chariot de mon imprimante hp photosmartC5180[résolu]

[invitee6a3fef6]

Bonjour,

Mon imprimante a fait un bourrage papier. J'ai éliminé le papier en question comme il fallait et il ne reste aucun bout qui traine. Cependant je continue de recevoir comme message d'erreur qu'il y a bourrage papier. Je fais ok pour dire que le problème est résolu et je reçois comme message d'erreur que le chariot est bloqué. Quelqu'un a-t-il une solution à me proposer pour débloqué le chariot?? Je suis allée sur le site HP et effectué les quelques conseils donnés mais sans résultat. Merci d'avance.
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[richard 31]

bonsoir,
je vous préconise de débrancher l'imprimante du réseau électrique
ensuite éteindre l'ordinateur,
reconnecter l'imprimante la mettre en service et relancer l'ordinateur

[invitee6a3fef6]

Bonsoir Richard31,

Merci pour votre conseil. Tout est rentré dans l'ordre, je suis super contente. Bonne soirée. Cordialement