Panne sur micro ondes Continental Edison [résolu]

[gastoune77]

Bonjour
Micro ondes ref CEMO34CEB
Mon problème est le suivant . Sur ce micro onde, cela fait le 3eme magnétron qui lâche . micro onde acheté en juin 2020 , tombé en panne 7 mois plus tard (janv 2021), un tech s'est déplacé, conclusion appareil pas réparable. du coup plutôt que de jeter l'appareil, (le magnétron apparaissait HS) j'ai changé celui ci, référence compatible (2M246) appareil à nouveau OK , mais celui ci tient encore env 8 mois et rebelote magnétron hS , du coup je recommande un magnétron en Oct 2021 et à nouveau celui ci vient de tomber en panne Mai 2022. Je me demande ce qui peut provoquer cette panne récurrente sur ce micro onde . Avez vous une idée si un autre composant pourrait provoquer la panne du magnétron ? ou magnétron travaillant dans mauvaises conditions
Merci de votre retour
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[penthode]

comment est-il installé ?

bien ventilé ?

[gastoune77]

le ventilateur d'origine fonctionne correctement , pensez vous que cette récurrence de panne pourrait s'expliquer par un mauvais refroidissement du magnétron ?

[penthode]

n'est il pas encastrè et mal ventilé ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite15905668]

Bonjour
Moi je pense que à chaque fois vous avez pris un magnétron " c'était un compatible" Dans la longévité n'est pas le même que celle du constructeur (tout cela pour un prix moindre)
Petit rappel ,demandez à chaque fois que vous prenez une pièce quel que soit, demandez quand vous donne la durée de garantie? (à savoir cela peut allez de 6 mois à 1an de garantie, voir plus) .
Cordialement

[penthode]

si le tech l'a considéré comme irréparable , c'est qu'il a reçu des consignes.

à ta place.....

[f6bes]

Bjr à toi, Comme dit Penthode (salutations ) SI MO bien .."calfeutré" dans un équipement de cuisine ( évacuation chaleur difficile), c'est sur
il "travaille" dans des conditions non optimums...et au bout d'un certain temps il déclare forfait !
MAIS comme cette préçision a été omis d'etre indiqué, il est difficile de donner un avis tranché !
Bonne journée

[richard 31]

Bonjour,
qu'un technicien ai annoncé que ce produit était irréparable c'est qu'il a a mon avis constaté un souci conséquent
dont vous n'avez pas parlé ou dont il ne vous a pas informé
mais par contre vous avez du obtenir du fait de la garantie en cours
soit le remplacement de l'appareil (avec reprise de celui en panne)
soit son remboursement
pouvez vous de fait expliquer le déroulement exact de cette affaire
car au vu de son suivi il y a bien un souci quelque part dont il faudrait nous informer
car en l'état quoique l'on vous propose on ne saura jamais si cela portera ses fruits

[ptigui29]

Bonjour
Il est normal que le "technicien" ai déclaré le produit non réparable et pour cause ,il n'y pas de pièces détachées fournies pour cet appareil importé directement de Chine par le groupe Casino (je connais bien ce four car j'ai travaillé 25 ans pour ce groupe avant qu'il ne décide de supprimer son SAV interne).Ces fours comme d'autres vont directement à la ferraille après diagnostique de panne.

[richard 31]

Salut David
Grâce à toi j’ai une réponse qui explique ce que je voulais savoir
Donc il y a eu remboursement
@gastoune
Auquel cas désolé le souci est résolu pour moi
Il y a eu l’argent du beurre qui vous a été remis

[gastoune77]

Bonsoir
je confirme, l'appareil m'a été remboursé, cependant je trouve dommage de jeter un appareil qui est globalement en bon état s'il peut être réparé.
En plus si cet appareil n'est pas réparable, pourquoi ont il déplacé un technicien, technicien qui n'a même pas ouvert l'appareil ?
par ailleurs , je veux bien que les magnétrons (compatibles) que j'ai acheté soient de qualité moindre, cependant , comment expliquer que ce four neuf après avoir été acheté, soit tombé en panne au bout de 7 mois , le magnétron qui l'équipé était d'origine.
A noter , que le micro onde est intégré dans un meuble de cuisine (encastré) et je vais regarder coté ventilation.
Merci à tous pour vos commentaires.
Si vous avez des réponses à mes questions posées , je suis preneur
cordialement

[richard 31]

Bonsoir
je confirme, l'appareil m'a été remboursé, cependant je trouve dommage de jeter un appareil qui est globalement en bon état s'il peut être réparé.
En plus si cet appareil n'est pas réparable, pourquoi ont il déplacé un technicien, technicien qui n'a même pas ouvert l'appareil ?
par ailleurs , je veux bien que les magnétrons (compatibles) que j'ai acheté soient de qualité moindre, cependant , comment expliquer que ce four neuf après avoir été acheté, soit tombé en panne au bout de 7 mois , le magnétron qui l'équipé était d'origine.
A noter , que le micro onde est intégré dans un meuble de cuisine (encastré) et je vais regarder coté ventilation.
Merci à tous pour vos commentaires.
Si vous avez des réponses à mes questions posées , je suis preneur
cordialement

re,
ce n'est pas le 1er ni le dernier appareil qui est systématiquement remplacé
si celui-ci a un "défaut de conception"
qu'aucune modification ou remplacement de pièce ne peut résoudre
le technicien ayant l'information qu'un tel défaut existe (c'est son métier de le savoir)
ne va pas se casser la tête a effectuer un démontage inutile
il ne fait en fait qu'appliquer les directives qui concernent ce produit
cela vous vous ne le savez pas
. mais cela justifie le comportement du technicien qui applique aussi un devoir de réserve
tout comme il faut savoir qu'il s'agit d'un métier qui a ses caractéristiques
de fait adresser une critique a son encontre se retourne sur ce coup contre vous
car vous avez voulu passer outre ses directives initiales et résultat vous remplacez
une pièce pour rien au lieu de vous imaginer que s'il ne voulait pas la remplacer
c'est qu'il avait de très bonnes raisons qui étaient aussi pourtant a votre avantage
car un techno n'est pas idiot il ne la remplace pas tout simplement parce que c'est inutile
au vu de ce que j'ai signalé plus haut
car il sait tout autant que vous le faire et même en mieux
d’où ma réflexion
ils vous ont remboursé l'argent du beurre,
mais pas le beurre
la preuve!!!!
n'y voyez aucune agressivité de ma part , ce n'est pas mon but loin s'en faut
c'est juste une mise en garde
comme quoi c'est un métier tout comme un autre qui mérite le respect
et il est souvent bon de le mettre en avant
perso sur ce sujet j'en vois le coté positif qui signale que ce type de souci a qui veut bien le lire
qu'un techno qui refuse de réparer mais respecte ses obligations légales par un remplacement
a de très bons motifs pour le faire
réfléchissez a 2 fois avant de vouloir les contourner
pour l'intégration du produit je suis convaincu qu'il est aussi la cause du souci
il faut que les normes d'intégration soient respectées

[penthode]

re,
pour l'intégration du produit je suis convaincu qu'il est aussi la cause du souci
il faut que les normes d'intégration soient respectées

le nombre de plaques à induction que je vois flinguées comme ça !

les installateurs sont responsables

[richard 31]

le nombre de plaques à induction que je vois flinguées comme ça !

les installateurs sont responsables

Re,
depuis le temps que cela existe (fin des années 60)
on constate que cela met un sacré temps a entrer dans les caboches
itou avec les frigos intégrés dont des installateurs ne mettent pas de bouches d'aérations
mais cela semble avoir malgré tout progressé dans ce sens

[luc_1049]

Bonjour

C'est curieux sous garantie l'appareil n'a pas été repris par le technicien en échange du remboursement. Je ne parle pas du traitement des deee mais la garantie n'implique -t-elle pas une clause de propriété du vendeur ?

Sinon je retiens le devoir de réserve du technicien, il sait sans doute si un appareil est en panne souvent, il est dans le secret et s'il n'a pas les statistiques de pannes du fabriquant il s'en fait une idée par ses interventions et a accès au notices techniques via un abonnement.

Dans le cas d'une intervention il est peut être utile de jouer "profil bas" même si on s'y connait un peu en théorie par exemple mais que l'on a pas la pratique récurrente du dépannage tel un technicien. On pourra en écoutant sans trop questionner obtenir des informations en mettant en confiance l'intervenant. Malheureusement si on est face à quelqu'un de taiseux...

cdlt

[gastoune77]

Bonjour
Etant moi ancien technicien, quelques explications données par le technicien qui est venu pour le four auraient été les bienvenues .
Quand j'intervenais moi même , j'essayais au mieux de donner des informations aux interessés. C'est ma vision

[richard 31]

Re,
Désolé le technicien a effectué sa mission en résolvant le souci par un remboursement
le reste fait partie de son devoir de réserve
"a trop parler cela peut se retourner contre lui "
donc on ne peut rien lui reprocher
ce n'est pas votre "ami" vous êtes un client
en fait c'est un techno qui résout le souci pour lequel il a été missionné
car je puis dire que les technos sont souvent "l'ire" de la clientèle qui n'est pas contente d'être en panne
sur lequel pas mal se défoulent surtout sous garantie
cela peut paraître abrupt comme réponse de ma part
mais a ma place quand j'étais responsable d'une station technique
vous auriez dit la même chose soyez en convaincu
pour exemple célèbre
Steve Job lui, savait cela (se taire) pas son associé malheureusement
renseignez vous pourquoi il lui a dit un jour "ferme la" lors de la visite d'un certain concurrent

[gastoune77]

Bonsoir

Je crois avoir compris.

Je veux le beurre et l'argent du beurre, les clients sont trop exigeants, tous les techniciens font bien leur travail.

Merci pour cet éclairage

Bien cordialement

[Petitfute]

J'ai le même problème, le magnetron 2M246 a tenu 50 sec.
Celui d'origine est vendu par SOGEDIS.
Mais ce micro-ondes mérite la poubelle. C'est mon deuxième CEM. Sur le 1er le 246 a tenu 3 mois. En regardant bien le montage, on voit que l'air chaud ne peut pas sortir ! En plus ventilo trop loin ! Bonne bricole à tous.

[richard 31]

J'ai le même problème, le magnetron 2M246 a tenu 50 sec.
Celui d'origine est vendu par SOGEDIS.
Mais ce micro-ondes mérite la poubelle. C'est mon deuxième CEM. Sur le 1er le 246 a tenu 3 mois. En regardant bien le montage, on voit que l'air chaud ne peut pas sortir ! En plus ventilo trop loin ! Bonne bricole à tous.

Bonjour,
merci de ce retour
a présent tout est bien plus clair il y a bien un souci de conception
du coup je place le sujet en mode résolu