Bonjour,nous avons fait installer un sytème polyflam 405 il ya 2 ans quasiment,nous vivons dans les landes pays des pins et des résineux!le vendeur de l'appareil ne nous à pas installé le syteme car un cout important en plus du prix de l'app,bref depuis nous avons beaucoup de soucis car l'app ne fonctionne pas correctement:goudron qui se forme dans le conduit donc ramonnage tous les 2 mois!le vendeur a "oublié" de nous dire qu'il fallait des grilles d'air frais sur le dessus car nous ne pouvons pas faire du feu dessus ca nous enfume la maison en 2 minutes,nous devons maintenant tout recasser pour les y mettre et peut être que l'appareil sera alors fonctionnel?et le bois il est sec et à été testé mais alors dans les landes personnes ne possède ce type d'appareil car ici il n'y a que du pins!!le vendeur n'aura t'il pas dut nous conseiller autre chose pour mettre dans notre vieille cheminée!nous avons un bb avec 4 épaisseurs dessus et un bb autre pour l'hiver prochain ,je suis excedée!!!mon maris commence à perdre patience car nous avons payé cet appareil 3000euros sans résultats pour le moment!!nous avons besoins de conseils ,d'aides!!!MERCI par avance.
-----