Windows Mail : Problème d'effacement de mail

[invite1aa4ee5a]

Bonsoir,
Depuis quelques temps, les messages téléchargés dans windows mail (outlook version vista) s'effacent tout seul dès qu'ils ont été lus... Très désagréable !

J'ai commencé la procédure "virus et malwares", j'ai exécuté ATF cleaner, mais impossible d'aller sur le site de Malekal.. Internet explorer m'indique que la page n'est plus accessible. Je ne peux pas aller plus loin dans la procédure.

J'aimerai savoir si le virus qui me pose problème est connu.
J'aimerai pouvoir continuer la procédure...

Merci de votre aide.
Petrus1
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[invitebf5cd8b2]

Bonsoir,

Au lieu de foncer tête baissé sur un problème de malware tu devrais regarder si rien n'a changé dans la partie configuration, au niveau de la gestion des courriers indésirables.

Bonne soirée
Cyrrus

[invite1aa4ee5a]

Bonsoir Cyrrus,

Merci de ton conseil, mais on fait comment pour vérifier ???
Qu'est-ce qu'il faut regarder ?
Où ça se trouve ?
Merci
Petrus1

[invite1aa4ee5a]

Cyrrus,
Désolé, réponse un peu rapide...
Je viens de prendre le temps de faire un peu le tour dans les différentes fenêtres de windows mail...et ai découvert en haut à droite l'option "masquer les messages lus"... j'ai changé par "afficher tous les messages"...et ils sont tous revenus !
Je ne sais pas comment cette option a été changé.. fausse manip involontaire sans doute.
Merci de ton aide et désolé de t'avoir pris du temps...
N'empêche que ça fait un peu peur de voir les messages lus disparaitre comme ça ... J'ai tout de suite pensé à un virus !

Bonne soirée
Petrus1

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitebf5cd8b2]

J'ai tout de suite pensé à un virus !

Et pourtant...les "virus" aujourd'hui ont beaucoup plus à gagner à espionner tes mails pour y chopper des infos...silencieusement.

Content que ton problème soit résolu.

Bonne soirée
Cyrrus

[invite1aa4ee5a]

Bonjour,
Nouveau problème...toujours sur Windows mail :
J'ai écrit un message et j'ai voulu l'envoyer.
Il s'est placé dans la boite d'envoi, mais il ne veut pas partir. J'ai réécrit un autre message et pareil... il ne part pas non plus et reste dans la boite d'envoi.
J'ai essayé de les supprimer.
Le 2ème s'est effacé, mais le premier refuse de s'effacer, avec le message : Une erreur inconnue s'est produite.
Pour pouvoir réenvoyer des messages, j'ai annuler le compte utilisateur et j'ai recréer le même.
Je peux à nouveau recevoir et envoyer des messages sans problème, sauf que le premier reste dans la boite d'envoi et ne veut partir ni s'effacer..
J'ai donc été dans le répertoire d'arborescence de l'explorateur, que j'ai fini par trouver pour aller supprimer ce message. Là, je retrouve toutes les boites, réception, envoi, brouillon,...mais il n'y a rien dans la boite d'envoi !
J'ai supprimé cette boite d'envoi.
J'ai redémarré windows mail et.... le message est toujours dans la boite d'envoi qui s'est recréée... Etonnant non ?
Qu faire pour supprimer ce message ?

[invite1aa4ee5a]

Bonjour,
Nouveau problème...toujours sur Windows mail :
J'ai écrit un message et j'ai voulu l'envoyer.
Il s'est placé dans la boite d'envoi, mais il ne veut pas partir. J'ai réécrit un autre message et pareil... il ne part pas non plus et reste dans la boite d'envoi.
J'ai essayé de les supprimer.
Le 2ème s'est effacé, mais le premier refuse de s'effacer, avec le message : Une erreur inconnue s'est produite.
Pour pouvoir réenvoyer des messages, j'ai annuler le compte utilisateur et j'ai recréer le même.
Je peux à nouveau recevoir et envoyer des messages sans problème, sauf que le premier reste dans la boite d'envoi et ne veut partir ni s'effacer..
J'ai donc été dans le répertoire d'arborescence de l'explorateur, que j'ai fini par trouver pour aller supprimer ce message. Là, je retrouve toutes les boites, réception, envoi, brouillon,...mais il n'y a rien dans la boite d'envoi !
J'ai supprimé cette boite d'envoi.
J'ai redémarré windows mail et.... le message est toujours dans la boite d'envoi qui s'est recréée... Etonnant non ?
Qu faire pour supprimer ce message ?

Bonsoir,
Sans réponse, dois-je déduire qu'il n'y a pas de solution à mon problème ?

Petrus1

[invitebf5cd8b2]

Bonsoir,

Sans réponse, dois-je déduire qu'il n'y a pas de solution à mon problème ?

Non, il y en a certainement une. Néanmoins, nous n'avons pas la science infuse, et par conséquent nous n'avons pas la solution en tête. Comme nous sommes surchargés de cas d'infection, nous nous en occupons en priorité. Je pense que tu auras plus de réponse dans le forum Logiciel - Software (pas besoin de créer un nouveau sujet je vais demander aux gentils modos de le déplacer).

Bonne soirée
Cyrrus

[JPL]

Le gentil modo (enfin ce n'est pas l'avis de tout le monde ) a déplacé la discussion.

[invite1aa4ee5a]

Bonsoir,

Depuis que la discussion a été déplacée, je n'ai plus de nouvelles pour résoudre mon problème...
Maintenant, le titre n'est sans doute plus le bon...
Je change pour : Windows Mail : Problème d'effacement de mail.

Petrus1