TV Samsung UE26D4003 BW : pas de son sur HP, son (très) hâché sur casque

[sheep_shaun]

Bonsoir,

La TV Samsung UE26D4003BW de ma mère, achetée il y a 5 ans, montre dernièrement quelques signes de faiblesses... depuis son arrivée chez mon grand-père.
Celui-ci nous dit que l'image a commencé à "baver" (ce sont ses termes), il l'a donc un peu secouée (pas violemment nous dit-il). Suite à cette manipulation il a récupéré une image nickel, mais le son est "parti".

J'ai complété les investigations :

• la TV n'est pas en mode mute, et je n'ai vu aucun paramètre qui pourrait expliquer cette absence de son ;
• aucun son sur les haut-parleurs de la TV ;
• dans le mode diagnostic/test du son :
  • sur les hauts-parleurs de la TV, la musique de test n'est absolument pas audible
  • quand un casque est connecté, la musique de test est audible, mais excessivement hâchée

J'ai démonté l'arrière de la TV et pris les photos ci-dessous.
DSC00688_small.jpg

DSC00689_small.jpg

DSC00690_small.jpg

Je n'ai rien vu qui m'ait l'air suspect au premier abord.

Une suggestion ?

Merci et bonne soirée

Shaun/Frédérique
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[sheep_shaun]

Bonsoir,

Pas d'idée ou d'avis ?

Merci

Frédérique

[papilou06]

Bjr,
essayez de faire un reset general (configuration usine) puis une reprogrammation.

[sheep_shaun]

Bonsoir,

Merci pour votre message.
J'ai fait le reset général (factory reset) depuis le menu caché, mais ça n'a rien donné de mieux.
J'ai également appelé la hotline Samsung, qui, comme il s'agit pour eux d'un "vieux" téléviseur (i.e. de fin 2011), s'est contentée de me donner le numéro d'un centre de réparation dans ma région...

Si vous avez d'autres idées, je suis preneuse !

Bonne soirée

Shaun / Frédérique

[A voir en vidéo sur Futura]