Décodeur numéricable image et son saccadés

[invitebae7b166]

Bonjour,
Voila mon problème, je suis abonnée numéricable depuis quelques années déjà et jusque là aucun problème, seulement depuis 2 jours quand j'allume mon décodeur, l'image et le son sont complètement saccadés. Dans la recherche des chaines, le signal est extrêmement faible.
Cela dit quand mon décodeur est éteint, je reçois aussi numéricable, mais seulement une vingtaine de chianes, et la il y a 2 traits sur l'écran.
Les télés des 2 autres étages de ma maison sont aussi raccordé a numéricable, mais ne passent pas par le décodeur, la aucun souci.
Est ce que quelqu'un a eu le même souci ou pourrait m'aider ?
J'ai pas vraiment envie d'appeler le service client, depuis qu'ils ont été délocalisé, ils sont devenu imcompétents...
Je remercie par avance tous ceux qui voudront bien essayer de m'aider.
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[gienas]

Bonjour malia49 et tout le groupe

Bienvenue sur le forum

... je suis abonnée numéricable ...

Je ne connais pas ton fournisseur, sinon qu'il est aussi FAI pour internet. Est-ce à dire que c'est la télévision par internet, via ADSL?

... Cela dit quand mon décodeur est éteint, je reçois aussi numéricable ...

Peux-tu, dans ces condition, préciser ce qu'est supposé faire le décodeur?

... Les télés des 2 autres étages de ma maison sont aussi raccordé a numéricable, mais ne passent pas par le décodeur, la aucun souci ...

Ceci confirme encore mon interrogation quant à l'utilité du décodeur.

... quand j'allume mon décodeur, l'image et le son sont complètement saccadés ... quand mon décodeur est éteint ...

Allumer, éteindre, sont parfois des mots trompeurs, surtout de nos jours, où tout peut être coupé, mais en veille, et que tout est programmable. Mon décodeur ADSL nécessite, parfois, d'être totalement coupé du secteur, pour provoquer une réinitialisation complète. (coupé = débranché de l'alimentation)

Peux-tu essayer de le faire?

[invitebae7b166]

J'ai déjà essayé de retirer la prise secteur, rien n'a changé... En fait le décodeur permet d'avoir un bouquet de chaines assez conséquent. Sinon sur les autres télé j'ai juste une vingtaine de chaine qui arrive par le câble mais qui n'a rien à voir avec le décodeur.

Nouvelle précision après mes tests de ce matin, le décodeur fonctionne parfaitement quand mon modem est débranché.