Impossibilité de se connecter en réseau

[SunnySky]

Bonjour,

Je sollicite votre aide pour un problème qui a probablement une solution toute simple, mais que je ne connais pas...

Voilà. J'ai un ordinateur portable (un laptop) avec lequel je n'arrive pas à accéder à internet.

Premier test: en wifi. Le réseau sans fil non sécurisé est détecté, l'ordinateur tente de s'y connecter mais n'arrive pas à obtenir d'adresse. Le message "connectivité limitée ou inexistante" apparaît. Aucun accès à internet.

Deuxième test: j'enlève l'antivirus (avast) et le pare-feu (ZA et Windows): même résultat.

Troisième test: avec un câble réseau, je tente d'avoir accès à internet. Aucun message d'erreur, mais toujours pas d'internet. Lorsque je débranche le câble, un message me dit qu'un câble réseau est débranché, ce qui prouve que l'ordi l'avait détecté.

Je tiens à faire remarquer qu'à l'aide d'un autre ordinateur portable, j'ai effectué les mêmes tests mais que tout fonctionnait parfaitement (tant sans fil qu'avec fil). Le problème ne semble donc pas provenir du routeur (D-Link). Tous les réglages du routeur sont les paramètres par défaut (y compris le mot de passe, du moins en attendant que le problème soit réglé).

Il doit y avoir quelque chose qui empêche cet ordinateur de se connecter à un réseau. Mais quoi? Probablement une petite case à cocher que j'ignore...

Merci à tous ceux qui se pencheront sur ce problème, qu'ils mettent le doigt sur le bobo ou pas...
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[invite6754323456711]

Je tiens à faire remarquer qu'à l'aide d'un autre ordinateur portable, j'ai effectué les mêmes tests mais que tout fonctionnait parfaitement (tant sans fil qu'avec fil). Le problème ne semble donc pas provenir du routeur (D-Link). Tous les réglages du routeur sont les paramètres par défaut (y compris le mot de passe, du moins en attendant que le problème soit réglé).

Tu as exactement la même configuration réseau ?

Tu as sous dos la commande netsh pour t'aider à comparer :

netsh ?
netsh interface show interface
netsh firewall show state
...

Patrick

[SunnySky]

Bon, sous DOS, je ne suis pas fort comme tu vas pouvoir le constater...

J'ai fait Démarrer, Exécuter, netsh ? puis j'ai vu une fenêtre apparaître une fraction de seconde, puis plus rien. Même chose avec les autres commandes que tu suggères.

Mais aujourd'hui, j'ai eu une nouvelle idée: si je faisais netsh sans le point d'interrogation, puis le ? ensuite... et ça marche! On voit à quel point ce n'est pas mon fort.

Bref, j'ai jeté un coup d'oeil à ces informations et rien ne m'a semblé anormal. Je n'ai pas pu tout tester car sur mon ordinateur de référence, celui qui marche correctement, je n'ai pas le statut d'administrateur.

Je vais m'arranger pour régler ce détail.

En attendant, je suis en train de télécharger Mandriva Move. Je me dis que si je réussis à me connecter sous Linux, ce sera au moins une preuve que le problème n'est pas matériel.

[invitebda71f50]

Oui, une live se connecte bien sur ethernet si c'est juste pour voir.

Si ça roule: dpuis windows montre nous le status de ta carte en ethernet avec une copie d'écran, ça peut aider à comprendre.
panneau de configuration -> connexions réseau -> double clique sur la connexion active -> onglet support; et aussi détails.
comme ça:



pour les pieces jointe ici, passe en mode 'avancé'

[A voir en vidéo sur Futura]

[SunnySky]

Bon, j'ai de la difficulté à graver mon liveCD. Pour les connexions, voici la capture d'écran. Pour info, l'adresse du routeur est 192.168.1.1

[SunnySky]

Deux autres tests: avec Mandriva One (Live CD), j'ai accès au réseau avec fil, mais pas sans fil. C'est ce à quoi je m'attendais. Comme il est prouvé que le matériel fonctionne, c'est le logiciel qui est en cause.

J'ai essayé FireFox mobile sous Windows: impossible d'avoir accès à internet. Ce n'est donc pas Internet Explorer qui est en cause.

Le problème réside dans Windows. Je me prépare à l'idée d'une réinstallation complète.

[invitebda71f50]

Bon.

Déjà: "type d'adresse: configurée manuellement". Sans définir ni passerelle ni dns, ça peut pas surfer

Fais le test en dhcp et refais voir.

Dans les propriétés du protocol tcp/ip (où tu as défini l'ip) coches les deux cases. Tout automatique donc.

(au passage, le bouton réparer ne fait que relancer une requete dhcp... donc rien du tout si tu es configuré manuellement)

[invite6eaa2a1e]

oui, le routeur en 192.168.1.xxx et le PC en 192.168.0.xxx avec un masque en 255.255.255.0 , il faut cliquer sur la fenêtre ou l'ouvrir à la main, boire le café, faire un bisou à la dame et caresser le chien puis corriger l'erreur

le DHCP activé étant une solution ou 192.168.1.autre_chose_que_1 et une adresse de passerelle valide une autre (relevée avec le portable qui marche ou le LIVE CD linux)

15 minute d'inscription sur ce forum pour dire ça !
oui, il m'a refusé plusieurs fois le code de vérif et pis j'ai des gosses qui se chamaille, je suis pas assez fainéant pour faire un bon informaticien ou bien ?

[SunnySky]

J'ai prêté l'ordinateur "malade" à un ami pour quelques jours. Dès que j'en reprends possession, j'essaie tout cela et je vous donne des nouvelles.

Merci encore!