problèle clavier d'ordinateur au démarrage

[invitec15fc181]

Bonjour,

Il y a 15 jours j'ai acheté un ordinateur tout neuf. Lorsque je l'allume, les voyants du clavier restent éteints et je ne peux rien taper, le mot clavier n'apparait même pas dans la liste du matériel dans panneau de confirguration. Pour qu'il fonctionne, je suis obligée d'éteindre l'ordi, de débrancher et rebrancher le fil du clavier derrière l'ordinateur et et de rallumer et là les voyants s'allument, le mot clavier apparait dans la liste du matériel dans panneau de configuration et je peux taper. Je ne sais pas à quoi cela est dû (je suis débutante au 1er degré en informatique et n'y comprend pas grand chose).
Quelqu'un pourrait-il m'aider pour remédier à ce problème ?
Merci beaucoup.
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[yoda1234]

l y a 15 jours j'ai acheté un ordinateur tout neuf

Bonjour,

un mauvais contact?
De toutes façons la meilleure chose a faire est de le rapporter au vendeur, en effet tu risque de faire sauter la garantie si tu "bricole" ta machine.

[invitec15fc181]

je pense aussi que c'est la meilleure solution. Mais je suis déçue de mon achat.
Merci beaucoup de m'avoir répondu.
Cordialement,
Gigi934

[archeos]

Hello!
Si c'est un clavier USB, vérifie que l'option "USB Keyboard" est bien activée dans le bios (oui, je sais, sans clavier c'est pas facile d'accèder au bios, mais tu devrai bien trouver un clavier PS2 qui traine!!)

[A voir en vidéo sur Futura]