De dietrich 805x

[invite243aa6b5]

Bonjour
Je suis détenteur d'une plaque à induction DE DIETRICH 805X.
Un jour, sans aucune raison apparente, les 2 feux côtés gauche n'ont plus fonctionné.
Le réparateur a diagnostiqué que la panne venait du module de puissance et du module de clavier (la tentative de réinitialisation n'a rien donné).
La plaque n'est plus sous garantie mais j'ai une assurance qui peut prendre en compte les réparations.
Le seul problème est que l'assurance demande "la nature interne ou externe de la panne" et "la cause étant à l'origine de la panne". Le réparateur pense à une éventuelle micro coupure électrique.
J'ai beau dire que cela n'a plus marché subitement, sans raison apparente, mais cela ne suffit pas...
Pourriez vous m'aider pour la demande faite par mon assurance car cela perdure depuis 2 mois (la cause "SUITE DEGATS ELECTRIQUES" ne leur convient pas)
Cordialement
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[invitef80bfdd5]

bonjour,
ce site n'est pas voué dans ce sens mais il faut dire que dans ce type de panne il est tres compliqué de determiner la cause qui peut etre une surcharge electrique ou une demande limite en fonctionnement sur le module, etc . vous ne pourrez jamais determiner la cause et donc donner une explication

[invite290c5bdc]

Bonjour,

Comme le dit Michelduc, il est très difficile de definir la cause de la panne.
Toutefois il me semble assez peu probable que les deux cartes soit en panne au même moment.

Si la plaque a moins de 5 ans vous pouvez contacter le service consommateur de dietrich qui devrait prendre en charge les pièces détachées.

Cdt