Compte courriel GMX bloqué

[k66]

Bonjour,

Depuis 10 jours (ou plus) je ne peux pas accéder à mon compte
de courriel chez @gmx

Ce message apparaît:
"Votre compte a été bloqué."

J'ai envoyé plusieurs messages au "support" et rien n'est fait. J'ai aussi essayé de poster dans leur forum, mais ne vois pas le moyen d'y accéder. Leur "Aide" dans la page en français renvoi à "Help" et je n'y comprends rien.
Quelqu'un parmi vous a un compte GMX qui fonctionne, ou pas ?
Merci d'avance
Kim
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[invite269fdcc0]

Bonjour,

Je ne sais pas ce qu'il se passe ces jours-ci avec gmx mais j'ai moi aussi des problèmes de connection, car je ne peux plus accéder à mon compte et le message qui apparait est : l'adresse email et le mot de passe ne correspondent pas. Mais je n'ai pas changé de mot de passe. Bon je ne sais pas s'ils bloquent les comptes car cela fait plus d'un mois que je ne suis pas retournée sur mon compte.
En tous les cas, il y a probablement des problèmes de maintenance sur gmx car je n'arrive pas non plus à accéder à la page pour ouvrir un autre compte chez eux en vue de récupérer mon mot de passe.
J'espère que de ton côté tu as pu résoudre ton problème ?

[k66]

Merci fleurys,

Non, il est toujours bloqué, et le"support" ne répond pas.

J'ai aussi envoyé un mel d'essai à mon adresse GMX, et l'erreur revient ainsi :
"Remote host said: 550 5.1.1 User is unknown {mx095}"

[JPL]

Tu es manifestement désinscrit.

[A voir en vidéo sur Futura]

[k66]

Si je fais une entrée incorrecte, la réponse est :
"Vous avez entré une combinaison adresse e-mail / mot de passe invalide - veuillez réessayer."
Si je tape correctement adresse et MdP, la réponse est :
"Votre compte a été bloqué."
Donc, le compte existe encore.

[k66]

Même plus: j'ai demandé un nouveau MdP et l'ai obtenu !
Donc, le compte existe encore (bloqué).

.

[JPL]

Alors c'est le message

User is unknown

qui dit n'importe quoi.

[k66]

Bon, voilà j'ai reçu une réponse de l'équipe GMX. Le compte était bloqué parce qu'il manquait un paramètre... pourtant il a fonctionné pendant plus d'un an.

C'est cette adresse: forum-service@ gmx.fr
qui a répondu.

Merci à vous
.

[invitedd0b85c1]

bon bon!!!!bcp de gens ont de la difficulté avec leur compte gmx.et bien moi j'ai le resolu.
votre compte est bloqué?vous vous en creer un autre sur le gmx sur le quel vous etes soit .com ou.fr.
des que votre nouveau compte est créer,vous composer un mail a l'endroit de (support@gmx.fr ou.com selon votre compte)
et votre premier message devra etre simplement,(pk mon compte a été bloqué.)calculer un delai de 24 a 48hrs avant votre reponse.
par la suite,si vous n'avez pas recu de message,vous composez un nouveau mail a l'endroit de support@gmx.com et vous leur envoyé vos infos personnel lesquels figure sur votre compte bloqué comme votre nom,lieu de residence, date de naissance etcccc et vous attendez.c'est tout

[k66]

Merci stjo55555,

Comme j'ai dit le 4-7 (ce n'était pas assez clair ? peut-être) le problème est arrangé après mon courriel à "forum-service@ gmx.fr"