Problème d'ouverture d'un fichier Pdf (mystère)

[invite992232ad]

Bonjour,
J'ai reçu par mail 3 documents Pdf envoyés par ma banque et qu'il m'est impossible d'ouvrir sur mon ordinateur.
J'ai le message suivant : Une erreur est survenue, Acrobat ne peut pas déchiffrer ce document.
Mon logiciel est Adobe Acrobat 8 standard et bien à jour.
J'ai eu l'idée de récupérer par mail le même Pdf, sur mon smartphone et sur ma tablette. Et là aucun problème de lecture !!
Mon ordinateur est sous Vista et je n'en ai pas d'autre à ma disposition.
Avez-vous une explication ? c'est la première fois que je rencontre ce problème.
Bien cordialement
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[Jaunin]

Bonjour,
Adobe Acrobat X pro 10.1.15 et Adobe Reader XI 11.0.12.
Si vous avez Adobe Reader vous pouvez le mettre à jour gratuitement, pour le Pro il faut une licence.
Cordialement.
Jaunin__

[inviteab50c200]

Bonjour,

La réponse de Jaunin est assez brute, je me permet de rajouter une réponse plus claire. C'est effectivement du à votre version de Adobe qui est vieillissante et qui ne permet plus d'ouvrir les pdf crées avec des applis plus récente. Donc, la solution simple est d'installer en parallele de votre version pro, Adobe reader derniere version

[Jaunin]

Bonjour,
Désolé Calimero03, mais effectivement votre réponse est plus douce.
Cordialement.
Jaunin__

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite992232ad]

Bonjour,
Adobe Acrobat X pro 10.1.15 et Adobe Reader XI 11.0.12.
Si vous avez Adobe Reader vous pouvez le mettre à jour gratuitement, pour le Pro il faut une licence.
Cordialement.
Jaunin__

Bonjour,

La réponse de Jaunin est assez brute, je me permet de rajouter une réponse plus claire. C'est effectivement du à votre version de Adobe qui est vieillissante et qui ne permet plus d'ouvrir les pdf crées avec des applis plus récente. Donc, la solution simple est d'installer en parallele de votre version pro, Adobe reader derniere version

Bonjour,
Je viens de télécharger Adobe Reader 10 et en effet tout fonctionne !
Un grand merci à Calinero03 et à Jaunin pour leur réponse.
Bien cordialement.

[Jaunin]

Pourquoi n'avez vous pas profité pour prendre la dernière version : Adobe Reader XI 11.0.12

[invite992232ad]

Pourquoi n'avez vous pas profité pour prendre la dernière version : Adobe Reader XI 11.0.12

Je n'ai pas fait le bon choix par manque d'attention, mais je vais corriger cela.
Merci à vous.
Bien cordialement.

[invitec998f71d]

J'ai un probleme analogue. J'ai fait il y a un certain temps un essai gratuit d'une version ou l'on pouvait faire des annotations etc.
Maintenant quand je clique sur un fichier pdf on me demande si je veux acheter maintenant la version 10 pro payante. si je ferme cette fenetre on me dit voulez vous vraiment quitter. Bref je ne peux plus lire mes fichier.

[Flyingbike]

il faut installer le Reader, gratuit.

[invitec998f71d]

Faut il d'abord desinstaller?

[Flyingbike]

la version complete qui est repassée en démo ne vous apportera rien donc allez y