Bonjour,
j'ai acheté ce poêle il y a trois ans et j'en suis contente même si je le trouve pas assez puissant.
Cette année, pour le ramonage, le chauffagiste a choisi de le démonter ; il était effectivement très sale.
Mais malheureusement, il ne parvient pas à le remonter -à replacer la partie métallique supérieure.
J'ai laissé des messages sur le site de la marque : pas de réponse, et le numéro de téléphone ne répond pas !
Est ce que l'un d'entre vous pourrait m'aider ?
Merci
Tu as affaire à un importateur. Il est très peu probable qu'il te réponde. Appelle l'installateur si ce dernier ne t'a pas laissé la notice d'installation (il aurait dû). C'est la procédure officielle mentionnée sur les sites internationaux de Romotop.
En dernier recours, contacte directement le fabriquant en utilisant les coordonnées mentionnées ici https://www.romotop.com/en/company Double ton mail français par une version anglaise (quitte à utiliser un traducteur automatique) car l'anglais est plus pratiqué que le français dans les entreprises tchèques vendant à l'international.
la probabilité pour toi de trouver ici quelqu'un qui aurait le même modèle, qui aurait démonté et est parvenu à le remonter, c'est quasiment nul
en revanche, si tu mets quelques photos NETTES et VISIBLES:
-de la pièce en question
-du poele vu de l'extérieur
-de l'intérieur du poele, là où cette pièce est censée s'y trouver (plusieurs vues, gauche, droite, devant derrière, dessus....comme si j'avais plongé la tête à l'intérieur pour observer)
Merci à Wizz et à feumar pour leurs conseils pertinents.
Je suis parvenue à avoir un éclaté du poêle par un commercial qui m'a enfini contacté (mais pas le mode d'emploi).
Je vous tiens au courant pour savoir si nous sommes parvenus à terminer le puzzle !
