Bonsoir,
Après avoir consulté votre forum, je pense que vous pourriez certainement m'aider. Depuis deux jours, je ne peux plus faire tourner mon antivirus (avast), google me redirige vers des sites non désirés et je n'ai plus accès à aucun site de protection, aucune mise à jour n'est possible.
Pourriez-vous m'approter votre aide ?
Merci d'avance,
Nicolas
Bonjour et bienvenue!
Consulte je te prie la procédure préliminaire du forum.
Reviens ensuite dans ce sujet pour poster les rapports générés par la procédure.
Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).
Bonsoir,
Je viens de lire attentivement le document et voici les deux rapports. Je suis sur un autre pc parce que l'autre refuse les téléchargements liés à la sécurité. D'ailleurs lorsque j'ai lancé le diagnostic, j'ai du aller chercher moi-même hijackthis parce que le programme n'y parvenait pas. Le log a alors été sauvé sous le nom "hijackthis.log". J'espère que cala va convient, sinon, je peux recommencer.
Bonsoir,
Télécharge Gmer sur ce lien
Ferme tous les programmes.
Décompresse le fichier zip et double-clic sur gmer.exe
IMPORTANT Si une alerte de ton antivirus apparaît pour le fichier gmer.sys ou gmer.exe, laisse le s'executer.
Clic sur l'onglet "rootkit"
A droite, coche "Files" et "Services"
Clic sur Scan
Lorsque le scan est terminé, clique sur "copy"
Ouvre le bloc-note et clique sur le Menu Edition / Coller
Le rapport doit alors apparaître.
Enregistre le fichier sur ton bureau et poste le rapport dans ta prochaine réponse.
Bonne soirée
Cyrrus
Merci pour ton aide. Je vais télécharger ça et le faire tourner. Je poste le rapport dès que possible. J'ai pas mal de boulot ces temps-ci et ça ne me laisse pas beaucoup de temps pour règler ce problème.
Rebonsoir,
Je viens de télécharger gmer mais le programme ne se lance pas. Il est pourtant bien dézippé et on le voit dans les processus en cours mais il ne tourne pas. Rien ne s'ouvre. Que faire ?
Merci.
Bonsoir,
Tant pis pour Gmer, apparemment tu n'es pas le seul à avoir ce probleme.
Télécharge ComboFix de sUBs
Pour l'utilisation de cet outil, utilise ce tutoriel : Aide pour Combofix
Note : Ne pas cliquer dans la fenêtre de combofix durant le passage de l'outils.
Bonne soirée
Cyrrus
Voilà, je viens de faire tourner Combo-Fix et ça a l'air de fonctionner. Je peux maintenant aller sur google et ouvrir des sites sans problème.
J'ai essayé de réinstaller avast mais il dit qu'un autre programme doit redémarrer et il ferme windows puis redémarre sans pour autant s'installer.
Avant d'aller plus loin, voici le log.
D'avance encore merci pour ton aide et félicitation pour le site d'aide.
1000 mercis.
Nicolas
Bonsoir,
Télécharge Malware Byte's Antimalware et installe le (assure toi qu'il se soit bien mis à jour avant de passer à la suite).
- Redémarre en mode sans échec :
- Redémarre ton ordinateur
- Après avoir entendu l'ordinateur biper lors du démarrage, mais avant que l'icône Windows apparaisse, tapote la touche F8 (une pression par seconde).
- A la place du chargement normal de Windows, un menu avec différentes options devrait apparaître.
- Choisis la première option, pour exécuter Windows en mode sans échec, puis appuie sur "Entrée".
- Choisis ton compte.
Si MBAM a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok. Enregistre le rapport sur ton Bureau lorsqu'il s'affichera. Poste le en pièces jointes (vide le cache de ton navigateur si le bouton Gérer les pièces jointes n'apparait pas).
- Lance MBAM et sélectionne "Exécuter un examen complet". Patiente le temps du scan.
- Une fois le scan terminé,clique sur "Supprimer la sélection".
Cyrrus
Bonjour,
J'ai fait tourner Malwarebytes et il a généré ce rapport. Depuis, je n'ai plus aucun problème et j'ai pu remettre mon antivirus.
Merci pour votre aide précieuse,
Nicolas
Bonjour,
Tu as remis un antivirus qui ne t'a pas protégé ?t j'ai pu remettre mon antivirus.
