Bonjour à tous,

Il y a 4 ans, j'ai acheté le poêle à granulés de la marque Ravelli Ecoteck, modèle Matilda.
Je ne trouve absolument rien sur ce modèle sur Internet, il me cause beaucoup d'ennuis, c'est pour cela que j'espère trouver ici une source d'information et pourquoi pas d'entraide.

Voici la liste des pb que je rencontre :
- Ni la marque, ni le revendeur n'ont pu me fournir la notice d'utilisation qui correspond au modèle du poêle ET à la télécommande. D'où une grande difficulté à programmer la machine depuis la télécommande filaire s'il vous plait!
- Difficulté à trouver quelqu'un qui connaît ce type de poêle et qui réussit à le programmer même les principaux concernés c'est à dire la marque elle-même. Tout le monde se renvoie la balle et mon poêle ne chauffe toujours pas.

Ces problèmes ne sont que la source d'autres problèmes qui s'enchaînent et n'en finissent plus.

Bref, j'ai un beau poêle mais qui marche une fois sur 4.

Merci par avance pour vos retours d'expérience.

L.