Problème pour réinstaller AutoCAD LT 2014

[invited18aaab6]

Bonjour à tous,
J'ai vraiment besoin de votre savoir car je suis bloqué et j'ai besoin d'utiliser Autocad.
Après avoir nettoyer mon portable avec CCleaner et Glary Utilities 5, puis supprimer HKEY_CURRENT_USER\Software\Aut odesk et HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Au todesk et enfin supprimer les fichiers temporaires Autodesk, je n'arrive toujours pas a réinstaller Autocad LT 2014.
Tout d'abord la fenêtre du DVD ne s'ouvre pas sur le bureau, je suis obligé de cliquer sur "Ordinateur", puis sur lecteur DVD, puis sur le fichier "Application" pour voir apparaître la fenêtre d'installation.
Une fois toute cette manipe faite, je clique sur "Installer Autocade", ensuite je rentre le N° de série la clé Key et là, une fenêtre s'ouvre et la touche "Installer" reste inerte et le DVD tourne dans le vide.
J'ai répété cette opération plusieurs fois sans succé.
Pour info, j'ai réinstallé Windows 7 et procédé aux mises à jour.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement.
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[invitee75a95d8]

Bonjour,

L'avantage avec les grands développeurs de logiciel CAO, que ce soit Autodesk ou Dassault Systèmes, c'est qu'au prix de la licence est associé un service après vente de qualité. As tu essayé de les contacter ?

[invited18aaab6]

Pour l'instant non, je vais le faire demain et te tenir informé.

[inviteab50c200]

Bonjour,

Ca ressemble à un défaut du CD. Vérifier s'il n'est pas rayé ou sale. Et pour ce dernier un petit nettoyage pourrait régler le problème. Après ça, contacter la hotline est une bonne idée.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invited18aaab6]

Hélas ce n'est pas un problème de rayures du DVD et le SAV Autodesk m'a renvoyé vers le revendeur chez qui je me suis procuré le logiciel, qui lui même ne me rappelle pas.
Pouvez vous m'aider SVP.
Merci.

[invited18aaab6]

Bonjour
Suite à mon dernier message, la Hotline d'Autocad a fait le nettoyage et Autocad a pu s'installer jusqu'à un certain point.
Au cours de l'installation une fenêtre est apparue "Erreur 1402.La clé:"UNKNOWN\Components\19F... ........n'a pu être ouverte. Vérifier que vous avez un accès suffisant à cette clé ou contacter votre support."
J'ai recontacté la Hotline d'Autocad et le technicien m'a conseillé de voir un informaticien car cela provient de Windows.
Je suis perdu et je n'ai pas de solution, pouvez m'aider SVP.
Cordialement.

[invite9ce22e65]

Bonjour

Tu lances bien l'installation avec un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur ?

Si oui, il y a cette méthode via la base de registre
--> Error 1402 during uninstallation (Could not open key) (même erreur pour installer que pour désinstaller)

--> En français, Erreurs lors de l'installation d'un produit Autodesk

Attention, si tu ne maîtrise pas la base de registre, demande pour les détails

De plus, avant toute modification dans la Base de registre, il est recommandé de faire une sauvegarde auparavant
Pour sauvegarder la base de registre:
--> Erunt - Installation
--> Erunt - Sauvegarde ponctuelle de la Base de Registre

[wizz]

hummmmm

Un vendeur qui ne recontacte pas son client en difficulté.... (je n'ai jamais vu ce genre de situation, au prix où ce genre de logiciel se vend, et vu le nombre de clients relativement restreint)
Et un message affichant problème de clé Autocad....
Et le SAV Autocad qui t'envoie débouler...

[JPL]

Fusion de deux discussions et suppression du doublon.

[Kissagogo27]

Bonjour, surement un ex "technicien" de hotline FAI qui demandaient systématiquement de formater avant toute opération ?

[invited18aaab6]

Bonjour à tous,
Merci pour aide, le problème est résolue.
Après un nettoyage complet et suivant vos conseils, j'ai réinstaller Autocad sans problème.
merci encore pour votre aide.
Cordialement: