Liseuse bloquée

[invited6fa2e8a]

Bonjour à tous,

J'espère que je suis au bon endroit!

Mon épouse possède une liseuse Cybook Muse front light de marque BOOKEEN, sans rien faire de particulier cette dernière s'est bloquée après l'apparition de ce message:
An error occured
Please plug the device
to your computer via USB
to remove recently added files,
or press a key to retry
J'ai suivi la consigne et j'ai branché la liseuse sur mon ordinateur mais sans résultat. Les boutons Off/On et Menu n'ont aucune action. La liseuse n'apparait pas comme un périphérique.

Que puis-je faire pour résoudre ce problème? Merci d'avance pour toutes informations qui pourraient m'être utiles. Je vous souhaite une bonne journée
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[gerald_83]

Bonjour,

Peut être la laisser allumée jusqu'à la décharge complète de la batterie puis voir si ce problème persiste après une nouvelle recharge.

[invited6fa2e8a]

Bonjour Gerald_83

Merci pour ta réponse rapide. Le fait de la brancher à mon ordi recharge la batterie. En ce moment la batterie est à 100%. Il me faudra donc attendre 3 semaines pour qu'elle soit déchargée! C'est dernière solution à laquelle j'avais pensé.
La liseuse a à peine 6 mois, elle est donc garantie. Donc entre l'envoi par le vendeur et le dépannage chez le fabriquant cela prendra plusieurs semaines. J'aurais aimé avoir une solution car mon épouse est perdue sans sa liseuse...
Cordialement

[inviteede7e2b6]

si c'est un vendeur local , tout dépend de sa bonne volonté à fournir un outil de remplacement.

[A voir en vidéo sur Futura]

[Flyingbike]

Il y aurait possibilité de forcer le reboot en appuyant (tres) longtemps sur le bouton off, genre plusieurs secondes.

[invited6fa2e8a]

Merci à FLINGBIKE et PIXEL pour leur avis respectif mais déjà tenter de forcer le reboot! Le problème est que les boutons n'ont aucun effet.
Cordialement

[inviteede7e2b6]

un bon livre papier , les pannes sont plus rares...

[Flyingbike]

et la batterie est inamovible ?

[gerald_83]

Re,

En tapant "Reboot liseuse Cybook Muse" sur Google j'ai trouvé ça : http://www.apreslachat.com/forum/BOO.../460072/274490

Ce n'est pas le même modèle mais peut être que les réponses proposées te donneront une piste à creuser. Who knows ????

[invited6fa2e8a]

Merci Gérald 83 et comme le dit si bien Pixel (le grand philosophe!) ma femme se rabattra sur la blibliothèque municipale....

Nous nous sommes rabattus sur le revendeur qui se chargera de l'expédition vers le fabriquant. J'avais, en parallèle, contacté BOOKEEN qui, au vu de mon problème, avait préconisé un retour en usine pour expertise.

Cependant je vous remercie tous pour votre promptitude à prendre en charge mon problème.
Je vous souhaite une bonne soirée.

[invite469382bd]

Bonjour Tengoc54 ,
Je viens de rencontrer le meme problème que toi. Pour pouvoir retourner sur la liseuse ,il suffit juste de la débrancher (si elle est branchée) et ensuite d'appuyer sur le bouton d'alimentation jusqu'à que sur l'écran de la liseuse il y est affiché " Starting up ".

[penthode]

espérons que depuis deux ans !! tengoc est dépanné

ou son épouse a divorcé....