Bonjour,
Comme le titre l'indique :
Mon PC qui a 2 ans à peine. A beaucoup de mal à tourner correctement. J'aimerais éviter le formatage...
Si vous pouviez m'aider svp.
Voici mon rapport ZHPDiag ci-joint.
Merci d'avance pour votre aide.
Charles.
Au temps pour moi, le rapport ZHPDiag date un peu.
Voici les rapports FRST.txt et Addition.txt :
Bonjour,
Je regarde tes rapports et t'indique la suite.
@+
Je suis Paris !
Re,
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Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.
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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :
Ad-Remover (outil obsolète)
AVG PC TuneUp 2015 (inutile comme tous les optimisuers, peut provoquer des dysfonctionnements sur ton système)
Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.
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De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live
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FRST - Correctif :
- Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
- Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
Code:start CreateRestorePoint: CloseProcesses: IFEO\skype.exe: [Debugger] "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TUAutoReactivator64.exe" HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://www.awesomehp.com/web/?type=ds&ts=1394710639&from=smt&uid=SAMSUNGXHN-M500MBB_S2RSJ9HBC00173&q={searchTerms} HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://www.awesomehp.com/web/?type=ds&ts=1394710639&from=smt&uid=SAMSUNGXHN-M500MBB_S2RSJ9HBC00173&q={searchTerms} SearchScopes: HKLM -> DefaultScope {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL = http://www.awesomehp.com/web/?type=ds&ts=1394710639&from=smt&uid=SAMSUNGXHN-M500MBB_S2RSJ9HBC00173&q={searchTerms} SearchScopes: HKLM -> {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL = http://www.awesomehp.com/web/?type=ds&ts=1394710639&from=smt&uid=SAMSUNGXHN-M500MBB_S2RSJ9HBC00173&q={searchTerms} SearchScopes: HKLM -> {77AA745B-F4F8-45DA-9B14-61D2D95054C8} URL = SearchScopes: HKLM-x32 -> DefaultScope {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL = http://www.awesomehp.com/web/?type=ds&ts=1394710639&from=smt&uid=SAMSUNGXHN-M500MBB_S2RSJ9HBC00173&q={searchTerms} SearchScopes: HKLM-x32 -> {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL = http://www.awesomehp.com/web/?type=ds&ts=1394710639&from=smt&uid=SAMSUNGXHN-M500MBB_S2RSJ9HBC00173&q={searchTerms} BHO: ValueApps -> {93DBF2BB-A2B3-4683-A92E-57E60751F346} -> C:\Program Files\Conduit\ValueApps\IE\ValueAppsLoader.dll [2014-01-27] (Conduit Ltd.) Handler: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - No File Handler: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - No File StartMenuInternet: IEXPLORE.EXE - C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe http://www.awesomehp.com/?type=sc&ts=1394710639&from=smt&uid=SAMSUNGXHN-M500MBB_S2RSJ9HBC00173 CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [pflphaooapbgpeakohlggbpidpppgdff] - C:\Users\Charles\AppData\Local\mysearchdial-speeddial.crx [2014-01-01] CHR HKU\S-1-5-21-578327087-4110603385-1361986703-1001\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [pflphaooapbgpeakohlggbpidpppgdff] - C:\Users\Charles\AppData\Local\mysearchdial-speeddial.crx [2014-01-01] CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [pflphaooapbgpeakohlggbpidpppgdff] - C:\Users\Charles\AppData\Local\mysearchdial-speeddial.crx [2014-01-01] 2012-06-30 01:26 - 2012-07-03 19:36 - 0045270 _____ () C:\Users\Charles\AppData\Roaming\room_v3.dat 2014-01-01 22:35 - 2014-01-01 22:34 - 0351124 _____ () C:\Users\Charles\AppData\Local\mysearchdial-speeddial.crx 2014-04-27 19:22 - 2014-04-27 19:22 - 0000000 ____H () C:\ProgramData\DP45977C.lfl C:\Program Files (x86)\Plus-HD-9.3 C:\Program Files\Conduit Task: {4BD30E6D-9694-4888-82AA-DE60F0FCA9BB} - System32\Tasks\{8AF56510-ED6F-4D55-A174-35B81A1572F0} => pcalua.exe -a "C:\Program Files (x86)\Plus-HD-9.3\Uninstall.exe" -c /fromcontrolpanel=1 EmptyTemp: end- Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur FRST64.exe
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix
et patiente le temps de la correction
- Accepte le redémarrage du système si demandé
- L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\
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AdwCleaner - Scanner :
- Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Scanner
- Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
- Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t
Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)
Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images
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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner
@+
Je suis Paris !
Bonjour,
Merci pour votre rapidité.
Ci-joint :
Re,
La Protection système est désactivée ? Pourquoi les points de restauration ne se créent pas ?
Nous continuons le nettoyage.
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AdwCleaner - Nettoyer :
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Scanner
- Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
- Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
- Un redémarrage est demandé, valider par OK
- Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t
Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)
Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images
En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil
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Malwarebytes Anti-Malware :
- Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
- Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
- Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
- Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
- Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
- Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
- Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
- Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
- Patiente le temps de l'analyse
- Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
- Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
- Au redémarrage, relance Malwarebytes
- Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
- Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
- Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
- Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs
Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images
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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes
Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?
@+
Je suis Paris !
Bonjour,
Je n'ai plus de place pour créer des points de restaurations.
Egalement, impossible de supprimer AVG Tuneu : je clique sur désinstaller mais rien ne se lance ensuite.
Ci-joint les 2 fichiers :
Bonjour,
Comment ça, plus de place ?Je n'ai plus de place pour créer des points de restaurations.
Il reste plus de 75 GB de disponible sur ta partition C, il y a de la marge.
Réactive la protection système pour le lecteur C
http://windows.microsoft.com/fr-fr/w...#1TC=windows-7
Exécute cet utilitaire de désinstallation TuneUp_Remover.exe indiqué ici -> http://forums.avg.com/fr-fr/avg-foru...4000#post_4000Egalement, impossible de supprimer AVG Tuneu : je clique sur désinstaller mais rien ne se lance ensuite.
Indique quand c'est fait.
Tu n'as pas répondu à "Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?"
@+
Je suis Paris !
Bonjour,
En ce qui concerne l'activation de la protection système, j'ai droit à un message d'erreur lorsque je clique sur protection du système (voir image).
Pour AVG, il semble enfin désinstaller. (il n'y a plus le programme mais la désinstallation reste en cours)
Enfin, pour la rapidité de mon pc, il rame moins mais il a du mal à charger des logiciels (30 sec pour ouvrir lecteur window media par exemple).
Le démarrage est également pénible après avoir entré mon password. (écran noir puis affichage des icônes du bureaux après un 1min)
Sachant que j'ai mis le minimum de programmes au démarrage de windows. (via msconfig)
En tout cas merci,
As-tu d'autres axes d'améliorations ?
Re,
Nous allons tenter une réparation globale avec cet outil :
Windows Repair :
- Sur cette page Tweaking.com, télécharge la version portable Windows Repair et enregistre le fichier sur le Bureau
- Décompresse le fichier tweaking.com_windows_repair_ai o.zip (clic-droit -> Extraire tout)
- Double-clique sur l'icône Repair_Windows.exe pour lancer l'outil
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur l'onglet Step 4 puis sur Do It et laisse l'outil procéder à la vérification et réparation des fichiers système
- A la fin de l'analyse, referme Windows Repair et redémarre le PC
- Au redémarrage, relance Windows Repair, clique sur l'onglet Step 5, puis sur Create sous System Restore pour créer un point de restauration
- Clique sur l'onglet Start Repairs puis sur Start
- Clique de nouveau sur Start et coche exactement les mêmes options indiquées ci-dessous
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et clique sur Start
- Laisse l'outil travailler et redémarre le PC si cela ne s'est pas fait automatiquement
Tutoriel d'utilisation Windows Repair en images
@+
Je suis Paris !
Bonjour,
J'ai effectué la réparation et j'ai également fait une sauvegarde.
Tout semble rentrer dans l'ordre à part une chose : mon PC rame toujours autant =/.
Je comprend pas...
Bonjour,
Quand tu dis que ton PC rame, c'est sur internet ? au démarrage ? à l'ouverture d'autres applications ?
@+
Je suis Paris !
Non déjà au démarrage, 2min d'écran noir avant d'afficher le bureau.
Puis, 1min pour ouvrir internet, panneau de configuration, etc..
Une restauration peut-t-il m'aider (mes dossiers perso seront-ils conservés?) ? Un formatage ? Ou est-il peut-être encore infecté ?
Merci en tout cas,
Re,
Nous venons de désinfecter, donc à moins que tu aies installé de nouveau des programmes indésirables, non, le système est propre.Une restauration peut-t-il m'aider (mes dossiers perso seront-ils conservés?) ? Un formatage ? Ou est-il peut-être encore infecté ?
Qu'est-ce que tu entends par restauration ? une réinstallation en configuration d'usine ?
Nous allons vérifier les applications qui se lancent au démarrage.
- Télécharge et installe CCleaner
- Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
- Dans l'onglet Windows -> en bas à droite, clique sur Enregistrer dans un fichier
- Enregistre le fichier startup.txt sur ton Bureau
- Poste ce rapport startup.txt dans ta prochaine réponse.
@+
Je suis Paris !
Bonjour,
Je parle d'une restauration via une sauvegarde antérieur.
Voici le fichier :
Re,
Désactive l'entrée de GreenShot, cette application n'a pas besoin de démarrer en même temps que ta session.
Clique sur la ligne
Oui HKLM:Run Greenshot Greenshot C:\Program Files\Greenshot\Greenshot.exe
pour la mettre en surbrillance, puis sur le bouton Désactiver.
Redémarre le système.
Tu as testé le système sans Norton ?
Une image système que tu as faite ?Je parle d'une restauration via une sauvegarde antérieur.
@+
Je suis Paris !
Oui une image système mais trop tard : j'ai tout supprimé pour pouvoir crée une nouvelle sauvegarde.
Je vais essayer sans Norton, je te tiens au courant.
Bonne soirée à toi.
Non sans Norton ça ne change rien.
Désespérant..
Bonjour,
Nous allons faire un scandisk.
- Dans Démarrer -> Rechercher -> tu tapes cmd
- Clic-droit sur cmd.exe -> Exécuter en tant qu'administrateur
- Dans l'invite de commandes, tu tapes chkdsk C: /f /r
Attention aux espaces
_ représentant un espace, la commande est chkdsk_C:_/f_/r
- Tu valides par Entrée, puis tape o (o pour oui) pour "Voulez-vous que ce volume soit vérifié au prochain redémarrage du système"
- Referme l'invite de commandes et redémarre le système
- Patiente le temps de l'analyse (elle peut être assez longue)
@+
Je suis Paris !
Bon voilà
Chkdsk fait et défragmentation fait.
Ca va un petit mieux sauf au démarrage faut le laisser le temps de se chauffer.
Si tu as d'autres idées je suis preneur mais je pense qu'on a fait le tour!
J'ai regarder les processus, il n'y a rien d'étrange.
Merci en tout cas.
Re,
Nous avons en effet fait le tour, continue à surveiller les performances dans le Gestionnaire de tâches.
Procède aussi à un diagnostic de mémoire
http://windows.microsoft.com/fr-fr/w...-your-computer
Nous pouvons finaliser la désinfection.
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Java :
Désinstalle Java 7 Update 7
Télécharge et installe cette dernière version Java
Pense à décocher la barre Ask qui est proposée
Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer
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Adobe Flash Player :
Désinstalle Adobe Flash Player 12 ActiveX
Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player
Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google ou McAfee Security Scan Plus
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
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Adobe Reader :
Désinstalle Adobe Reader X (10.1.12)
Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan
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DelFix :
- Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
- Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, coche uniquement les options
- Supprimer les outils de désinfection
- Purger la restauration système- Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
- Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt
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Quelques précisions et conseils :
- D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
- Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
- Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
- Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
N'hésite pas si tu as des questions.
Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF
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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :
- Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.- Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
- Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
- A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
- Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !
Tutoriel en images
Bon entraînement
Je suis Paris !
Bonsoir,
J'ai oublié d'enregistrer le fichier.
Merci, le PC va mieux.
Bonjour,
Ce n'est pas grave, du moment que tu avais bien suivi les instructions.J'ai oublié d'enregistrer le fichier.
OK, c'est parfait.Merci, le PC va mieux.
Bonne continuation
Je suis Paris !
