Tablette samsung 10-1 pouces

[popol3426]

bonjour
depuis quelques jours j'ai la tablette, sous android, qui fonctionne très mal
elle se bloque rapidement
je ne peux pas passer d'antivirus
quand j'utilise des logiciels de réparation au bout de peu de temps il y a plantage
je ne sais pas comment réinitialiser le système d'exploitation
je pense qu'à un moment j'ai du installer un logiciel qui a foutu le souk ou alors un virus mais comment l'enlever
je n'ai que l'antivirus fourni avec cleanmaster et j'ai peur que si j'en ajoute un autre cela soit pire
pouvez vous m'aider
cordialement
jean-paul
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[vande545]

Bonjour

Après avoir sauvegardé les données personnelles, la réinitialisation est expliquée ici :
https://assistance.orange.fr/mobile-..._199122-743534

Sinon, vois cette page pour contacter l'assistance technique :
https://www.samsung.com/be_fr/support/#contact

[popol3426]

bonjour
merci beaucoup mais je ne sais pqs comment sauvegarder mes données
cordialement
JP

[vande545]

As-tu des données personnelles sauvegardées sur la tablette comme des courriers (je ne parle pas des mails), des photos, des adresses web importantes etc ?
Si non, tu peux ré-initialer directement.

[A voir en vidéo sur Futura]

[popol3426]

bonsoir
j'ai des photos et des programmes
cordialement
jean-paul

[vande545]

Pour les programmes, ce n'est pas gênant, tu pourras toujours les ré installer.
As-tu un ordinateur à la maison ? Si oui, as-tu déjà connecté les deux avec un câble USB ?

Je ne connais ce modèle de tablette mais tu as probablement un emplacement pour carte SD mais reste à savoir si tu as ce type de carte dans la tablette ?
Depuis l'explorateur de fichiers, quand tu le démarres, tu dois voir un dossier «stockage de l'appareil» et juste en dessous «carte SD». Est-ce le cas ?

[Ikhar84]

Salut,

Comme c'est une samsung, et sous Android, tu as le choix (ou la possibilité de choisir les deux à la fois) de synchroniser tes données (photos comprises) avec le cloud de Google (Drive) ou le compte Samsung.

Vérifies dans les paramètres des comptes que ces comptes sont renseignés et actifs et la synchronisation du type de données choisie activée...

Sinon tu peux effectivement "déplacer" toutes tes données vers une carte SD avec une capacité suffisante.

Ou encore utiliser l'utilitaire de Samsung pour sauvegarder le contenu de la tablette sur un pc, ou, plus simplement si tu n'as que des photos à sauvegarder, les glisser/déposer depuis l'explorateur de fichier du pc depuis le stockage de la tablette vers le stockage du pc...

[vande545]

avec le cloud de Google (Drive) ou le compte Samsung

En ce qui me concerne et dans la mesure du possible, j'essaie de proposer des solutions qui n’asservissent pas davantage aux GAFAM ; mais ça n'est que mon avis !

[Ikhar84]

J'aimerais bien savoir comment tu restes "non asservi" aux GAFAM avec un smarphone Android (et son compte Gmail obligatoire) ou iOs (et son compte iCloud obligatoire), un pc Windows (et son compte Hotmail/Live/Outlook quasi obligatoire) ou Mac (et re-coucou iCloud)... un moteur de recherche Google ou Bing, etc...

Il ne faut pas se tromper de combat, ou trouver sur les site d'occasion un bon vieux Nokia ou Motorola, et couper le cordon ombilical du Net...

Il est bien plus facile (et je le recommande fortement) de se couper des réseaux "associaux" que des solutions de sauvegarde "cloud" bien pratique et "relativement" sécurisés...

[vande545]

Je n'ai pas parlé de rupture, j'ai écrit textuellement : « qui n'asservissent pas davantage », nuance !
Concernant les GAFAM, je dégooglise au maximum mes Android en attendant de réussir à installer un joker ;
Mon moteur de recherches par défaut est Qwant et les autres (AFAM), je m'en passe totalement.

[popol3426]

bonsoir
après avoir réinitialisé la tablette, je me trouve avec le problème suivant
lors de utilisation de l'application email fournie avec l'appareil
je reçois les mails et je pense que pour les envoyer c'est pareil (je ne l'ai pas essayé) mais je n'ai pas la visibilité des répertoires crées sur le serveur
comment faire pour les voir ainsi que tous les messages qui y sont stockés
merci de votre aide
cordialement
jean-paul

[vande545]

Bonsoir

Il faudrait nous en dire plus.
Est-ce que tu as activé un compte Google après réinitialisation. (autrement dit, as-tu répondu aux sollicitations de google à ce sujet) ?
La messagerie qui n'affiche pas les dossiers est chez Google ou chez un autre fournisseur ?
(si oui, ton adresse mail doit ressembler à quelque chose comme popol3426@gmail.com)

[popol3426]

bonjour
j'ai réactivé mon compte google
je vois les répertoires crées mais ils paraissent vides
si je vas par internet sur mon compte de messagerie, je vois les répertoires avec les mails
ma messagerie est sur orange.fr
comment faire pour voir mes mails
cordialement
Jean-Paul

[vande545]

J'aurais tendance à penser que l'application mail est configurée en POP3 au lieu de IMAP mais jusqu'ici, je croyais qu'Android mettait systématiquement en IMAP ?
Il faudrait aller voir dans les paramètres de l'application. Si c'est Gmail, il y a une icône en haut à gauche sous forme de 3 barres horizontales superposées.
Aller ensuite dans paramètres
sélectionner l'adresse mail
faire défiler la page vers le bas
cliquer sur paramètres de réception
noter ce qui est inscrit dans le champ «serveur»
Si il y a pop3, remplacer par IMAP
Remplacer aussi le n° de port et essayer avec 465

sinon, je ne sais pas !