Bonjour
Je n'arrive pas a lancer ce programme
le fichier exe ne s'execute pas
par ailleurs,impression et numerisation de cette imprimante (3630) fonctionne tres bien
quand je clic sur le .exe,le message de demande d'autorisation me demande si oui ou non j'accepte l'execution.Je ciic oui et rien ne se passe
en mode admin pareil
pour info windows 10
merci de vos lumieres
peut-être le réinstaller ? mais scan doctor, c'est pour essayer de résoudre un problème de scan, donc si la numérisation se passe bien, tu n'as besoin d'utiliser ce programme
https://support.hp.com/fr-fr/help/printscandoctor
Merci
En fait c'est ce que j'ai fait,je l'ai re-telecharger sur le site que tu m'indiques
j'obtiens donc bien le .exe mais celui ci ne s'execute pas
Effectivement tout fonctionne,mais ces imprimantes/scanner sont capricieuses et j'ai eu besoin du docteur par le passé
Tu n'arrives pas à installer HP scan doctor, ou tu n'arrives pas à l'exécuter?
J'ai telechargé le .exe sur site indiqué (hp support)Envoyé par Jack
Il est sur le bureau,qd je clic dessus,j'ai une demande d'autorisation de modifier le pc(comme d'hab)
Je repond oui et là il se passe rien meme en executant en tant qu'admin
Du coup scan doctor ne s'installe pas
Pas de mess d'erreurs,rien
Essaie d'aller dans les "Paramètres de Windows", puis "Mise à jour et Sécurité", puis "Sécurité Windows" puis "Contrôle des applications et du navigateur".
Clique sur "Protection fondée sur la réputation" et passe le bouton "vérifier les applications et les fichiers" sur "Désactivé".
Essaie à nouveau d'installer HP scan doctor après tout çà.
Merci
J'ai eu une lueur d'espoir,
Mais non
J'ai arreté et redemarré pour etre sur de la prise en compte
Mais non
Qd je regarde les infos sur le certificat de l'editeur on voit
Qu'il a été delivré a hp inc et valide jusqu'au 22/4/2022
Bonjour,
Hp fournit des pages de support pour l'imprimante 3630 :
https://support.hp.com/fr-fr/drivers.../model/7172307
En effet l'outil de diagnostic print an scan doctor est bien noté dans ces pages
Semble t il HP fournit aussi a la demande un support CD/DVD/USB pour windows si besoin mais cela semble payant.
Faut il avoir les différents pilotes et logiciels HP a la version notée dans ces pages , a voir.
Bonne journée.
Merci
Effectivement le cd est payant
Mais ce cd est livré avec l'mprimante et je m'en suis servi pour l'installation
J'ai essayé l'imprimante allumée,eteinte,raccordée en reseau ou en usb :QUE DALLE
le nom du fichier c'est HPPSdr.exe
quand je regarde les proprietés du fichier,j'ai ca: incompatibilité du fichier gloups
