Problème antivirus AVIRA

[baliar33]

Bonjour,
J'avais installé il y a quelques temps AVIRA sur mon PC et n'avais pas de problème.
Il y a une semaine je décide de faire la mise à jour.
Je vois une icône AVIRA en bas à droite de mon écran et m'aprête à cliquer dessus pour accéder au logiciel.
Mais lorsque j'approche ma souris de l'icône: elle disparait.
J'ai essayé de redémarrer mais toujours impossible d'y accéder.
Ce matin je pense donc à télécharger à nouveau le logiciel.
Mais je le message suivant:
Avira-Free-Antivirus-2012[1].exe a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.....

Signature de l'erreur
AppName: avira-free-antivirus-2012[1].exe AppVer: 0.0.0.0 ModName: avira-free-antivirus-2012[1].exe
ModVer: 0.0.0.0 Offset: 000da468

Exception Information
Code: 0xc0000005 Flags: 0x00000000
Record: 0x0000000000000000 Address: 0x00000000004da468

System Information
Windows NT 5.1 Build: 2600
CPU Vendor Code: 756E6547 - 49656E69 - 6C etc.......
CPU Version: 00000F29 CPU Feature Code: BF etc........
CPU AMD Feature Code 00D etc.......

Module 1
Image Base 0x00400000 Image Size : 0x00000000
Checksum: 0x00119390 Time Stamp: 0x2a425e19

Merci de votre retour et de votre aide.
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[JPL]

As-tu désinstallé la version en cours avant d'essayer de l'installer à nouveau ?

[baliar33]

Bonjour,
Merci de votre retour.
Où ai-je la tête ...
En effet, j'ai essayé de l'installer sans désinstaller la précédente version.
Je suis en déplacement donc je ne pourrais faire l'essai que lundi.
Je vous tiens au courant.
Merci et bon week-end à vous.

[Zartan]

Oui je confirme ça m'est arrivé sur 2 PC différents, l'avant dernière version crash après la mise à jour, du coup on est obligé de désinstaller et de mettre la nouvelle à la place. Je ne sais pas si c'est volontaire en tout cas ce n'est pas très élégant
.

[A voir en vidéo sur Futura]

[JPL]

Quand la désinstallation est nécessaire les programmes bien faits lancent une désinstallation automatique (éventuellement avec demande de confirmation) avant de s'installer à nouveau.

[baliar33]

Merci bien à tous.
Après désinstallation de l'ancienne version, j'ai pu réinstaller le logiciel correctement.
Mise à jour puis scan dans la foulée.
Merci bien et bonne journée à tous.