Box fibre et antenne télé

[invite921200dc]

Bonjour,

SFR est venu installer la fibre ce matin mais la télé ne fonctionne pas. Ils disent que ça met un peu de temps. Après plusieurs heures ça m'étonne mais on va voir.

Mais ma question est : comment récupérer la réception de la télévision sans la box, que j'avais avant en branchant simplement le câble mural sur mon graveur DVD et en le reliant à la télévision par un cable HDMI (je ne me servais pas de la box adsl pour la télé). J'ai l'impression que le boitier de la fibre est installé à la place de l'emplacement de ce cable et je ne capte plus la télévision comme avant, donc je ne pourrai plus graver de dvd à partir de mon lecteur.

Il ne m'a jamais été dit quand on m'a proposé la fibre que la télévision devait obligatoirement passée par là.

Si quelqu'un (car le technicien n'a pu me répondre au téléphone) peut m'indiquer une solution, merci d'avance. Sinon je laisse tomber la fibre et je reviens à l'ancienne formule...ailleurs qu'à SFR.
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[inviteede7e2b6]

par l'adsl aussi , il te fallait passer par la box !

seule la réception terrestre par râteau, ou le SAT (parabole) se font sans box internet

[invite921200dc]

Non, je branchais l'antenne télé sur cette prise et sur la télé (récente, qui capte donc la TNT) et ça marchait très bien. Je n'avais pas besoin de la box ADSL qui donnait certes + de chaînes mais pour voir les 25 de la TNT ce n'était pas utile de l'allumer.

[JPL]

Normalement tu dois toujours recevoir la TNT par l'antenne sur le téléviseur.

[A voir en vidéo sur Futura]

[inviteb4eac74c]

Je confirme, avec l'antenne normalement ça passse et sinon, tu peux encore en racheter des un peu plus modernes dans le commerce. Moi c'est ce que j'avais fait quand je n'avais plus internet correctement... Par contre à mon niveau la captation des chaînes et la qualité étaient assez aléatoires...

[invite921200dc]

Oui mais justement, l'installateur a enlevé la prise TNT sur laquelle je branchais l'antenne pour la relier à ma télévision. Il a mis le boitier de la fibre dessus. Sur ce que j'ai vu dans des forums, c'est arrivé à d'autres aussi. Mais c'est absolument anormal, on ne doit pas être obligé de regarder la télé par sa box. Sinon, quand on déménagera, le suivant sera obligé de prendre la fibre aussi... Je vais appeler SFR demain (je rentre de congés aujourd'hui) mais ils vont refuser d'envoyer quelqu'un je suis sûr. Si c'est le cas je quitte SFR et vais chez l'opérateur qui acceptera de venir régler ce problème.

[JPL]

Si c'est le cas je quitte SFR et vais chez l'opérateur qui acceptera de venir régler ce problème.

Je doute fort qu'un autre opérateur accepte de réparer les erreurs d'un autre (en fait une faute dans ce cas si tu n'as pas donné ton consentement). Les techniciens qu'ils envoient ont uniquement pour mission de faire des installations standard.

Je pense que tu es bon pour faire venir un électricien/antenniste.

[invite921200dc]

Après avoir eu un conseiller SFR 1 heure au téléphone, il m'a indiqué ceci (que les autres conseillers eus au téléphone avant lui ne m'avaient pas indiqué, bonjour la formation à SFR) : on peut remettre l'antenne TNT en mettant un petit adaptateur (présent dans la boîte qui contenait le décodeur) sur le câble qui se branche sur le décodeur télé. Naturellement le technicien ne nous a absolument pas montré ça (tout comme il nous a mis d'office la box en wi-fi alors que ce n'était pas prévu)... En tout état de cause, ce ne sera pas pratique de devoir à chaque fois débrancher le câble et le brancher sur le décodeur lorsque je voudrai voir une chaîne hors TNT mais je dois passer par l'antenne tnt si je veux pouvoir enregistrer et graver des DVD sur mon lecteur alors pas le choix. Je persiste donc à dire que ce n'est pas normal que la prise tnt disparaisse. Avec l'ADSL, la box était branchée à part de cette prise. La fibre s'y substitue, ce n'est pas logique et je ne suis pas sûr que ce soit pour tous les opérateurs pareils d'après ce que j'ai lu.
Bref, je crois que je quitterai SFR dans un an, quand la réduction pour un an (pour avoir accepté la fibre) prendra fin...

J'aurais peut-être dû mettre cette discussion dans une rubrique télévision plutôt qu'informatique, désolé si c'est le cas. Merci de vos contributions.

[JPL]

Est-ce que par hasard cette connexion "fibre" ne serait pas une connexion par câble coax sur un réseau fibre qui ne pénètre pas dans l'habitation ?
Chez Orange c'est la fibre elle-même qui arrive dans mon bureau (technique FTTH : Fiber to the Home autrement dit fibre optique jusqu'au domicile)et rien n'a été touché au câblage qui part de l'antenne vers la télévision. Débit 280-285 mégabits/s mesuré sur mon ordinateur.

[invite921200dc]

Alors là je ne saurais pas répondre. Mais c'est intéressant et ça confirme qu'on peut très bien installer la fibre sans toucher à la prise antenne télé, contrairement à ce que me dit SFR...

[JPL]

Utilise www.speedtest.net et dis-nous le débit mesuré (pas en wifi, avec une connexion par câble).

[invite921200dc]

Je ne suis pas sûr d'avoir tout bien compris car le programme indique : "download speed 87,67 mbps". Mais je ne suis même pas sûr d'avoir déconnecté le wi-fi, l'indication est bien éteinte sur la box mais l'ordinateur indique wi-fi activé, quand je clique sur l'icône Accès internet en bas à droite de l'écran.

[f6bes]

Alors là je ne saurais pas répondre. Mais c'est intéressant et ça confirme qu'on peut très bien installer la fibre sans toucher à la prise antenne télé, contrairement à ce que me dit SFR...

Bjr à toi,
Bien sur qu'on peut installer la fibre sans toucher à l'antenne télé et sans toucher éventuellement à une box ou un récpetion satellitaire.
Pas interdit d'ailleurs d'avoir plusieurs " sources" en cas de probléme soit sur la fibre ,soit la box , soit le satellite , soit la diffusion terrestre.
A toi de faire le dispascheur selon les besoins et problémes éventuels de récpetion.

Bonne soiré

[invite921200dc]

ça me parait évident en effet. Il n'y a donc que SFR qui n'a pas compris ça, ce qui est consternant pour un opérateur de cette envergure...

[JPL]

Je ne suis pas sûr d'avoir tout bien compris car le programme indique : "download speed 87,67 mbps". Mais je ne suis même pas sûr d'avoir déconnecté le wi-fi, l'indication est bien éteinte sur la box mais l'ordinateur indique wi-fi activé, quand je clique sur l'icône Accès internet en bas à droite de l'écran.

Normalement si tu as connecté l'ordinateur avec le câble ethernet c'est lui qui devrait être prioritaire. Mais il suffit d'un clic sur la connexion wifi de ton ordinateur pour la désactiver. Si la vitesse que tu as mesurée est bien de l'ordre de 80-90 mb/s cela suggère en effet que la fibre est distribuée jusqu'à la box par un câble. Tu n'as pas vu comment ils ont fait le raccord depuis l'extérieur quand l'installation a été faite ? J'en arrive à me demander s'ils n'ont pas réutilisé une partie du câble du circuit de l'antenne.

[Flyingbike]

Normalement si tu as connecté l'ordinateur avec le câble ethernet c'est lui qui devrait être prioritaire. Mais il suffit d'un clic sur la connexion wifi de ton ordinateur pour la désactiver. Si la vitesse que tu as mesurée est bien de l'ordre de 80-90 mb/s cela suggère en effet que la fibre est distribuée jusqu'à la box par un câble. Tu n'as pas vu comment ils ont fait le raccord depuis l'extérieur quand l'installation a été faite ? J'en arrive à me demander s'ils n'ont pas réutilisé une partie du câble du circuit de l'antenne.

Cela peut se faire, s'il y a un circuit déjà existant, le répartiteur cable est branché sur le cable coaxial existant jusqu'a l'habitation. Cela évite de repasser un autre cable.

[invite921200dc]

Ce n'est pas moi qui était présent lors de l'installation mais je crois que ton explication est la bonne. Je m'étonnais du peu de différence entre l'ADSL et la fibre quand je suis sur internet mais ça ne m'étonne plus donc. C'est de la fibre mais vraiment pas celle qui était présentée comme révolutionnaire. Je crois que j'opterai pour Orange dans un an, qui semble beaucoup plus respecter ses clients.
Et j'ai bien réussi à enlever le wi-fi, ça fera un peu moins d'ondes qui circulent...

[Flyingbike]

Cela peut se faire, s'il y a un circuit déjà existant, le répartiteur cable est branché sur le cable coaxial existant jusqu'a l'habitation. Cela évite de repasser un autre cable.

mais en principe on s'assure de la qualité du cable !

[JPL]

Je ne pense pas qu'on puisse faire mieux par câble.

Par contre chez Orange la jarretière fibre qui va de la prise murale au boîtier convertisseur fibre ->ethernet ->box me semble bien fragile d'autant que j'en ai une certaine longueur qui s'entortille au sol à côté de mon bureau. Je crains un coup d'aspirateur malheureux.

[invite921200dc]

C'est à désespérer des opérateurs si aucun ne fait une installation parfaite. Moi je crois au final que cette technologie (comme d'autres) n'est pas encore tout à fait au point mais qu'ils la lancent quand même pour innover sans cesse, et puisque de toute façon les concurrents la sortirait. C'est bien le progrès mais à condition que ça améliore réellement l'existant. Il faut dire qu'on est un peu à l'époque où on teste. Dans 20 ans tout ça fonctionnera sans doute impeccablement.

[JPL]

Concernant l'installation FTTH d'Orange il n'y a rien à redire sur le principe : c'est la formule qui assure le débit maximum (280 à 285 mbits/s chez moi). La fibre qui est passée depuis le raccordement dans la rue jusqu'à la prise murale se présente comme un câble épais très résistant où la fibre est protégée par de nombreuses couches de kevlar. Ma seule réticence est le câble contenant la fibre qui va de la prise murale au boîtier convertisseur. Il est beaucoup plus mince. La fibre y est donc moins protégée et risque de souffrir en cas de pliure accidentelle lors du ménage ou d'écrasement si quelqu'un s'avise de marcher dessus. Bien entendu sa longueur ne peut pas être ajustée puisque les deux prises optiques aux extrémités sont soudées à la fibre, ce qui explique que j'en ai une certaine longueur qui fait des boucles à côté de mon bureau. Heureusement c'est dans un coin protégé où il n'est pas possible de passer.

[f6bes]

C'est à désespérer des opérateurs si aucun ne fait une installation parfaite. Moi je crois au final que cette technologie (comme d'autres) n'est pas encore tout à fait au point mais qu'ils la lancent quand même pour innover sans cesse, et puisque de toute façon les concurrents la sortirait. C'est bien le progrès mais à condition que ça améliore réellement l'existant. Il faut dire qu'on est un peu à l'époque où on teste. Dans 20 ans tout ça fonctionnera sans doute impeccablement.

Bjr à toi,
Le seul hic c'est de ne pas avoir informé ( SFR) que tu VOULAIS conserver tes autres modes de distribution existant.
La réalisation aurait éte certainement différente.
Mais le "dispatching" n'aurait été certainement pas compris dans la prestation.


Bonne journée

[invite921200dc]

Encore eut-il fallu savoir qu'ils installaient la fibre de cette manière. On n'est pas sensé être un spécialiste des installations quand on accepte la fibre...après avoir été appelé 4 fois sur ce sujet et tombé sur une personne un peu plus convaincante pour nous faire accepté. Pour moi c'était juste remplacer une box par une autre. Et quand on voit que d'autres opérateurs l'installent différemment, il faut vraiment s'y connaitre pour savoir qu'SFR fait comme ça, et avec un débit très limité en plus par rapport à Orange.

[JPL]

SFR c'est Numericable. Ceci explique cela.

Je suis un peu bluffé par l'installation de la fibre chez moi. À partir de mon tableau électrique les techniciens ont tiré plus de 80 m de fibre pour arriver au boîtier répartiteur sur la voie publique et vu les coudes qu'il y avait dans ma gaîne télécom son mon terrain cela a été un vrai travail de force. Au niveau du répartiteur la fibre est soudée à celle du réseau en attente. Ils ont un petit appareil avec un dispositif grossissant qui projette une image de l'extrémité de la fibre sur un écran. Avec les boutons de l'appareil les deux segments de fibre (c'est plus fin qu'un cheveu) qui ont été dégainés sont rapprochés et minutieusement alignés. Puis un chauffage intense de quelques secondes (je ne sais pas par quel procédé car pendant cette phase l'écran est ébloui) soude les deux segments et quand c'est terminé on ne voit aucune trace du raccord sur l'écran au niveau de la soudure. Le raccord est ensuite protégé par une gaîne thermorétractable.

Au niveau du tableau électrique une soudure est également faite entre la fibre interne à l'habitation qui a été passée dans la gaîne du téléphone depuis mon bureau. Ce segment de fibre est en effet distinct de celui d'arrivée depuis l'extérieur car il est livré avec le boîtier de branchement mural soudé à son extrémité. Le seul endroit où il peut y avoir quelques pertes c'est au niveau de la jarretière qui va de la prise murale au boîtier de conversion fibre/ethernet. En effet les branchements étant amovibles aux deux extrémités de la jarretière les prises assurent la jonction par un simple contact optique. Bref c'est du beau travail et SFR ne veut manifestement pas s'em..... à le faire.

Comme en plus c'était une implantation nouvelle de la fibre dans le quartier les frais de raccordement (plus de 150 euros pour une maison particulière) étaient offerts.

[invite921200dc]

Si encore SFR était beaucoup moins cher, on pourrait comprendre que ce soit moins bien, mais ce n'est pas le cas. Je payais quand même 34 euros par mois la box ADSL. C'est pourquoi j'ai accepté la fibre puisqu'on a une réduction pendant un an et qu'on m'a dit au téléphone que ça resterait moins cher que l'adsl après. Même si je me doute qu'ils finiront bien par augmenter au-delà de cette somme.

[invite921200dc]

J'ai une fois de + rappelé SFR vu que les chaines sur leur décodeur n'étaient pas dans l'ordre (jusqu'à 12 ça va puis il faut aller en 313, 314, etc.) et on me répond...que c'est normal. SFR n'est donc même pas capable de mettre les 25 chaînes de la TNT dans l'ordre. De plus, Paris Première, qui se trouve sur toutes les box et qui était notamment sur l'adsl, est introuvable et RTL 9, qui y était aussi, ne fonctionne pas. Mais pas de réponse à ce sujet. Je ne pourrai donc même pas brancher ce décodeur quand je voudrai voir un film sur une chaîne hors TNT.
J'ai la nette impression qu'SFR se fout de moi ouvertement. Ou alors c'est vraiment une bande d'incapables. Je vais me renseigner ailleurs et n'attendrai probablement pas la fin de cette première année de réduction. Je n'ai pas envie de leur donner 21 euros par mois.

[JPL]

Je suppose que tu as un engagement de 1 an ? Vérifie ton contrat.

[invite921200dc]

Je ne sais même pas où regarder vu qu'il n'y a pas de contrat papier mais il semble que c'est toujours 12 mois chez eux. Je me renseignerai en boutique et partirai donc dès que ces 12 mois seront terminés si c'est bien la durée minimale d'engagement.
Je vois cette phrase sur leur site concernant la résiliation : "Conformément à l’article L.121-84-7 du Code de la consommation, SFR se réserve le droit de vous facturer les frais techniques liés à la fermeture de l’accès d’un montant de 49€, en cas d’interruption du contrat de service pour toute raison autre qu’une faute de SFR ou un motif légitime et hors cas prévus par les conditions générales d’inscription".

On nous parle de concurrence partout mais on ne peut pas partir quand on veut d'un opérateur et il faut payer en plus, ça facilite drôlement la concurrence...