:Run	ASUSWebStorage	ASUS Cloud Corporation	C:\Program Files (x86)\ASUS\WebStorage Sync Agent\1.1.9.120\AsusWSPanel.exe /S
  Oui	HKLM:Run	BTMTrayAgent	Microsoft Corporation	rundll32.exe "C:\Program Files (x86)\Intel\Bluetooth\btmshell.dll",TrayApp
  Oui	HKLM:Run	HotKeysCmds	Intel Corporation	"C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe"
  Oui	HKLM:Run	IgfxTray	Intel Corporation	"C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe"
  Oui	HKLM:Run	Persistence	Intel Corporation	"C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe"
  Oui	HKLM:Run	RemoteControl10	CyberLink Corp.	"C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD10\PDVD10Serv.exe"
  Oui	HKLM:Run	RTHDVCPL	Realtek Semiconductor	C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe -s
  Oui	Startup Common	AsusVibeLauncher.lnk	ASUSTeK Computer Inc.	C:\Program Files (x86)\ASUS\AsusVibe\AsusVibeLauncher.exe

• Referme CCleaner et redémarre le système.

Je n'ai laissé que l'antivirus comme application qui démarre en même temps que Windows.

Au besoin, pour réactiver une application, tu cliques sur la ligne correspondante, puis sur Activer.

@+

[BernietSylvie7]

C'est fait et ça a l'air de gazer plus vite. Merci pour tout.
Je marque "Résolu" ?

[chantal11]

Re,

Il n'y a pas de bouton Résolu

Bonne continuation

[BernietSylvie7]

Merci, toi aussi.