Bonjour,
qu'en pensez-vous?http://www.universfreebox.com/article13745.htmlDans sa nouvelle brochure tarifaire, Free met donc fin à ce système et s’aligne sur ce que font les autres opérateurs, à savoir des frais de résiliation fixés à 49 euros (pour tous les forfaits)
Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).
Sur la base de l'ancien tarif, 49€ correspondent grosso-modo a 1 an 1/2 d’ancienneté.Envoyé par yoda1234
Cette opération va permettre a Free Telecom de simplifier ses procédures et sa gestion sans perdre d'argent sur les frais de résiliation, voire peut-être même d'en gagner un peu.
A part cela, rien de spécial a en dire. Tu pensais a quelque chose en particulier ?
Eric Saint-Etienne
Juste un petit mouvement d'humeur : il faut payer pour ne plus payer !
Ça coûte vraiment 49 euros à un FAI pour tourner un bouton (en fait probablement pour cocher ou décocher une case dans un formulaire) ?
Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac
Je suis aussi contre le principe des frais de résiliation. Punir les gens pour aller ailleurs, ça m'a toujours paru malsain.
Il n'y a qu'a tourner un bouton... la vie est si simple avec toi, et j'aime les gens simples
Plus serieusement, les frais de resiliation visent a amortir differents couts:
- les frais de maintenance que France Telecom demande pour s'occuper de la boucle locale,
- celui de la fabrication de la freebox, qui n'est pas fabriquee a des millions d'exemplaires comme une playstation,
- le cout du materiel de multiplexage de ligne ADSL de la ligne degroupee,
- le cout de l'envoi (si je ne m'abuse l'envoi est gratuit)
- le personnel :
- le personnel administratif qui gere les demandes de resiliation
- ceux qui s'occupent de la facturation
- les techniciens qui gerent les envois/reception de freebox
- ceux qui doivent aller deconnecter la ligne du DSLAM
etc... j'oublie certainement beaucoup de choses mais ça suffit deja pour se faire une idée.
Ah si j'oubliais le cout du bouton et du gars qui pousse dessus
les points:
sont des frais de fonctionnements compris dans l'abonnement.- les frais de maintenance que France Telecom demande pour s'occuper de la boucle locale,
- celui de la fabrication de la freebox, qui n'est pas fabriquee a des millions d'exemplaires comme une playstation,
- le cout du materiel de multiplexage de ligne ADSL de la ligne degroupee,
- ceux qui s'occupent de la facturation
le problème est qu'il y a les frais d'établissement, les frais de fonctionnement et les frais de résiliation.
Ils devraient être facturés chacun à leur avènement.
En fait, ils font payer les 2 ou 3 premiers mois gratuits de la promo de départ...
Jusqu'ici tout va bien...
Je ne me fais que l'avocat du Diable car certains n’écoutent que leur colère et finissent par crier "c'est trop cher" sans réelle réflexion sur la justification de ces frais. Si on va par la tout est trop cher !
L'abonné a également signé un contrat avec Free, il a donc accepté les frais de résiliation, c'est un peu tard pour se plaindre, et ce n'est pas le sujet de ce thread.
Ici on parle de leur modification, le sujet d'origine n'est pas la justification des frais de résiliation mais la modification de la modalité d'application de ces frais:
- Avant: 96€ - 6€/mois effectué
- Maintenant : 51 euro fixe
Merci de bien vouloir éviter d'autres digressions.
(c'était -3€ par mois)
Les 96€ étaient des frais d'activation et pas de résiliation. Mais des frais d'activations décalées dans le temps et réduits à chaque mois de présence.
Si Free est passé à des frais de résiliation fixes, c'est parce qu'on a attaqué la légalité de ces frais d'activation différés. Au final, les utilisateurs sont globalement perdants mais je ne blâmerai pas spécialement Free.
Oui c’était 3 euros par mois.
La nouvelle formule est plus intéressante pour tout utilisateur qui maintient son abonnement plus d' 1 an et 4 mois, donc tous les utilisateurs ne sont pas perdants.
Eric
L'inverse.
oui oui, qui maintient moins d'1 an et 4 mois, bien entendu x)
Je ne suis pas concerné par cette mesure puisque je n'habite plus en France, mais j'ai été Freenaute, très content de leur service quasi-révolutionnaire et très abordable a l'époque. Jusqu'ici je n'ai vu personne défendre Free et trop peu d'avis nuancés, alors je me fait l'avocat du Diable, en espérant une prise de conscience de certains.
Si c'est bien les associations de consommateurs qui ont obtenus cette mesure, ils n'ont pas travaillé dans les intérêts de tous les consommateurs.
Eric
Comme je suis coincé entre tes 2 message, je me sens un peu visé...
Alors il faudrait aussi éviter de mélanger carottes et patates (sauf pour faire une bonne soupe avec des poireaux en plus) comme tu l'as fait.
En dehors de la boutade sur les mois "gratuits" (je ne sais même pas s'ils en font...), c'était purement factuel.
Et comme toi, je ne peux avoir free (l'adsl à le Réunion, c'est cher et lent...)
Jusqu'ici tout va bien...
Pour moi c'est plus une dissuasion qu'une punition...
Les utilisateurs sauteraient sur la promotion du concurrent qui leur offre 2mois gratuits si il n'y avait rien à payer pour se délier du précédent contrat.
C'est d'ailleurs ce qui se passe avec les téléphones mobiles,même si les démarches sont décourageantes (encore que les opérateurs essayent enfin de mettre les anciens clients au même niveau que les nouveaux...)
