Pb en désinstallant Kaspersky

[invite15c15707]

Bonjour,

Ma licence Kaspersky étant arrivée à échéance, j'ai désinstallé le logiciel pour pouvoir mettre avast, gratuit, à la place.

J'ai depuis des grosses difficultés car de nombreux programmes de mon ordinateur ne fonctionnent plus ou fonctionnent mal: Windows média player inopérant, hotmail n'affiche que l'en-tête du message, yahoo bloqué...

C'est la deuxième fois que j'ai ce genre de problèmes avec Kaspersky, ayant été obligé pour le résoudre de réinstaller Kaspersky.

Quelqu'un a-t-il une solution, sacahant qu'il est hors de question pour moi de devoir réinstaller, cette fois, kaspersky?
Merci d'avance.
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[yoda1234]

Bonjour et bienvenue!

Pour désinstaller Kaspersky 6:
http://www.kaspersky.com/support/kav...?qid=193239348

[invite15c15707]

Merci de votre réponse, mais cela n'a pas résolu le problème...

[yoda1234]

Bonjour,

quelle est ta version de Kaspersky?
Quel est ton système d'exploitation, ton navigateur ainsi que sa version?
As tu installé un logiciel autre qu'Avast (je te conseille plutôt Antivir qui est plus réactif) entre temps?

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite15c15707]

Ma version est Kaspersky 6.0, mon système d'exploitation windows XP, et j'ai n'ai pas téléchargé d'autres antivirus qu'avast.
Merci.

[JPL]

Je me demande si la solution n'est pas de réinstaller Kaspersky (supprimer avant Avast) puis de suivre la procédure donnée en lien (donc en repartant d'un état initial) et non pas d'un état où la désinstallation a été incomplète.

Si cela ne marche pas, que donnerait une réparation de Windows ?