Écran TV petits carrés mosaïques freebox

[Cornemuse]

Bonjour,

Tv Philips. Nous avons Free depuis des lustres. En fibre depuis 3 ans.
Mais depuis quelques temps ce souci : plein de petits carrés à l’écran.
Le technicien est venu tester. Changement du boîtier player pour la tv et 1 des 2 fre plug.
Mais le résultat n’est même pas amélioré.
Le SAV nous indique qu’il y aurait un problème sur l’installation électrique, il faudrait éviter les multiprises. Pourtant ça marchait bien avant !
Mon époux n’a rien trouvé de suspect.
Est-ce que d’autres ont eu ce souci ?

Début août même chose, puis cela s’est résolu seul 4 jours plus tard.
On imagine des mises à jours chez Free …. qui auraient provoqué ça ?

Le player TV fonctionne bien en mode OQEE ciné. C’est en mode direct qu’il y a le problème.
Bien sûr, rebooter la freebox et son player ont été fait maintes fois.
La freebox est à l’étage avec 1 freeplug.
La box player tv est au rez-de-chaussée avec 2e freeplug.

Bizarrement le player est déconnecté (en rouge) dans les équipements pendant qu’on visionne un film sur OQEE ciné.
On ne sait plus quoi faire sinon changer de fournisseur.
Merci pour votre aide.
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[Flyingbike]

Problème de bitrate ?

On comprend que vous êtes en CPL

Quelle distance entre le serveur et le player ?

Essayez avec un câble réseau en direct, même provisoire.

[Cornemuse]

Distance d’un étage (plancher béton).
C’est bien relié par câble ethernet.
Pas de CPL sinon par les 2 freeplugs.
Remarque :
après utilisation d’1h30 : le player tv est chaud. Donc je l’éteins pour revenir en mode TNT.
Les freeplugs seraient-ils bien compatibles avec la fibre … ?

[Flyingbike]

Si votre player est relié à la box par ethernet : à quoi servent les freeplugs ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[Cornemuse]

Si on éteint le freeplug en haut, la box principale s’éteint.
Le technicien qui est venu a tout contrôlé, il n’a pas dit que les freeplugs étaient de trop.

[Ikhar84]

De ce que je crois voir sur les photos, vous êtes en Freebox Revolution avec les freeplug en mode CPL et pas de cable ethernet direct entre le player et la freebox (server), vous utilisez les cables ethernet des freeplugs ?

[Cornemuse]

Il me semble que c’est ça, mais pas box révolution, c’est la box d’entrée de gamme : Mini4K.

[Flyingbike]

Donc vous n’êtes pas en ethernet direct.

Donc ma proposition reste valable : zappez les CPL, testez en direct ethernet. Ça éliminera un problème de débit lié aux CPL +réseau électrique.
Vous pouvez aussi essayer de brancher les CPL sur d’autres prises.

Je ne connais pas free mais est il possible de faire un test de débit depuis le «*player*» ?

[Cornemuse]

Merci mais je ne sais comment faire ça, ethernet en direct, vu que la box est à l’étage au-dessus de la maison.
Quant au test, le technicien a dû le faire, je ne crois pas avoir cette possibilité, et puis le player affiche non connecté alors que la tv fonctionne avec ses petits carrés.
Pourquoi du jour au lendemain demain ça fait ça ? On n’a rien fait, rien demandé. Bizarre.
L’avantage pour moi de changer de fournisseur : il y aura l’installation faite par un technicien. On y réfléchit. Cela résoudra vraisemblablement le souci, ou alors il faut installer la box et le player au même niveau le rez-de-chaussée.

[Flyingbike]

vous pouvez déplacer les appareils le temps du test.

[Cornemuse]

On me ferme ce fil. Pourtant je n’ai rien trouvé avant de poster. Bref.

Ok. Si je monte le player en haut. Et après ?

[Flyingbike]

C'est pas compliqué. Votre symptôme me fait penser à un problème de débit entre la box et le player, causant des pertes d'images clés, ce qui donne l'aspect que vous montrez.

Pour confirmer cette idée, je vous propose de vous mettre dans des conditions optimales de connexion (en utilisant un câble ethernet en direct), pour constater la disparition du phénomène.

S'il disparait bien, vous pourrez mettre en cause les freeplugs et envisager une solution : changer leur emplacement (car le CPL est sensible à la géométrie du circuit électrique), passer un câble ethernet, par exemple.

Si vous avez déjà décidé de changer d'opérateur et que vous ne cherchez pas de solution au problème présenté, inutile d'y passer plus de temps.

[Cornemuse]

Merci beaucoup. On va essayer cela.
Bonne journée.

[patrick78140]

salut
on doit pouvoir mesurer les debits des freeplugs en allant dans l'onglet systeme
Tu peux aussi mesurer le debit general sur ton ordi avec une appli genre speedtest

[Cornemuse]

Résolu. Changement de FAI. Impeccable.