plasma plus d'image

[invitee02c43f7]

Bonjour,
Nous avons acheté, mon mari et moi, un plasma 106 cm il y a deux ans, sans extension de garantie...Hier soir pendant le match de foot, il ya eu un claquement dans le poste et l'écran est devenu tout noir. Le son était toujours présent, mais plus d'image..Est ce que quelqu'un a déjà vu ça ? Inutile de dire qu'un écran de cette taille ce n'est pas donné et je trouve scandaleux de le voir tomber en panne alors qu'il n'a que 2 ans..Si vous avez une idée à propos de cette panne je suis preneuse, j'ai alerté le SAV ils ne veulent même pas se déplacer, même en les payant je suis hors de moi...
Merci par avance de vos réponses.
Cordialement
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[invite14db6220]

salut,

bah moi je trouve scandaleux de raler à la première panne sans nous préciser la marque et le modèle.

Il faudrait savoir s'il a moins de 2 ans ou plus car la garantie des plasmas est souvent de 2 ans.

A+

[invitee02c43f7]

Bonjour,
Désolée, c'était un premier contact, notre plasma est un thomson 42PB040B5
Il a eu 2 ans le 20/05/2008 et je trouve toujours aussi scandaleux qu'un matériel de ce prix là tombe en panne au bout de 2 ans. Le SAV de l'enseigne où nous l'avons acheté ne veut rien entendre et je suis d'autant plus furieuse que le vendeur nous avait, à l'époque, expliqué de manière très convaincante
qu'il s'agissait d'un écran thomson, mais que l'équipement interne était du samsung, garantissant ainsi la fiabilité du produit.
Alors avez-vous des solutions? Si oui merci de m'enf aire part.
Cordialement

[invite287a06a8]

Bonjour
Etes vous sur que le plasma est équipé d'un dalle samsung?
Je ne peux pas vérifier en ce moment mais il me semble que sur ce modele, c'est un dalle LG qui est montée.
Si c'est le cas, c'est la platine Y (commande de l'affichage de l'image) qui a lachée. En fait le fusible d'entré est coupé.
Mais LG préconise de changer trois platines dans ce cas (logic board, Y, Z).
Je ne comprend pas pourquoi votre revendeur ne voudrait pas se déplacer moyennement finance.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite14db6220]

salut,

d'accord avec moustic...

A+

[invite622592c1]

Bonjour. Veillez noter qu'il existe des lois. Chercher avec Google dans code civil " refus de faire ". (surtout s'il s'agit de votre vendeur !).Celui-ci a tout faux. Il y a trop de margoulins dans la profession pour ne pas le louper. A+

[invite622592c1]

Re. J'ai oublié de vous préciser qu'il existe aussi la notion de vice caché !!!!!

[ptigui29]

Bonsoir
il est possible que le vendeur ne veuille pas se déplacer car Thomson est en liquidation judiciaire.

[invite622592c1]

Re bonsoir. C'est "toujours" le vendeur le responsable. A lui de trouver une solution.

[invitee02c43f7]

bonjour,
Merci à tous pour vos conseils, le plasma est entre les mains d'un spécialiste, il s'est déplacé et a emporté l'appareil, j'aurai son devis dans 10 jrs, mais il ne m'a pas caché que la pièce (il parle d'une carte...), la maind'oeuvre (50 euros de l'heure) plus le déplacement, la note va être salée...Bref, quelqu'un me suggère d'essayer de faire marcher l'assurance habitation, il est vrai que cette panne suit de très près le soir où il ya eu cet orage terrible sur la région parisienne. Nous avons même eu une panne d'électricité qui a duré 12 heures. Pensez vous qu'il soit possible que ce soit l'orage le responsable ?
D'autre part je ne vais pas en rester là en ce qui concerne le vendeur. J'attend d'en savoir plus à propos de l'équipement interne (Samsung selon lui).
merci encore
Cordialement