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Problème installation caméra IP Heden




  1. #1
    meladonf

    Problème installation caméra IP Heden

    Salut à tous !
    On m'a offert il y a peu une caméra IP d'intérieur, de marque Heden (la 2.2, version WiFi)
    J'ai souhaité installer cette caméra sur mon réseau, mais je rencontre une difficulté dans les premières étapes de l'installation.

    - J'ai branché ma caméra sur ma Freebox en RJ45
    - Mon PC est relié à un autre port RJ45 de la Freebox
    - J'ai installé le petit logiciel "Ip Camera Tool", puis rebooté l'ordi.

    Et c'est là que le problème commence.
    Au démarrage du PC, je lance "IP Camera Tool" qui me détecte ma caméra en "Anonymous" avec une adresse IP locale (ici 192.168.0.12)
    Le manuel d'install me dit de faire un clic droit sur la caméra pour en éditer les options, et de cocher la case "Attribuer l'IP par le serveur DHCP" (ie, la Freebox)
    Je clique sur cette checkbox pour l'(activer, je valide mes changements, et là sur l'écran IP Tool, la caméra "Anonymous" disparaît, et est censée réapparaitre 10s plus tard avec comme nom "Caméra 1" et une adresse IP donné par la Freebox (comme elle a attribué une adresse IP à tous les PC présents sur mon réseau)
    Au lieu d'avoir ce résultat, la caméra réapparaît au bout d'une minute, toujours en "Anonymous" et avec la mension "subnet doesn' match, dbclick to change"

    J'ai essayé d'installer le logiciel sur un autre PC de mon réseau > même résultat.
    J'ai essayé de "forcer" l'ip de la caméra (càd en décochant l'option "Attribuer l'IP par le serveur DHCP" > même résultat

    Pourtant la plage d'IP du serveur DHCP est de 192.168.0.10 à 192.168.0.50, masque de ss-réseau 255.255.255.0
    Les 2 PC de mon réseau ont une IP attribuées par le serveur DHCP, sans problème.

    Je précise que tous les PC sur lesquels j'ai essayé sont sous Windows 7 Ultimate, et qu'à chaque premier lancement du soft "Caméra IP Tool", le Pare feu m'a demandé si je souhaitais débloquer la connexion (ce que j'ai accepté évidemment)
    A titre informatif, tous mes antivirus sont chez AVast, et je me demande si le problème ne viendrait pas de là (je viens d'y penser, je n'ai pas pensé à désactiver mon AV)

    Donc je ne comprends pas très bien d'où peut venir le problème, j'avoue que je suis un peu perdu, car c'est une étape indispensable pour avoir accès à l'image de la caméra. Et vu qu'il y a très peu d'options à manipuler dans le soft, je me dis que le prb doit être sur le réseau ou hardware.

    Je recherche donc un peu d'aide^^

    Merci par avance...

    -----


  2. #2
    meladonf

    Re : Problème installation caméra IP Heden

    Je me réponds à moi-même vu que pas de réponse, mais j'ai fini pas trouver la solution.

    J'ai tout simplement procédé à un reset de la caméra (appui de 30s dans le petit trou en dessous)
    Ensuite, une fois la caméra réapparue, je n'ai pas coché comme il est préconisé dans la notice la checkbox "IP attribuée par server DHCP", mais j'ai saisi l'IP de la caméra en dur (en respectant les règles fixées par mon réseau)
    Résultat: plus le message d'erreur qui me pourrissait la vie !!

    En espérant que ça ai pu aider...

  3. #3
    poolpool

    Re : Problème installation caméra IP Heden

    Bonjour Bonjour

    Je reprends cette ancienne discussion car j'ai eu le même problème et résolu de la même façon que Melandonf.

    Mais le nouveau soucis, c'est que le logiciel doit ouvrir une boite de dialogue dans le navigateur et là... Rien du tout, rien ne se passe. Du coup je suis bloqué.

    Quelqu'un à une idée?

    Merci


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