unité exterieure pac daikin ne tourne pas

[mifille]

Bonjour à tous

Infos utiles:
Pac daikin altherma 3 8kw moyenne temperature avec ballon ecs 240l
Installée octobre 2020

Je viens vers vous car j ai remarqué hier que le ventilo de l unité exterieur ne tourne pas quand la pac chauffe l'ecs.

En effet la pac est réglée pour chauffer l ecs à 14h.
L eau chauffe mais le ventilo exterieur ne tourne pas.
Sur la pac dans le menu information/actionneur avant que ça chauffe tout est dur "arret" et à 14h quand ça se met à chauffer j ai pompe qui est sur "marche" et chauffage d appoint 2 qui est sur "marche". Le reste est sur "arret"(même compresseur, ce qui me parait bizarre)

Pas d erreur dans l historique et pas de code erreur qui apparait.
Pas de soucis sur le tableau elec (disjoncteur ok)
L eau du ballon est affichée à 45° avant de commencer à chauffer
Pression à 1,4 barre
Debit à 0 avant de chauffer et à 17 quand ça commence à chauffer
J ai redemarré les 2 unités en esperant que ça changerai quelque chose mais rien

Merci d avance à ceux qui pourront essayer de m aider

10k€, même pas 1 an, et ça commence déja à bugger
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[fonfred]

Bonjour,
Chauffage d'appoint c'est probablement la résistance électrique qui sert d'appoint à la PAC. Donc en effet pas besoins du ventilateur. Il y a peut être un réglage pour forcer à utiliser la PAC ou alors une version moyenne température ne permet pas d'atteindre la consigne ECS ?