problème connexion internet

[invite5345067b]

Bonjour,
j'espère que vous pourrez m'aider car j'ai déjà essayer plein de chose et ça ne fonctionne pas.

Ma maman vient d'acheter un ordinateur avec windows vista et je n'arrive pas à accéder à internet.

J'ai configuré la clé wi-fi, la connexion au réseau est bonne mais je ne peux pas ouvrir de page web.

Lorsque je vais dans le dossier réseau, le schéma présente l'ordi puis numericable puis internet.
Entre le pc et numericable c'est ok, la connection est bonne mais entre numericable et internet il y a une croix rouge qui m'indique pas de connexion.
J'ai donc essayer de réinitialiser la connexion mais la croix rouge reste.


Que faire?
Merci d'avance de votre aide.
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Et en liaison directe, USB ou mieux Ethernet ?

la "BOX" est bien paramétrée , MDP et toussa ? regarde sur sa page d'administration.

[invite5345067b]

Bonjour,
tout d'abord merci de l'intérêt porté à mon problème.
J'ai également essayer par éthernet mais rien de plus, je suis toujours bloqué pour ouvrir une page web.
Que puis-je faire pour résoudre ce problème.
Merci.

[PIXEL]

Que puis-je faire pour résoudre ce problème.
Merci.

et répondant au 2éme volet de ma question !!

la BOX est elle active ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite5345067b]

oui, la box est bien active.
Nous recevons bien le reseau mais c'est la connexion internet que nous n'avons pas.
Lorsque nous réalisons la connexion avec le modem c'est ok, mais il reste le problème de connexion à internet.
Toutes les connexions et tous les branchements sont ok.
Le problème se situe entre numericable et internet.
Merci pour vos réponse.

[PIXEL]

ranchements sont ok.
Le problème se situe entre numericable et internet.
Merci pour vos réponse.

donc la box ne semble pas activée....

regarde sur sa page d'administration.

et si tu ne vois rien , alors .............................. ...bonne chance avec la ligne chaude de numéricâble