Virus Win32/Zperm

[Admnonesia]

Bonjour à tous et à toutes !

Après plusieurs jours à chercher une solution à mon problème, je me tourne vers vous pour une aide plus personnelle.

J'ai donc quelques soucis avec mon PC depuis plusieurs semaines: de façon totalement aléatoire mes deux écrans se figent (Plus de son, impossible de bouger la souris ou de faire quoi que ce soit d'autre) ce qui m'oblige à redémarrer manuellement. Il lui arrive aussi d'avoir des freezes moins "violents" à savoir qu'il freeze deux-trois secondes, se défige deux-trois secondes, refreeze, etc... ce qui m'oblige à redémarrer encore une fois manuellement car je n'arrive plus rien à faire. J'ai également un problème avec certains jeu, me disant que les drivers cessent de fonctionner (Erreur Nvidia driver Kernel mode...) Mais il ne me semble pas que les deux soient liés. A vous de me dire le contraire si c'est le cas (:

J'ai donc fait une analyse anti-virus grace à "Ad-Aware", il me trouve un fichier corrompu dans le fichier "c:\Windows\Temp\". Quand je demande au logiciel de le supprimer/mettre en quarantaine, il m'annonce que la manoeuvre a été un succès. Malheureusement, je peux renouveler le scan et la manoeuvre autant de fois possible, il me trouve toujours le même virus dans le même fichier et il me redira toujours que la manoeuvre fonctionnera.
Je suis du coup allée fouiller dans ce fichier, fais quelques recherches sur internet. J'y ai trouvé que les fichiers que ce dossier comportait n'étaient pas important et qu'ils pouvaient être supprimé sans endommager l'ordinateur. Et bien sûr, vous le voyez surement venir, même avec les droits d'administrateurs il m'est impossible de supprimer le fichier qui pose problème.

J'ai beaucoup chercher sur internet pour trouver comment m'en débarrasser et je sais que je ne suis pas la seule à avoir eut ce problème. Souvent, les aides sont très spécifiques au membre et je n'ose pas reproduire les manoeuvres chez moi.

Petite précision, je suis sur Windows 10 64bit.
J'espère ne rien avoir oublié d'important et je vous remercie d'avance pour votre aide.
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[chantal11]

Bonjour,

Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éventuels éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[Admnonesia]

Bonjour,

Merci pour cette rapide réponse, voici les deux rapports:

[chantal11]

Re,

Ce n'est pas étonnant que le système présente les symptômes indiqués.

Avast Antivirus
AVG Internet Security
Ad-Aware Antivirus

Tu ne penses pas que cela fait beaucoup ?
D'autant plus que Windows 10 intègre nativement l'antivirus Windows Defender qui peut assurer la protection résidente.
Multiplier les protections résidentes n'apportera rien de plus au système, si ce n'est générer des conflits, blocages et dysfonctionnements.

Il te faut choisir donc, qu'un seul et désinstaller le reste.

Indique moi la protection que tu gardes pour t'indiquer l'utilitaire de désinstallation correspondant.

Désinstalle aussi ces versions obsolètes et vulnérables :
Adobe Flash Player 10 Plugin
Adobe Shockwave Player 12.2
Java 8 Update 91 (64-bit)
Java 8 Update 91

ainsi que DriverNavigator (inutile, prend de la ressource inutilement)


@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[Admnonesia]

Oui, j'ai installé plusieurs protections en voyant qu'ils ne trouvaient pas tous la même chose, c'était juste pour l'analyse, le problème date d'avant l'installation de ces logiciels.

J'ai désinstaller ce que tu as cité plus haut et j'ai gardé Ad-Aware Antivirus, le seul qui ai localisé ce virus.

[chantal11]

Re,

Ad-Aware est très lourd et intrusif et pas particulièrement efficace.
Ce n'est pas celui que je t'aurai conseillé.
Pourquoi ne pas garder Windows Defender tout simplement ?

le seul qui ai localisé ce virus

Dans un dossier temporaire .... ce n'est pas un exploit, il suffisait de vider les dossiers temporaires.

Pour compléter la désinstallation de Avast et AVG, ces 2 utilitaires à exécuter en tant qu'administrateur :
Pour Avast -> avastclear.exe -> https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
Pour AVG -> AVG Remover -> http://www.avg.com/fr-fr/outils-telecharges

Nous allons appliquer un petit correctif avec FRST pour nettoyer les fichiers temporaires, mais sinon, les rapports n'indiquent pas d'infection.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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En complément, une analyse avec Malwarebytes :

Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français si ce n'est pas le cas, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Analyse, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Double-clique sur le Journal d'analyse le plus récent, le journal d'examen s'affiche
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
Malwarebytes

@+

[Admnonesia]

Pourquoi ne pas garder Windows Defender tout simplement ?

Parce que je me dis que comme la plupart des choses que windows nous fournis gratuitement, ce logiciel n'est pas correctement terminé et ne fait pas correctement son travail.
Est-il autant efficace/mieux que Ad-Aware ? A te lire j'ai vraiment l'impression d'avoir fait le pire choix qu'il était possible...

J'ai ajouté en pièces jointes les examens demandés.

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports.

Est-il autant efficace/mieux que Ad-Aware ? A te lire j'ai vraiment l'impression d'avoir fait le pire choix qu'il était possible...

Personnellement je ne fais aucune confiance à Ad-Aware, très gourmand en ressources et très invasif comme dit précédemment et dont la situation actuelle n'est pas éclaircie
http://assiste.com/Ad-Aware_polemique.html

Windows Defender est un antivirus au même titre que tout antivirus.

.... et tu l'auras certainement compris, ce n'est pas l'antivirus le plus important, c'est l'utilisateur et son attitude sur le net et dans la gestion de son système.

Comme je te l'ai signalé ton système n'est pas infecté.

Les désordres indiqués dans ton 1er message n'ont donc pas une origine infectieuse.

Tu n'as pas installé la mise à jour majeure Anniversary Windows 10, c'est volontaire ?

Si après cette mise à niveau vers la version 1607 les symptômes persistent, il faudra ouvrir un nouveau sujet dans la partie Logiciels du forum.

Côté désinfection nous pouvons finaliser.

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement l'option
  - Supprimer les outils de désinfection
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[Admnonesia]

Re,

Malgré toutes les manœuvres qui ont été faite rien ne change, l'ordi freeze quand je suis en jeu. J'ai installé la Mise à jour de Windows, je n'avais pas vu qu'elle n'avait pas été faite et normalement il me les fait automatiquement...

Merci pour ton aide et du temps que tu as pris pour m'aider.

[chantal11]

Bonjour,

C'est un conflit soit logiciel, soit matériel.
Ta connexion internet est stable ?
Tes pilotes sont tous à jour ?
Au niveau de Nvidia, il y a en effet des erreurs signalées dans le journal, il faudrait désinstaller toute application Nvidia, puis redémarrer et réinstaller le dernier pilote.
Désinstalle aussi toute application que tu n'utilises plus.
Teste le système sans antivirus tiers (ou suite de sécurité) avec seulement Windows Defender comme protection résidente.

Voilà donc quelques pistes à explorer, sinon, comme indiqué plus haut, il faudra ouvrir un nouveau sujet dans la catégorie Logiciels ou Matériel du forum.

@+