Scholtes LVI 12-66: Garantie et pannes recurrentes

[invited83f9dc9]

Bonjour,

J'ai acheter en 2005 un ensemble scholtes inox flirtant avec les 5000€ composé de:
1. Four encastrable FX66 XA
2. Four micro onde MWA23 XA
3. Table de cuisson TG 753SM IX
4. Hotte ilôt HGI 9 MI
5. Lave-vaisselle LVI 12-66 IX

Depuis cet achat, la hotte est déjà tombée en panne 2 fois pendant la période de garantie (bouton lumière et transfo).

De son côté le lave-vaisselle connait aussi aujourd'hui sa deuxième panne mais celle-ci est apparue après la garantie de 2 ans.
Ceci étant, cette panne dont le code est "AL99" est exactement la même que la précédente et la réparation est strictement identique (remplacement de la carte électronique).
Pendant l'intervention, le technicien a été quelque peu interloqué par le fait que la carte défectueuse (donc celle qui a été installée lors de la précédente intervantion) ne correspond pas aux préconisation de Scholtes.

Je ne sais pas comment c'est possible...

J'ai donc aujourd'hui dans les mains une facture de 150€ à régler au SAV pour le remplacement de la carte...

S'agissant d'une panne que je considère "récurrente" et de surcroît due à une mauvaise réparation, pensez-vous que je doive m'acquiter de cette facture ou bien envoyer un recommandé expliquant cette histoire ?
Un organe remplacé par un technicien et tombant en panne moins de 2 ans après l'intervention n'est-il pas garanti ?

Je vous remercie

Cordialement,
Jes
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[richard 31]

bonjour,
ne pas tout confondre quand aux garanties,
la garantie légale constructeur est de "1 AN"
le complément a la charge du vendeur ceci a son gré quand a sa durée via le contrat de vente(facture qui le stipule)
dire qu'une panne est reccurente vous n'êtes pas a même d'en juger,
cela fait partie d'un taux de retour via rotation des échanges pièces que le constructeur est seul a même d'apprécier (ceci, il l'emploie pour fiabiliser un produit )
de fait ce que vous considérez comme reccurent est un amalgame non justifié,
la hotte n'a rien a voir avec les soucis du lave vaisselle,
mais surtout plutôt a un manque de bol,
une pièce remplacée n'est garantie au maxi que 6 mois et fréquemment 3 mois,
ceci prouvant sa fiabilité,
une pièce non fiable par principe ne tient pas sur une durée de 3 mois,
voici en gros ce que l'on considère dans la profession comme les règles d'usage,

[invited83f9dc9]

Ah ben non !
Je suis désolé mais comme il s'agit de matériel encastrable la garantie constructeur est de "2 ans". Mais là n'est pas mon problème puisque les pannes précédentes sont intervenues avant la période de 2 ans et ont été prises en garantie P/MO/D par le SAV d'Indesit...

Quand je dis que cette panne est récurrente, il ne faut pas bien sûr comprendre que j'ai l'accés aux bdd du constructeur et que je me base sur l'analyse des retour SAV sur ce type de produit!
J'appelle une panne récurrente à mon niveau utilisateur une panne qui est intervenue plusieur fois sur un même appareil en ma possession, et dont la classification (code panne) et le mode de réparation (pièces changées) par les techniciens successifs sont identiques. C'est ce dont je parle pour mon lave vaisselle (je ne parle pas de ma hotte puisqu'il s'agissait de pannes et appareils différentes).

Donc au final:
Sur 1 lave vaisselle à 850€, 2 pannes identiques en moins de 2 ans et la qualité de travail de l'intervention précédente critiquée par le second technicien.

C'est plus clair ?

[u96]

bonjour,
une seule reponse en tant que pro:
c'est la vie.
il y a des choses beaucoup plus grave.
j'en vois tellement depuis 17 ans alors...
bon week-end.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invited83f9dc9]

C'est sûr vu comme ça...
Enfin ça fait pas non plus énormément avancer le schmilblick

[richard 31]

C'est sûr vu comme ça...
Enfin ça fait pas non plus énormément avancer le schmilblick

re,
effectivement mais cela sur cette rubrique,
je le signale en épinglé n'est pas notre vocation
a lire:
http://forums.futura-sciences.com/thread126401.html
mais celle du service consommateur de la marque concernée,

nous,
sans aucun parti pris,
c'est de tenter de résoudre gratuitement ici,
des pannes et ceci techniquement,
cela,
par passion du métier

[invited83f9dc9]

Je comprend... ma question est plus d'ordre administratif/légal que technique
Je ne vous embête plus avec ça

[richard 31]

re,
comme quoi on peut se comprendre en expliquant bien les choses,
vous avez un souci technique
pas de souci on vous aide au mieux
le reste on ne sait pas faire,
bien que??
(mais c'est un tout autre domaine)