vanne motorisé ne s'ouvre pas - vieesmann- plancher chauffant

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bonjour,

le thermostat de la maison est réglé sur 21° et j'ai réellement 18.5°.
la vanne motorisé de mon plancher chauffant raccordé à ma chaudiere Viessmann 222F ne s'ouvre pas ou peu.
la vanne 3 voies fonctionne manuellement.
le moteur de la vanne motorisé fonctionne mais effectue juste une petite ouverture ( 1/10 de l'ouverture de la vanne)
la température d'entrée est de 30° pour un retour à 22°.
pente 0.7
parallèle 0


quels paramètres de la chaudière peuvent éviter l'ouverture ou la restriction de la vanne?
une sonde ne peut pas etre la cause.
que tester et comment pour éliminer les causes?

merci de votre aide

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quelqu'un a une idée