Bonjour,
Je viens de recevoir un mail de Paypal et plusiieurs de Bitdefender
m'informant d'un prélevement de 84,99 euros pour un renouvellement
de bildefender.
Le probleme c'est que nr suis déja aboné a un autre antivirus
qui m'a fait un prélevement le mois dernier.
Je n'ai recu aucun mail me disant qu'il y avoir un prélévement prochain
par bitdefernder.
comment puis je faire annuler ce prélevement ?
merci
Ma théorie a invalidé les faits (argument complotiste)
la première chose à se demander, c'est si le prélèvement est réel et le mail légitime, et non pas un piège pour amener le destinataire à s'authentifier sur une fausse page paypal par exemple (avec ses vrais identifiants....)
La vie trouve toujours un chemin
je suis allé dans la liste des paiements de Paypal
et il s'y trouve en tere et derriere il y a des achats pour noel (des parfums etc)
Tu as du cliquer sur un truc et te retrouver avec un abonnement "par défaut" en mode semi-arnaque. Ca arrive.Envoyé par La Limule
Le plus simple est sans doute de l'annuler directement chez BitDefender parce que pour prouver que ce n'est pas de ta responsabilité et te faire rembourser, il va falloir beaucoup d'énergie, de temps et de patience.
En français ça donne quoi ?
"....il s'y trouve en tere et derriére..."
A+
En 1ère position, et derrière il y a...
Seuls les faucons volent. Les vrais restent au sol.
Il va falloir retrouver un mail de l'année dernière indiquant que tu as souscris chez bitdefender
je vais leut téléphoner car je n'ai pas birdefender sur mon pc
et la seule indication dans leur mail c'est qu'ils ont renouvelé l'abonnement associé
a mon adresse mail sans plus d'indication...
Fuyes bitdefender, ce sont les rois du flou ou du filoutage.
les éditeurs d'antivirus et de solutions de sécurité informatique en général aussi.
La vie trouve toujours un chemin
bsr :
Il faut annuler quelques jours avant de se reabonner , sinon on chope l'augmentation ...
Cordialement
J'ai eu quelqu'un du service client qui a noté ma demande et m'a dit faire remonter la demande.
j'attends donc un mail de leur part.
A suivre...
Bonjour à tous
Je viens, moi aussi, de recevoir le mail de renouvellement automatique (69,99€) qui expire demain.
J’ai quatre emails pour me l’annoncer et le dernier me propose de refuser (annuler) en expliquant pourquoi.
J’attends la confirmation. Le PC protégé n’existe plus.
bonjour
toujours payer ce genre de truc avec une carte à usage unique, ils se cassent alors le nez et tu payes alors si tu le veux bien!
JR
l'électronique c'est pas du vaudou!
j'ai appelé le service client lundi dernier (0 800 96 11 61 )
jeudi j'ai eu une réponse du service rétention de loyouté (je n'invente pas)
me proposant soit un rempboursement avec supperssion ou une prolongation de 1 an ou une remise de
50 pour cent sur ce renouvellement
je les ai appelé pour leur dire que j'avais un autre antivirus depuis 2 ans et
dame charmante m'a dit qu'elle comprenais bien et allai faire le céssessaire.
Là j'ai recu un mail m'annoncant un remboursement dans un délai de 5 a 7 jour et
la clotrure des renouvellements.
finalement ils ont été tres reactifs
appelez les en cas de contentieux
Bonjour à tous
J’ai reçu le même, avec leurs excuses.
bonsoir
je pense que la "jurisprudence" SFAM aura été bénéfique, mais peut être sont ils honnêtes.
JR
l'électronique c'est pas du vaudou!
