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Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32



  1. #1
    ninastipe

    Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32


    ------

    Bonjour,

    Voici mon pb: hier mon antivirus (FSecure) a detecté un virus: win32, mais impossible de le suprimer.
    Ce matin, j'allume mon PC et impossible d'ouvrir Internet Explorer. Voici le message d'erreur:
    « Windows ne parvient pas à accéder au périphérique, au chemin d’accès ou au fichier spécifié. Vous ne disposez peut-être pas des autorisations appropriées pour avoir accès à l’élément. »

    Je ne sais pas quoi faire et je ne peux pas télécharger d'autres antivirus vu que j'ai pas Internet (pratique!).

    Merci de votre aide.JE tiens aussi à vous dire que je ne suis pas très callée en info, donc si vous aviez des solutions simples...

    Merci beaucoup!

    -----

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  3. #2
    JPL
    Responsable des forums

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Essaie de redémarrer Windows en mode sans échec et de repasser l'antivirus. Ceci étant fait, peut-être auras-tu une amélioration, mais il faudra impérativement exécuter la procédure suivante :
    http://forums.futura-sciences.com/thread69698.html
    Si tu n'arrives pas à accéder à internet malgré tout, il faudra télécharger les outils indiqués dans la procédure avec un autre ordinateur.
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac

  4. #3
    ninastipe

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Peux-tu me dire comment redemarrer en mode sans echec et que signifie "repasser l'antivirus"?
    est-ce que essayer de réinstaller windows peut aussi être une solution?

    Merci!

  5. #4
    Cyrrus

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Bonjour ninastipe,

    Peux-tu me dire comment redemarrer en mode sans echec
    Voici un tutoriel pour t'expliquer => ici

    que signifie "repasser l'antivirus"?
    Cela signifie juste qu'une fois en mode sans échec, tu fasses un scan de ton ordinateur avec ton antivirus. Le mode sans échec devrait lui permettre de supprimer ce qu'il a trouvé.

    Te souviens tu du nom de la bestiole (win32...quelquechose).

    est-ce que essayer de réinstaller windows peut aussi être une solution?
    Euh...oui forcément, mais à mon niveau tu devrais d'abord essayer de résoudre le problème autrement, nous pouvons peut être t'y aider.

    Bonne journée
    Cyrrus
    Dernière modification par Cyrrus ; 11/09/2006 à 15h39.

  6. A voir en vidéo sur Futura
  7. #5
    ninastipe

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Merci!

    je vais essayer ce que tu as dis.
    Pour le nom de la bestiole, non je ne m'en souviens pas, je regarderais chez moi ce soir et je vous dis ça demain.
    Je vous dirais aussi si cette solution a marché.

    Est-ce que je dois aussi utiliser la procédure de JPL?

    Merci!

  8. #6
    JPL
    Responsable des forums

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Citation Envoyé par ninastipe Voir le message
    Est-ce que je dois aussi utiliser la procédure de JPL?
    La procédure que je t'ai indiquée en lien n'est pas de moi mais de Cyrrus, en accord avec divers autres intervenants compétents dans le domaine de la désinfection.
    Rendons à Cyrrus ce qui appartient à Cyrrus !
    Tu dois absolument l'appliquer car une infection peut en cacher plusieurs autres moins visibles.
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac

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  10. #7
    Cyrrus

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Re bonjour à tous,


    Cette procédure a bien été rédigée par moi, pour autant elle appartient à Futura-Sciences

  11. #8
    ninastipe

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Peux-tu me dire à quoi sert cette procédure exactement?
    sert elle à se protéger ou à supprimer les virus existant?

    Pour ma part je ne suis pas satisfaite de la protection de mon pc, ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes. Aucun antivirus que l'on ma conseillé na été efficace, ni les anti spyware, ni les pare-feu!

    Si qqna une bonne protection à me proposer, je suis preneuse!

    Merci!

  12. #9
    Cyrrus

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Re bonjour Ninastipe,

    Peux-tu me dire à quoi sert cette procédure exactement?
    sert elle à se protéger ou à supprimer les virus existant?
    La procédure en elle même va te permettre d'enlever un certain nombre de virus, s'il y en a bien sûr. Elle nous permettra ensuite de te dire s'il en reste, et le cas échéant nous t'aiderons à les enlever.

    Une fois ton pc propre, nous t'aiderons à le sécuriser, de façon à ce que tu n'ai plus de problème

    Commence par faire la procédure pas à pas. Si tu as des questions nous sommes là bien entendu.

    Bonne soirée
    Cyrrus

  13. #10
    ninastipe

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Bonjour,

    Je tenais à vous dire que j'ai redémarrer hier mon PC en mode sans échec et essayer de lancer l'antivirus, mais impossible:mon antivirus ne se lance pas du tout. Donc impossible de supprimer le virus.
    Que dois-je faire?

    Merci.

  14. #11
    yoda1234

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Bonjour,
    appliques cette procédure comme on te l'a dit plus haut.
    Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).

  15. #12
    ninastipe

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Ok, je vais le faire.

    Par allieurs j'ai une question:
    - est-il vrai qu'on ne peut pas reformater son PC plus de 2 fois.

    -VAut-il mieux télécharger un antivirus ou en acheter un?

    Merci.

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  17. #13
    Cyrrus

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Bonjour Ninastipe JPL, à tous,

    On va prendre question par question :

    est-il vrai qu'on ne peut pas reformater son PC plus de 2 fois.
    Vrai et Faux. On peut reformater son pc plus de deux fois sans aucun problème. Maintenant, avec Windows Xp, je crois que la clé d'activation n'est valable qu'un certain nombre de fois (10....je crois). On peut donc reformater son pc tant que sa clé d'activation est valable (pour certain c'est presque un sport national ).

    -VAut-il mieux télécharger un antivirus ou en acheter un?
    On peut très bien se proteger sans utiliser d'antivirus commerciaux (donc payants). Nous t'expliquerons tout çà une fois ton pc désinfecté

    Bonne journée
    Cyrrus

  18. #14
    ninastipe

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Bonjour,

    Voici mes 2 rapports (ewido et hijackthis):


    Je tiens aussi à signaler quelquechoses:
    - alors qu'avant je n'avais qu'un message d'erreur de FSecure m'indiquant un code dangereux, j'en ai maintenant plusieurs centaines!! (non, je n'exagère pas). J'ai l'impression que le virus est en train de s'etendre...

    De plus j'ai peur que ma clé usb qui m'a servi à transferer ewido,ccleaner et hijackthis, soit desormais infectée par le virus. comment la nettoyer?

    Merci.
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  19. #15
    ninastipe

    Exclamation Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Alors? personne ne peut m'aider? il est si méchant que ça mon virus??
    Je m'inquiètes!

  20. #16
    yoda1234

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Bonjour,

    nos spécialistes n'étant pas disponibles, je te prie donc de patienter un peu.
    Je ne pense pas que ton infection soit impossible a erradiquer, ne t'inquiètes pas et patience...
    Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).

  21. #17
    ninastipe

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    ok, pas de problèmes. Je patiente!

  22. #18
    JPL
    Responsable des forums

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Repasse dans la soirée, c'est une période où ils consacrent généralement du temps aux pauvres infectés.
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac

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  24. #19
    igor51

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Bonsoir ninastipe, Yoda, JPL

    Voici la procédure à faire en entier

    Si tu ne comprends pas quelque chose dedans, tu n'hésites
    pas à poser toutes les questions qy'il faut.

    Cette procédure va s'effectuer en mode sans échec (tu n'auras donc pas accès à Internet durant ce temps la), donc il faut que tu conserves ces instructions sur ton pc:

    Je te conseille de conserver la forme de cette procédure en sauvegardant grâce à ton navigateur:

    Si tu utilises Internet explorer:
    • Clique sur Fichier
    • Puis sur Enregistrer sous
    • Choisis l'emplacement de la sauvegarde ( ie : Mes documents par exemple )
    • Clique sur Enregistrer

    Si tu utilises Firefox:
    • Clique sur Fichier
    • Puis sur Enregistrer sous
    • Choisis l'emplacement de la sauvegarde ( ie : Bureau par exemple )
    • Clique sur Enregistrer

    1/ Téléchargement et Installation des logiciels :

    Télécharge ATF Cleaner par Atribune.

    -Télécharge jv16:
    http://telechargement.zebulon.fr/201...owertools.html

    -pour plus de détails=>son tutorial:
    http://www.zebulon.fr/articles/base-de-registre-3.php

    -Télécharge F-Secure Blacklight : https://europe.f-secure.com/blacklight/try.shtml
    - Clic en bas sur "I accept"
    - Dans la nouvelle fenêtre, clic sur le bouton en haut du tableau Download.

    2/ Redémarre en mode sans échec :

    Au démarrage, tapote immédiatement sur la touche F8 (parfois c'est F5), puis tu verras un écran avec un choix de démarrages : choisis « Mode sans échec » avec les flèches du clavier, puis valide avec "Entrée". Choisis ton compte usuel (et non Administrateur).

    NB:Si tu rencontres un problème, va voir ici : http://service1.symantec.com/support...20905112131924

    3/ Affichage des fichiers/dossiers :

    Pour afficher les fichiers et dossiers cachés du systéme :
    1. Démarrer, Poste de travail ou autre dossier, Menu Outils -> Option des dossiers -> onglet Affichage :
    2. Cocher la case : Afficher les fichiers et dossiers cachés
    3. Décocher la case : Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
    4. Décocher la case : Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation
      ---> Répondre OUI à la demande de confirmation
    5. Cliquer Appliquer puis OK

    4/ Désinstallation des programmes :

    Désinstalle, en passant par "Ajout/suppression de programme" les programmes suivants si présents :

    Winfixer
    Winfixer2005

    5/ Utilisation d'Hijackthis :

    Exécute Hijackthis, choisis "Do a scan only " et coche les ligne suivants :
    O9 - Extra button: Related - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: Show &Related Links - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm
    O16 - DPF: {33331111-1111-1111-1111-611111193457} - file://c:\ex.cab
    O16 - DPF: {33331111-1111-1111-1111-611111193458} - file://c:\ex.cab
    O16 - DPF: {33331111-1111-1111-1111-622221193458} - file://c:\ex.cab
    O16 - DPF: {4C39376E-FA9D-4349-BACC-D305C1750EF3} (EPUImageControl Class) - http://tools.ebayimg.com/eps/wl/acti..._v1-0-3-30.cab
    O16 - DPF: {64311111-1111-1121-1111-111191113457} - file://c:\eied_s7.cab
    O21 - SSODL: SystemCheck2 - {54645654-2225-4455-44A1-9F4543D34546} - C:\WINDOWS\System32\vbsys2.dll (file missing)
    Ferme toutes les fenetres sauf Hijakcthis et clique sur "Fix Checked"

    6/ Suppression des services :

    Démarrer > Exécuter et taper Services.msc puis OK
    Choisir le mode "Etendu" (onglets inférieurs)
    Grâce à la barre de défilement (à droite) rechercher le service suivant:

    QoS RSVP

    Quand le service est trouvé, pointer dessus, double-cliquer (bouton gauche).
    Dans la fenêtre suivante qui apparait, sous l'onglet Général cliquer sur le bouton Arrêter,
    puis dérouler le Type de Démarrage pour le modifier en Désactivé
    Cliquer sur Appliquer puis OK

    Lancer Hijackthis, choisir Open the Misc.Tools section
    la fenêtre "Configuration va s'ouvrir
    cliquer sur Delete a NT service...
    la fenêtre "Delete a Windows NT service" va s'ouvrir
    Entrer dans la zone de dialogue :

    RSVP

    Note : assurez-vous de ne mettre d'espace, ni avant, ni après !
    cliquer OK

    Une autre fenêtre devrait s'ouvrir, donnant des informations sur le service et demandant si vous voulez re-démarrer.
    Cliquer NO

    7/ Suppression manuelle des fichiers/dossiers :

    Supprime les fichiers/dossiers en gras suivants si présents :

    c:\ex.cab<< le fichier
    C:\Program Files\Fichiers communs\WinSoftware\<< le dossier
    C:\Program Files\WinFixer 2005 << le dossier
    C:\WINDOWS\web\related.htm<< le fichier

    Vide ta poubelle

    8/ Utilisation d'Af-Cleaner :
    • Double-clique ATF-Cleaner.exe afin de lancer le programme.
      Sous l'onglet Main, choisis : Select All
      Clique sur le bouton Empty Selected
    Si tu utilises le navigateur Firefox :
    • Clique Firefox au haut et choisis : Select All
      Clique le bouton Empty Selected
      NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invite.
    Si tu utilises le navigateur Opera :
    • Clique Opera au haut et choisis : Select All
      Clique le bouton Empty Selected
      NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invite.
    Clique Exit, du menu prinicipal, afin de fermer le programme.
    Pour obtenir du Support technique, double-clique l'adresse électronique située au bas de chacun des menus.

    9/ Passage d'Ewido :

    • Du mode Sans Échec, lance Ewido et clique sur le bouton Scanner (de la barre d'outils) et ensuite clique sur Complete System Scan. Le scan prendra un certain temps, donc sois patient.
    • Ewido affichera une liste des fichiers détectés, sur la gauche. En fin de scan, l'outil appliquera les "Actions" à appliquer automatiquement. Clique sur le bouton Apply all actions. Ewido affichera "All actions have been applied" du côté droit.
    • Clique sur "Save Report", puis "Save Report As". Ceci génère un rapport en fichier texte. Assure-toi de le sauvegarder dans un endroit sûr (sur ton Bureau, par exemple).

    10/ Utilisation de JV16 :

    - Mettre le logiciel en français Preferences > Language > Français > OK.

    - Ensuite, Outils registre > menu Outils > nettoyeur de registre.

    - Cocher "je veux vérifier manuellement les entrées" Décoche "Montrer les entrées ignorées".

    - Cliquer sur "Continuer" puis sur "Démarrer".

    - Quand jv16 a terminé la recherche, aller dans le menu "sélectionner" choisis "sélectionner tout"
    puis aller en bas à droite et supprimer . Toutes les entrées en vert peuvent être supprimées.

    11/ Redémarre en mode normal

    12/ Utilisation de Blacklight :

    - Lance-le en double-cliquant sur le fichier blbeta.exe
    - Accepte la licence, et clique enfin sur "Scan" puis Next et exit.
    - Un rapport fsbl-bxxxx.log va être créé dans le même dossier que blbeta.exe

    Aide : Tu peux consulter le tutorial de F-Secure BlackLight

    13/ Prochain message :

    dans ta prochaine poste les rapports suivants :

    - le log d'ewido
    - le log de Blacklight
    - Un nouveau log hiajckthis

    Bonne soirée,

    Igor
    Dernière modification par yoda1234 ; 14/09/2006 à 19h44. Motif: Correction de balise BBcode
    Faire des erreurs est humain. Les mettre sur le dos de l'informatique l'est encore plus.

  25. #20
    ninastipe

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Bonjour,

    Merci beaucoup pour ton aide.
    Mon PC est-il gravement infecté?
    Je tiens à te dire que je n'ai toujours pas accès à internet, je suis obligée de télécharger les fichiers au bureau sur ma clé usb pour faire les procédures.
    Je viens d'ailleurs de me rendre compte que ma clé à été infectée. Quand je l'ai replacée tout à l'heure pour enregistrer les programmes que tu m'as indiqué, j'ai eu le message suivant: "le periphérique n'est pas formaté". Donc j'ai perdu mes données. Heureusement que je les avaient sur un CD!!

    Penses-tu qu'après ce que tu m'aura indiqué, mon pc sera clean? Si ce n'est pas le cas je vais devoir le reformater.

    MErci en tout cas.

  26. #21
    igor51

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Bonsoir,

    ton pc n'est pas gravement infecté, on va arriver tranquilement à le désinfecter si tu suis les procédures que je t'indique.

    Je n'avais pas vu que tu n'avais plus accès à internet, on s'en occupera dès que tu auras fait la procédure.

    Ne formate pas ton pc!! une fois que tu auras suivi mes instructions, on y verra déja beaucoup plus clair !

    Bonne soirée,

    Igor
    Faire des erreurs est humain. Les mettre sur le dos de l'informatique l'est encore plus.

  27. #22
    ninastipe

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Bonjour,

    Mon PC sera t'il désinfecté (du moins en partie) après cette procédure?

    Merci.

  28. #23
    yoda1234

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Citation Envoyé par igor51 Voir le message
    13/ Prochain message :

    dans ta prochaine poste les rapports suivants :

    - le log d'ewido
    - le log de Blacklight
    - Un nouveau log hiajckthis

    Igor
    Bonjour,

    Ou sont les rapports?

    Citation Envoyé par ninastipe Voir le message
    Bonjour,

    Mon PC sera t'il désinfecté (du moins en partie) après cette procédure?

    Merci.
    Si nous te demandons de poster les rapports c'est bien pour vérifier que la procédure indiquée par Igor51 a été efficace.
    Comme Igor51 te l'a déjà dit cette infection n'est pas grave, alors s'il te plait, n'hésites plus à la mettre en oeuvre.
    Si une autre infection était cachée, nos spécialistes te donnerait de nouvelles instructions jusqu'a complète éradication du problème: Il n'est pas dans nos habitudes de laisser quelqu'un qui demande de l'aide en plan.
    Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).

  29. #24
    ninastipe

    Re : Impossible d'éxécuter Internet Explore-virus win32

    Très bien.

    Mon intention était de faire la procédure de toute façon, mais je n'ai pas pu la faire hier, je pourrais la faire seulement ce soir et je vous poste les rapports Lundi car mon virus m'empeche d'avoir accès à Internet.
    Je vous parle depuis mon bureau.

    Alors à lundi (ou avant si j'arrive à me connecter grâce à vous)!

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