Problème pour obtenir l'appli whatsapp pour pc

[Superkimy]

Bonjour, j'ai changé de disque dur pour un ssd et quand je vais dans le microsoft store pou télécharger l'appli pc de whatsapp, «*installer*» est grisé et un message me dit que j'ai déjà cette appli alors que je ne l'ai pas sur ce ssd, pourtant j'ai supprimé mon ancien ordi du site microsoft, j'ai essayé de télécharger l'appli ailleurs que dans le store mais quand je lance le setup j'ai un message «* vous allez être redirigé vers le microsoft store*» ce qui se fait et l'installation ne se fait pas, si quelqu'un a une solution, merci d'avance.
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[umfred]

tu as vérifié tout de même si elle n'était pas déjà installé sur le PC ?
Sinon télécharge le et installe le directement depuis le site de whatsapp https://www.whatsapp.com/download?lang=fr_FR

[Superkimy]

Bonjour, malheureusement quand on va sur le site whatsapp et qu'on veut télécharger on est renvoyé vers le store, je ne l'ai pas l'appli, j'ai whatsapp web en dépannage mais ça ne me convient pas, merci.

[umfred]

étrange, moi quand j'ai cliqué sur le lien ça me télécharge un installeur.
Tu as vérifié qu'il n'était pas déjà présent sur ton PC ? si tu ouvres le store que tu recherches l'appli sur le store et que l'appli est installé, le bouton installer/obtenir/ouvrir devrait permettre de l'ouvrir

[A voir en vidéo sur Futura]

[Superkimy]

Oui je suis sur que je ne l'ai pas, installation neuve de windows 10 et moi sur le store c'est grisé installation.

[JPL]

Est-ce que tu l’avais avant ces changements ? Si c’est le cas c’est peut-être le store de Windows qui a gardé en mémoire l’existence de cette installation précédente.

[Superkimy]

Oui je l'avais mais comme j'ai retirer mon ancien ordi du site microsoft ils auraient du supposer que j'en avais un nouveau.

[JPL]

Ils auraient dû supposer en effet... dans un monde parfait. Y a-t-il dans le store une option pour demander de l’aide ou signaler un problème ?

[Superkimy]

Non, il n'y a pas

[djaro]

Oui je l'avais mais comme j'ai retirer mon ancien ordi du site microsoft ils auraient du supposer que j'en avais un nouveau.

j'ai retiré veut dire quoi ? Et tu t'es connecté avec le même compte MS sur le nouveau ordi ?

[Superkimy]

je l'ai supprimé de "mes appareils" et oui je me connecte avec le même compte, j'en ai un autre mais dès que je rentre le mail de celui de l'autre et appuie sur suivant je suis connecté sur celui ou j'avais whatsapp.

[Superkimy]

Sur le microsoft store je me déconnecte de mon compte, je me connecte avec mon autre compte, le téléchargement commence 2 secondes et le premier compte prend le dessus et annule le téléchargement.

[umfred]

ta session sous windows est un compte microsoft ou un compte local ?
si compte microsoft c'est l'adresse du compte qui marchait ? sinon, ouvrir une session windows avec le compte microsoft qui marchait (ou basculer sur l'utilisation d'un compte local
Eventuellement, vérifies que windows et windows store sont à jour.

[Superkimy]

Je me suis aperçu qu'il fallait une adresse hotmail ou live pour le store et ma 2eme adresse ne l'est pas, j'ai donc voulu créer une adresse adéquate et ces abrutis me demande un code qu'il m'envoient à l'adresse que je suis en train de créer, forcement quand je veux me connecter, adresse inconnue, ma cession est microsoft mais je n'ai pas d'autre utilisateur, il faut le créer?

[umfred]

Un compte microsoft ne nécessite pas obligatoirement une adresse outlook/live/hotmail.
Là, tu dois être en train d'essayer de créer un compte microsoft avec l'adresse mail que tu tentes de créer.
Recommence la création du compte microsoft en saisissant ton adresse actuelle. => https://signup.live.com/signup

[Superkimy]

Mais mon compte est déjà créee avec mon adresse actuelle, pfff, ça me prend la tête ce truc

[pieab]

Bonjour,
Avez-vous essayé de nettoyer votre ordinateur avec un outil type CCleaner ? J'ai déjà eu des soucis avec des logiciels qui se sont résolus de cette façon.