PC windows 8 très très lent (acheté en septembre)

[pime01]

Bonjour,
je n'y connais pas grand-chose en PC, et en septembre j'ai acheté mon ordi, un Toshiba, pour la bureautique, les films, et un accès à internet plutot limité..
Mais voilà, depuis un mois ou deux (je ne m'en suis pas occupée plus tot du fait de mes examens de fin d'année..) il rame un max !
Il s'allume plutôt vite (1 ou 2 minutes)
cependant, dès que j'ouvre Chrome, il plante, j'ai accès à internet mais les pages ne s'ouvrent pas, ou une fois sur deux !.
La plupart des logiciels cessent de fonctionner eux aussi juste après leur démarrage, en gros, tout est très lent..

J'ai Avast, CCleaner (qui cesse toujours de fonctionner une seconde après son lancement), ma corbeille est vide, j'ai essayé de faire du tri dans les programmes..

Sans mentir, je suis débordée, car mes connaissances sont plus que limitées..

que puis-je faire ?...

Merci d'avance, sincèrement..
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[PIXEL]

l'appareil est donc neuf.....

fais jouer la garantie

[pime01]

Bonjour PIXEL,
Mais est-ce que la lenteur justifierai le fait de faire jouer la garantie ?
Merci pour votre réponse précédente tres rapide en tout cas !!

[Stan_94]

en fait tout dépend de ce qui provoque la lenteur...
un défaut matériel ? Ou alors une installation malencontreuse ?
Déjà, cette lenteur est apparue aprés une action particulière ? (Y a t-il eu quelque chose d'installer comme une mise à jour ou un programme ?)


Sans un minimum de connaissance en informatique, pas facile de faire un diagnostique, comme par exemple vérifier les élement qui se lancent au démarrage ou les processus en mémoires.
Bref, faut trouver de l'aide et pourquoi pas via le vendeur (L'espoir fait vivre surtout si tu as acheté en grande surface...).

[A voir en vidéo sur Futura]

[PIXEL]

sinon le fils d'un voisin , geek de son état , qui fera ça contre un billet....

aussitôt dépensé en accessoire pour sa machine de course

[pime01]

Hello tout le monde !

eh bien alors, ca va mieux.. sur les conseils de mon voisin (comme quoi vous aviez raison)
j'ai installé adwcleaner et malwarebytes anti-malware..
(a savoir qu'aucun pro bizarre ne se lancait au démarrage !)
et il s'est avéré qu'il avait plutot raison, il rame beaucoup moins !

il reste un peu lent donc je pense tenter chez le vendeur (comme supposé, grande surface ! )
merci à vous deux en tout cas !