Glaçons collés dans distributeur Frigo LG

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Bonjour à tous,
Mes beaux parents possèdent uun friog "américaiin" Lg GR-l 207 DEQ et les glaçons se collent dans le bac du distributeur. Cela vient-il d'un problème d'eau, de température ou autres ???
Sinon, le distributeur marche une fois que l'on a cassé le bloc formé.

Le dépanneur est venu et il dit que s'est un problème de réglage de débit d'eau ??? Il a contacté LG et même avec ce qu'il paye pour avoir accés aux notices de réglages officielles, ils n'ont pas voulu le renseigner et lui demande de payer 30€ pour avoir accès aux informations techniques !!! Trop fort non ???

Merci d'avance donc aux spécialistes qui sauront me répondre !!!
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[u96]

bonsoir,
les glacons se collent si on ne les utilisent pas ou tres peu.
ce qui est le ca en hiver et pas en ete ou la, l'usage est frequent.
2 solutions:
-utiliser plus souvent les glacons.
-si peu ou pas d'utilisation l'hiver arreter la fabrique.
ne cherchez pas plus loin!
votre appareil n'est pas en panne.
augmenter le niveau d'eau ne fera que jouer sur la taille des glacons!
amities.