Salut les "pellets"

Depuis 1 an je me chauffe avec un MCZ multaire. Depuis 4 mois, j'au une surconsommation (au lieu des 17 kg/24H annocé par le constructeur, je consomme 22/23 kg par 24H).
Malgré 2 interventions du dépanneur de la marque, rien n'a changé !!!
Maintenant, le constructeur me dit que celà vient des pellets ; qu'en pensez-vous ?