Souci image/redémarrage Samsung UE50KU6000

[invitec5fcae4e]

Bonjour,
J’ai fait l’acquisition la semaine passée d’une TV samsung 4K UE50KU6000. L’image de celle-ci se coupe très brièvement par moment, au bout d'une heure à peu près d'utilisation, et de ce, de manière très aléatoire (le son reste). Parfois même la TV redémarre toute seule en affichant « SMART TV ». J’ai tenté une MAJ mais je possède le dernier firmware en date, et Samsung que j'ai contacté par chat n'a pas pu m'aider. Avez-vous une idée ?
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[papilou06]

Bjr,
Cet appareil doit être sous garantie,il ne faudrait donc pas y toucher et informer votre vendeur.

[invitec5fcae4e]

Merci pour votre réponse, je crois que c'est tout ce qu' il me reste à faire

[invite5634551b]

Bonjour,

Je viens de voir votre sujet et celui-ci m'intéresse. J'ai acheté en Juillet 2016 une TV SAMSUNG UE55KU6000 et comme vous elle présnete des micro coupures d'image comme "un clin d’œil" et récemment elle s'est mise à redémarré avec le logo SMART TV!
J'ai contacté SAMSUNG qui vont m'envoyer un technicien changer la carte mère... Pouvez vous me dire ce qu'il en est pour vous?

[A voir en vidéo sur Futura]