Bonjour,
J'ai un PC Compaq HP presario CQ61, il est lent et peut être même trés lent avec certains programmes ,
je voudrais savoir si c'est lié à une infection ou autre ou si c'est la machine qui est vieille (achat neuf en 2010 je crois);
en cas, si c'est matériel, que faire? info.txtlog.txt
Merci
Emilie
Excusez moi, je me suis plantée en insérant les fichiers, ils sont dans le texte,
je recommence en les mettant ci joint en PJ!!
Bonjour
On va utiliser un outil de diagnostique plus récent et plus puissant
Note:
- Une procédure est terminée lorsque la restauration système a été nettoyée, afin de ne pas réinstaller les malwares avec un point de restauration
- Si Windows est illégal, fin du sujet ("Linux" est gratuit et libre)
- Si présence de crack/keygen ou bien activateur illégal ( le danger des cracks ...)<-- deux possibilités:
--> sois on en reste là (chacun fait ce qu'il veut avec son ordinateur) avec les risques du tout gratuit
--> sois suppression de ce qui est illégal (c'est mon choix en tant qu'helper) et faire ce qui suis:
FRST analyse:
/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\
choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits)
Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
et Important, Enregistre FRST sur ton Bureau
- Télécharge FRST 32 bits de Farbar
- Télécharge FRST 64 bits de Farbar
Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
/!\ Sous Vista, Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
- A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"
*****
Bonjour,
Comme demandé, je vous joins les dossiers en PJ,
Merci d'avance,
bonsoir
Il faut désinstaller Java 7 Update 6 (pas à jour = faille de sécurité) via le panneau de configuration/désinstaller un programme
et installe la dernière version: https://www.java.com/fr/download/
un petit script
tu as placé FRST dans ton dossier téléchargement
Fais un couper/coller de FRST pour le placer sur ton bureau
une fois fait
- Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
- Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
--> de start (inclus dans le copié) à end (inclus dans le copié)
Code:start CreateRestorePoint: CloseProcesses: HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction <======= ATTENTION HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction <======= ATTENTION HKU\S-1-5-21-2587784596-2021404106-2612231661-1000\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction <======= ATTENTION SearchScopes: HKLM-x32 -> DefaultScope la valeur est absente EmptyTemp: end
- Enregistre le fichier au même endroit que FRST= ton bureau /!\Important/!\ sous le nom fixlist.txt
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur FRST.exe
/!\ Sous Vista, Windows 7 , 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
- L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse
Redémarre ton ordinateur s'il ne le fait pas automatiquement
***
Le souci est matériel (ralentissement)
Erreurs système:
=============
Error: (02/18/2017 01:37:41 PM) (Source: atapi) (EventID: 11) (User: )
Description: Le pilote a détecté une erreur du contrôleur sur \Device\Ide\IdePort0.
***
je ne te cache pas que ce n'est pas mon domaine
vérifier son disque avec la commande CHKDSK /F/R
Si vous commencez à rencontrer quelques problèmes avec votre système d’exploitation Windows, si ce dernier mets quelques minutes à démarrer, affiche des bugs à l’écran ou se fige durant plusieurs secondes, un logiciel qui est très long à démarrer ou la fermeture de Windows qui prend 10 minutes, alors il est temps de faire un checkdisk de votre disque dur un CHKDSK: Aide en image
- Bouton Démarrer/Tous les programmes/Accessoires/Invite de commandes
- clic droit sur Invite de commandes et Exécuter en tant qu'administrateur
- Copie/colle ceci:
- CHKDSK C: /F /R
- Valide par Entrée
- il te sera proposé de lancer la vérification au prochain démarrage de ton ordi, Tape O puis redémarre ton ordi
La vérification se fera après le redémarrage
Laisse le travailler le temps nécessaire, cela peut être long, n'arrête surtout pas ton ordinateur <-- Important
- Pour récupérer le rapport CHKDSK :
- Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton Bureau.
- Double-clique sur Report_CHDSK.exe pour l'exécuter.
- /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8.1 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
- Le rapport s'ouvre, poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
- Le rapport RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt est enregistré sur le Bureau
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"
deux rapports attendus
--> Fixlog.txt
--> Report_CHDSK.exe
***
il faudrait aussi contrôler avec par exemple HD Tune version gratuite: http://www.hdtune.com/download.html
voir du côté Forum: Matériel - Hardware
Bonjour,
j'ai suivi les instructions mais ne parviens pas à faire le rapport Report_CHDSK.exe;
si je reprends le suivi du protocole:
Bouton Démarrer/Tous les programmes/Accessoires/Invite de commandes
clic droit sur Invite de commandes et Exécuter en tant qu'administrateur
Copie/colle ceci:
CHKDSK C: /F /R
Valide par Entrée ----> c'est ici que ça coince
voir la capture d'ecran en PJ pour voir ce que ça m'indique!
il semble que je ne puisse pas accéder à la manipulation??
Que faire?
Merci
bonjour
cela n'a pourtant pas été fait en mode administrateurCode:C:\Users\*
en mode administrateur
autre solutionCode:C:\Windows\system32
clique sur le bouton Démarrer
Dans le champ de recherche, saisis cmd
Fais un clic droit sur cmd.exe dans la liste et choisis Exécuter en tant qu’administrateur
dans la fenêtre qui apparait
tape ou copie/colle ceci
chkdsk c: /F/R
il te sera proposé de lancer la vérification au prochain démarrage de ton ordi
Tape O puis redémarre ton ordi
Patiente le temps de l'analyse et surtout n'éteins pas l'ordinateur
Ok, merci, j'ai compris d'ou venait le probleme,
je n'ai pas fait la manipulation correctement,
merci de m'avoir précisé les choses!
je reviens dés que l'ordi aura fini de travailler!
Voila enfin les fichiers!
Merci pour la patience et la pédagogie!
bonjour
vois tu une différence à l'utilisation du pc ?Windows a effectué des corrections sur le système de fichiers
***
et si tu veux un ordi plus rapide, fais ce test
télécharge Panda Free Antivirus sur ton bureau
une fois fait, désinstalle Avast
installe ensuite Panda Free Antivirus
et dis moi s'il y a une nette amélioration
Bonjour,
Malheuresement, malgré toutes ces manip', pas d'améliorations sur la vitesse de l'ordi.
L’utilisation bureautique est un peu lente, mais c'est tolérable.
Par contre, sur internet, c'est l'enfer (j'ai bien attendu avant de pouvoir ouvrir cette page par exemple avec mon identifiant...).
Ouvrir de simples mails ou naviguer sur certains sites comme facebook est laborieux (quand je descends les pages, c'est ultra saccadé, ou si je veux faire fonctionner le correcteur orthographique sur une faute de frappe, il va mettre un moment à s'ouvrir...)
Je ne comprends pas d'ou ça vient, car j'ai bloqué pas mal de programmes au démarrage par exemple...
Je sais que les ordinateurs ont aussi une durée de vie limitée!
Sinon, pas de merdouille à l'horizon alors? C'est plutôt une bonne nouvelle!!
Et suis je bête, j'ai oublié de revenir sur le conseil de changer d'antivirus...
Je vais tester.
Et je reviens te dire!
re
il me tarde de savoir ...
Voila, j'ai téléchargé Panda ... et j'ai un peu testé.
Il y a une petite amélioration , mais ce n'est pas non plus notoire.
Je comprends par votre aide que je n'ai pas de virus, c'est déjà pas mal...c'est bien ça?
Mais je ne sais pas quoi faire pour garantir une plus longue vie à mon ordinateur.
Je devrais nettoyer le ventilo, j'ai déjà fait ça il y a un an et demi mais c'est plutôt fastidieux pour les novices comme moi...
Sinon, que faire?
re
pas de malware effectivement
et Avast est trop gourmand en ressource
c'est beaucoup un an et demi, un ventilo est en faite "un aspirateur à poussière"Je devrais nettoyer le ventilo, j'ai déjà fait ça il y a un an et demi
perso, sur mon portable que j'utilise tous les jours, une fois tous les six mois
sur mon pc bureau, moins utilisé, une fois par an
comme dit plus haut, il faudrait faire un contrôle de ton DD avec par exemple HD Tune version gratuite ou CrystalDiskInfo --> voir du côté Forum: Matériel - Hardware
et possible aussi que CHKDSK corrige qu'un moment l'erreur: Le pilote a détecté une erreur du contrôleur sur \Device\Ide\IdePort0
l'erreur peut peut être revenir au redémarrage suivant
Merci merci,
je viens de redémarrer l'ordi, et j'ai dû me planter car panda a installé une toolbar (j'aurai juré avoir bien fait gaffe a ne pas cocher cette case a l'installation), cela dit, il me semble que l'ordi est effectivement un peu plus rapide qu'avec avast!
Je vais regarder pour les questions matérielles;
Pour le ventilo, il me faut malheuresement avoir accès à un autre ordinateur histoire de pouvoir suivre un tuto, c'est compliqué sans aide visuelle; le ventilo est bien planqué derrière plein d'éléments, il me semble me souvenir qu'il faut même virer l'écran pour accéder au ventilo...
Mais je vais essayer de prendre le temps nécessaire!
Merci encore!
re
Panneau de configuration/programmes et fonctionnalité/Désinstaller un programme
tu dois avoir Panda Security Toolbar, clic droit et supprimer (coche aussi durant la phase de désinstallation la case pour Désinstaller Panda Security URL Filtering)
***
Ah oui, là c'est différentil me semble me souvenir qu'il faut même virer l'écran pour accéder au ventilo...
mon amie a un portable comme ça, je n'ai jamais osé
j'utilise de la bombe à air sec + un support avec ventilation branché sur usb
