Plus de son

[Diego_36]

Bonsoir,
Mon pc n’a plus aucun son qui sort par les haut-parleurs.
Sur la barre des tâches, l’icône haut-parleur est barré d’une croix blanche sur fond rouge, et l’on me dit qu’aucun périphérique de sortie audio n’est installé.
J’ai tenté de résoudre le problème de son, via clic droit sur l’icône du haut-parleur, mais sans aucun succès.
Dans Système – Périphérique, je ne trouve aucune trace d’un quelconque périphérique de sortie audio.
Mon pc fonctionne sous Windows 8.
Celui qui pourra m’aider, merci de bien vouloir le faire sans chemin trop technique à suivre…..(Je ne suis ni programmeur, ni analyste….).
Merci !
Diego_36
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[Ikhar84]

Salut.
L'information utile ici aurait été la marque et le modèle du pc.

[Diego_36]

Bonjour,

Mon PC est un Laptop ASUS: A541UA.

Diego_36

[roro222]

Bonjour
Dans le gestionnaire de périphérique, y a t'il un triangle jaune en face le contrôleur audio ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[xsun]

Bonjour

c'est un problème suite à une mise à jour

je suppose que ton pc est un ASUS VivoBook Max X541UA (et non A541UA)

Sur le site d'Asus, rien pour Windows 8, hormis le Bios

Il y a sur leur site pour Windows 10, le Chipset

Version V10.1.1.44
2017/07/183.05 MBytes
Intel INF Update Driver

qui normalement résout "aucun périphérique n'est installé"


***

Dans le gestionnaire de périphérique, y a t'il un triangle jaune en face le contrôleur audio ?

Il n'apparaît pas dans le gestionnaire de périphérique, il faut aller dans Affichage, Afficher les périphériques cachés, mais rien à faire
C'était le cas pour realtek, sur un ordi sous la main

Deux sujet aussi résolu avec le chipset, pour un son absent et le message "aucun périphérique de sortie audio n’est installé", c'est ce message qui est important, (tout désinstaller et redémarrer ne change rien)
Un troisième sujet, le chipset n'a pas résolu (le chipset n'était pas de la même version de Windows, chipset W8 pour un W8.1)


***

Sois tenter une restauration système, avec un point qui précède la perte de son
Sois trouver le chipset Intel INF Update Driver pour Windows 8

Possible aussi de choisir le chipset de W10, en créant un point de restauration avant la tentative, mais gros doute de W10 pour W8, vu que le chipset W8 n'a rien résolu pour W8.1

[Diego_36]

Il n'y a pas de Contrôleur audio renseigné dans la liste, ni triangle jaune ou que ce soit.

[Diego_36]

Je suis allé dans le Gestionnaire de périphériques, puis affichage et ai affiché les périphériques cachés…. ; mais rien n’apparait concernant le son, ni contrôleur de son.
J’ai aussi pensé restaurer mon pc portable à une date antérieure, mais sur le tableau reprenant le calendrier, je n’ai pas de date antérieure pour restauration.
Concernant un chipset, je ne m’y connais pas assez pour trouver et télécharger ce type de support.
Le problème de perte de son semble plus compliqué que prévu…..J’ai l’impression que je devrai me passer du son devenu inaudible sur mon pc….
Je te remercie toutefois d’avoir tenté de m’aider.

[Ikhar84]

Tu peux joindre une capture du gestionnaire de périphériques ?

[xsun]

Re

tente ici

--> https://downloadcenter.intel.com/fr/...pdate-Utility-

Clique sur SetupChipset.exe, à gauche de l'écran,
Dans la fenêtre qui s''ouvre, clique sur J'accepte les termes du contrat de licence

Enregistre le fichier

Une fois enregistré, un clic droit dessus, et choisis Exécuter en tant qu'administrateur

Installe le et .... dis nous

[Diego_36]

Bonjour xsun,

Tout d'abord je te remercie de tenter de m'aider à résoudre mon problème d'absence de son dans mon pc.

J'ai scrupuleusement téléchargé SetupChipset.exe comme tu me l'as recommandé.
J'ai ensuite redémarré mon pc, et le résultat est que rien du tout n'a changé coté audition; pas le moindre son !
Le petit haut parleur dans le coin inférieur droit de la barre des taches reste barré d'une croix blanche sur fond rouge, et me dit qu'aucun périphérique de sortie audio n'est installé.

Mon problème semble compliqué à résoudre

[Stan_94]

Bonjour,
juste une remarque en passant... il pourrait tout simplement s'agir d'un problème matériel, puisqu'il n'y a rien, à priori, dans le gestionnaire de périphérique pour le son, non ?
Une copie d'écran dudit gestionnaire comme demandé par Ikhar84 pourrait aider.

Bon courage !

[xsun]

Arf, j'y croyais pourtant

Attends d'autres avis


***

mais perso, je tenterai le chipset de W10 alors (si tu veux tenter)

--> https://www.asus.com/fr/Laptops/ASUS...Desk_Download/

Dans Sélectionnez votre nom de modèle CPU ou BIOS
clique sur la flèche de Veuillez choisir et sélectionne X541UA

Dans Veuillez sélectionner Système d'exploitation
clique sur la flèche de Veuillez choisir et sélectionne Windows 10 64-bits

Tu descends jusqu'à Chipset

Version V10.1.1.44
2017/07/183.05 MBytes
Intel INF Update Driver

et installe le (j'y crois moins, mais bon)


***


Suivant les autres avis, à voir,


mais sinon, la mise à jour vers la dernière version de W10 devrait remettre en ordre le son
(c'est une indication, pas d'obligation bien sûr)

--> https://www.microsoft.com/fr-fr/soft...load/windows10

[Diego_36]

Bonjour Ikhar84,

Ce que tu me demandes est un peu du chinois pour moi, vu mes connaissances techniques limitées.
Merci de bien vouloir me donner la marche à suivre....

[Diego_36]

Merci à toi !
Mon PC tourne sous Windows 8, et donc j'ai effectué le mises à jour.
Le Chipset que tu m'avais recommandé de télécharger à été fait sous base de Windows 8.
Comme ça n'a rien changé, je préfère m'abstenir de tenter le coup sous Windows 10.

J'ai demandé à Ikhar84, comment joindre une capture du gestionnaire de périphériques, car ma science technique de mon pc est limitée que pour comprendre ce qu'il en est.....

Je me demande aussi, si ma carte son ne serait pas grillée, mais ne sais comment en être certain....

[xsun]

pas de souci

En attendant, et pour précision, quand tu dis Windows 8, tu veux dire Windows 8.1 ?

Note: je suis sûr à 99,99 % que ce n'est pas un problème matériel

[Ikhar84]

Re,

Justement xsun une capture permettrait de lever le doute sur le pilote, ou à défaut, sur le potentiel problème matériel.

Là on travail à l'aveugle...

Pour une capture, le plus simple serait d'utiliser Xnview, gratuit et facile à utiliser.

Et pour m'eviter un tuto en bonne et due forme, tu en as un ici, chez 01net.

Ensuite, il suffit de suivre l'épinglé en tête du forum pour insérer une image dans un poste.

On te demandera sûrement d'autres captures en fonction de celle ci.

Pour acceder au gestionnaire de périphérique:
Touche Windows + touche X. Un menu s'affiche dans lequel il suffit de cliquer sur la bonne entrée...

Edit: si tu veux éviter d'installer Xnview, il y a une version portable (sans installation).

[JPL]

Pour une capture, le plus simple serait d'utiliser Xnview, gratuit et facile à utiliser.

Pour ma part j’utilise à ma plus grande satisfaction Gadwin Printscreen, également gratuit et d’une remarquable facilité d’utilisation. Comme je fais assez souvent des captures d’écran il est paramétré (c’est d’ailleurs l’option proposée par défaut) pour qu’il se lance au démarrage de l’ordinateur et il reste discrètement en tâche de fond. On peut y accéder par la barre de lancement rapide ou sous forme d’un widget escamotable.

[xsun]

Re

Justement xsun une capture permettrait de lever le doute sur le pilote, ou à défaut, sur le potentiel problème matériel.

Je me suis mal exprimé

Quand j'ai dit

pas de souci

En attendant

Je répondais à ceci

J'ai demandé à Ikhar84, comment joindre une capture du gestionnaire de périphériques, car ma science technique de mon pc est limitée que pour comprendre ce qu'il en est.....

[Ikhar84]

Aucun souci Xsun !

Pour moi je répondais à:

Note: je suis sûr à 99,99 % que ce n'est pas un problème matériel

Je pense la même chose, peu problable que ce soit matériel, mais la capture du gestionnaire devrait nous donner quelques pistes...

[Diego_36]

Cher Ikhar84,

Au plus on avance, au plus les choses deviennent compliquées pour moi ne maitrisant pas l'autre côté du miroir informatique.
Comme tu me l'as recommandé, j'ai téléchargé xnview.....
Mais ensuite, je ne sais ou aller.....?
Je vois l'arborescence de mon pc, mais nulle part je ne trouve le panneau de configuration permettant d'atteindre le Gestionnaire de périphérique. à capturer.
Et même en trouvant le Gestionnaire de périphérique, je ne sais comment le capturer.....

Et puis à force de télécharger des programmes, je risque de rendre mon pc totalement out !

Je pense que je vais en rester là, car je vous importune avec mes questions qui pour vous coulent de source de par votre science informatique.
Je pensais que mon problème de son serait résolu aisément, mais ça semble être loin d'être le cas.

J'insiste, tant Ikhar84 que les autres, je vous remercie vivement d'avoir tenté de m'aider à récupérer le son perdu sur mon pc et qui le restera.....

[Ikhar84]

On va y aller par étapes, oublies la capture pour le moment, CM a aussi proposé un soft.

J'essaie d'éviter de poluer les efforts de Xsun, mais sans captures on ne pourra aller très loin...

Donc essaies juste de faire apparaître le gestionnaire de périphériques pour le moment:

Touche Windows : c'est la touche qui représente le logo Windows, ou un sorte de drapeau, en bas à gauche du clavier. À gauche de la touche espace. Elle devrait se trouver entre na touche ALT et CTRL de mémoire.

Tu dois maintenit cette touche enfoncée et sans la relacher, appuyer sur la touche X (lettre x).

Cette action équivaut au clic droit sur le "menu démarrer", mais comme Windows 8 n'a pas de menu démarrer....

Donc, dans le menu qui apparaît, tu choisis "gestionnaire de périphérique".

[xsun]

tu ne vas pas abandonner pour un souci de son ^^

On va y aller par étapes

exactement, c'est un peu comme une recette de cuisine

J'essaie d'éviter de poluer les efforts de Xsun

?
tout membre peut intervenir

[Ikhar84]

J'entends bien Xsun, mais je signales juste que je ne souhaite pas interferer avec tes efforts en demandant des trucs contradictoires qui vont nous perdre notre demandeur

Mais sans plus de données on ne peut que conjoncturer et balancer nos lignes au hasard espérant remonter une pêche miraculeuse...

Et oui il ne faut pas abandonner: c'est à nous de nous adapter à nos demandeurs

[Diego_36]

Ikhar84 et Xsun, merci pour votre serviabilité !
On va encore essayer.....
Pour accéder au Gestionnaire de périphérique, j'y accédais déjà via le Panneau de configuration (C'est là que je vous avais donné plusieurs infos au début de nos échanges).
Votre raccourci clavier accède aussi au Gestionnaire de périphérique.
Je suis à votre disposition pour la suite......en partant du Gestionnaire de périphérique......

[roro222]

Bonjour
Une fois dans ton gestionnaire de périphérique, si tu ne sais pas capturer ton écran, tu a toujours la possibilité de prendre une photo de ton pc avec un appareil photo ou un téléphone et nous la poster ici

[Diego_36]

Bonjour Roro222,
En voilà une bonne idée !
Comme tu m'as lu, le logiciel de capture d'écran ne m'a pas aidé de par la méconnaissance en la matière.
Ne sachant pas ce qu'une capture d'écran englobe précisément (puisque je n'ai pas réussi à l'obtenir via logiciel), je n'avais pas pensé à pouvoir faire une photo de ce qui s'affiche sur mon écran et vous la faire parvenir.
@ikhar84, @xsun, @ Roro222 et autres, via mon Panneau de configuration, je vous joins donc la photo du Gestionnaire de Périphériques.

[xsun]

le contrôleur audio n'est pas présent ... dans l'ordi que j'ai eu sous la main, c'était présent mais inactif

tu n'as pas répondu plus haut, c'est arrivé après une mise à jour ?
tu as W8 ou bien W8.1 ?

[Diego_36]

Je pense que c'est Windows 8.1

Lorsque je fais Windows + R
Ensuite winver dans la fenêtre de recherche + Ok
On me renseigne Windows 8.1

Si je dois chercher ailleurs pour en être certain, merci de me donner la marche à suivre.....

Le problème est survenu après l'ouverture du pc un matin...... (Mais on sait que lors du démarrage, des mises à jour se font automatiquement.....

[xsun]

C'est W8.1, oui

mais il manque la réponse à:

La perte de son est arrivé après une mise à jour de Windows ?

[Diego_36]

Si-si j'y avais répondu en bas de courriel.....

Le problème de son est survenu après l'ouverture du pc un matin...... (Mais on sait que lors du démarrage, des mises à jour se font automatiquement.....).
En tut cas je ne me rappelle pas que c'est suite à une mise à jour Windows que j'aie perdu le son dans mon pc.....