file d'attente

[inviteac8a4e72]

bnjr,

J'ai un projet a faire sur les fils d'attente, qu'on trouve chez les societé là ou on regle les factures de communication d'electricité ... il servent à ordonner le processus du payement, donc svp si qq'un a une aidée sur ce projet comment ils fonctionnent le deroulement du fil d'attente vous pouvez m'aider et merci d'avance.
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[gienas]

Bonsoir elhaddad.ma et tout le groupe

Je n'y connais rien en comptabilité, mais il me semble que je décèle "quelques" imprécisions, qu'il faudrait préciser pour faire avancer le débat.

... les fils d'attente, qu'on trouve chez les sociétés là ou on règle les factures de communication d'électricité ... il servent à ordonner le processus du payement ...

Je ne vois pas à quoi tu fais allusion

Pourtant, je traduis "fils d'attente" par "files d'attente", qui sonne mieux, et "communication" par "consommation" qui serait plus logique, en matière d'énergie électrique. Malgré tout cela, je ne vois pas.

[invite770d9cfe]

Il s'agit-là d'un modèle de recherche opérationnelle qu'on appelle "décision en état d'attente" et qui se décompose généralement en 4 étapes :
- Arrivée
- File d'attente
- Service
- Sortie
chaque étape ayant sa propre loi tirée de l'observation (arrivée et sortie = loi de Poisson, service = exponentielle).

Je tiens deux modèles d'optimisation à ta disposition (avec les programmes qui les accompagnent en basic, donc faciles à adapter à un langage plus sérieux) :
- attente en file limitée
- choix du nombre de stations

Si tu googles "Recherche opérationnelle Files d'attente" tu vas trouver de trés bonnes choses. Avec un modèle sous Excel ici

Un très bon livre (difficile à trouver) : Modèles pratiques de décision de Jean-Pierre Blanger. Je crois qu'on peut le contacter sur la toile.