aide virus ,pub et site non desire , pc qui se bloque

[george83]

bonjour , il y a quelques jours je répond a un sondage sur ma boite mail orange , celui-ci s'invite au démarrage des l'ouverture de ma boite mail et je ne peu faire autrement que d'y répondre ,depuis mon pc a perdu des applications , je reçois sans arrêt des pages non désirées sur Google puis quelques minutes après il se bloque et chauffe , j'ai Avast mais rien y fait ,j'ai installer des anti -malwares rien non plus pouvez vous m'aider a me débarrasser de cette saleté merci de répondre même si négatif -george
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[chantal11]

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.

celui-ci s'invite au démarrage des l'ouverture de ma boite mail et je ne peu faire autrement que d'y répondre

Il suffit de cliquer sur la croix pour le refermer.
Ensuite, inscrire le destinataire en "courrier indésirable".


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[george83]

merci du fond du cœur pour votre aide , j'ai bien les rapports FRST mais je ne sait pas comment faire pour les joindre dans ma reponse , je ne suis pas degourdi en informatique je doit l'avouer

[chantal11]

Re,

La procédure est détaillée dans le lien "pièce-jointe"

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[george83]

Rapport frst

[george83]

attend reponse

[chantal11]

Re,

Il vaut mieux venir nous voir rapidement au lieu de lancer à l'aveuglette un tas d'outils de ta propre initiative, au risque d'endommager ton système.

Désinstalle Norton Internet Security, tu as avast!

Ta partition C manque d'espace, il reste une dizaine de Go, ce qui est nettement insuffisant pour un bon fonctionnement de Vista, provoquant ralentissement et dysfonctionnements.
Il te faut donc libérer de l'espace en transférant des données personnelles sur un autre support et en désinstallant des logiciels que tu n'utilises plus.


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FRST - Correctif :

Il est indiqué dans nos procédures que FRST doit être enregistré sur le Bureau.
Transfère par un couper/coller le fichier enregistré dans ton dossier Documents\Pictures sur ton Bureau.

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici -> http://textup.fr/138534jQ
  dans le Bloc-notes
• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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ZHPCleaner-Scanner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
• Clique sur le bouton Scanner
  
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.
  
  Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
ZHPCleaner-Scanner

@+

[george83]

rapport ZHPCLEANER

[george83]

virus TOUJOURS present

[george83]

rapport ZHPcleaner

[george83]

rapportZHPcleaner

[george83]

rapport zhp

[chantal11]

Re,

Les procédures sont à faire dans l'ordre où elles sont indiquées.

Tu dois donc appliquer d'abord le correctif avec FRST et poster le rapport Fixlog.

@+

[george83]

le vrai problème dans cette recherche ai que je suis un vrai imbécile , car profane en tout ce qui touche l'informatique , les mots employer son du chinois pour moi , de plus après le scan de zhp cleaner j'ai cliquer nettoyage si bien que le rapport est certainement erroné aussi je te remercie beaucoup de ta patience et je crois que la bonne solution pour moi et de ne plus me servir de mon ordi car ce putain de virus est Toujours present

[chantal11]

Re,

Certes, mais je te demande simplement d'appliquer le correctif avec FRST, indiqué ici -> http://forums.futura-sciences.com/se...ml#post5325215

Je te remets la procédure ci-dessous, il n'y a rien de compliqué, il suffit juste de suivre les étapes indiquées :

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FRST - Correctif :

Il est indiqué dans nos procédures que FRST doit être enregistré sur le Bureau.
Transfère par un couper/coller le fichier enregistré dans ton dossier Documents\Pictures sur ton Bureau.

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici -> http://textup.fr/138534jQ
  dans le Bloc-notes
• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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Est attendu le rapport Fixlog

@+

[george83]

désole j'y comprend que dalle ou trouer le BLOC NOTE???? copier coller quoi , ouai je sais je suis un cas social grave !!!!!

[george83]

Rapport frst

[george83]

rapport frst

[chantal11]

Re,

Arrête de lancer ZHPCleaner, cela ne sert à rien.

C'est le correctif que tu dois faire.

ou trouer le BLOC NOTE????

Je te l'ai indiqué dans la procédure
Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)

copier coller quoi

Copie/colle la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici -> http://textup.fr/138534jQ
dans le Bloc-notes

@+

[george83]

chantal , lorsque j'ouvre accessoire dans le menu démarrer je ne trouve pas la rubrique bloc note y a t'il un autre appellation???ENCORE UN PETIT EFFORT MERCI

[george83]

Transfert fait

[chantal11]

Re,

lorsque j'ouvre accessoire dans le menu démarrer je ne trouve pas la rubrique bloc note y a t'il un autre appellation???

Tape Bloc-notes ou notepad dans Rechercher et valide par Entrée.

Transfert fait

C'est-à-dire ?

@+

[george83]

j'ai taper sur démarrer - puis aide -rechercher bloc note - j'ai ouvert , copier- coller enregistrer dans doc images

[chantal11]

Re,

Tu n'as plus qu'à poursuivre la procédure indiquée pour appliquer le correctif et poster le rapport Fixlog.

@+

[george83]

appliquer le correctif ? comment fait on???????????

[george83]

je suis toujours attaquer pas des fenêtres indésirables quant aux corrections toujours dans l’attente en tout cas un ÉNORME merci pour ton concours et surtout ta patience peu être a demain si je ne t'ai pas trop fait de misères - georges

[chantal11]

Re,

appliquer le correctif ? comment fait on???????????

Mais enfin, suis la procédure, elle est très détaillée
http://forums.futura-sciences.com/se...ml#post5325359
Tout le monde y arrive, pourquoi tu n'y arriverais ?

En attente du rapport Fixlog.

@+

[george83]

rapport suite

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Fixlog.

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français si ce n'est pas le cas, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Coche la case Recherche de Rootkits
• Dans Examen, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Double-clique sur le Journal d'analyse le plus récent, le journal d'examen s'affiche
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Est attendu le rapport Malwarebytes

@+

[george83]

bonjour chantal11 , dans le malwarbytes anti malwares j'ai ouvert paramètres ainsi que exclusion des programmes malveillants mais ne trouve pas , la case recherche de rootkits