Problème HP Photosmart c4180

[invitec4970af0]

Bonjour à tous,

J'ai voulu dépanner une personne âgée, que je connais bien et qui utilise habituellement son imprimante multifonctions HP Photosmart C4180 pour faire essentiellement ses photocopies.

Le petit écran indique le message suivant "numérisation ou copie impossible. Appuyez sur OK"

Il est possible d'imprimer à partir de l'ordinateur auquel l'imprimante est connectée mais les numérisation et copies sont impossibles, même après avoir appuyé sur OK.

Par ailleurs, le voyant clignote en rouge.

L'un d'entre vous pourrait-il m'aider pour que je puisse dépanner cette personne ? Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ?

D'avance, merci beaucoup
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[invitec7704eba]

bonsoir
a tu debrancher et rebrancher sela peu resoudre pas mal de probleme
cordialement strose

[invite2496fac3]

bonjour .je m excuse de vous déranger.j ai exactement le même problème que vous avez eu avec l imprimante hp c 4180. sur le petit écran de l imprimante il est marqué :numérisation ou copie impossible appuyiez sur ok .de l ordi vers l imprimante j imprime mais pas de numérisation.et de l imprimante seule pas de numérisation ou de copies possible. j ai désinstallé et réinstallé mais rien ne se passe. auriez vous le gentillesse de me répondre ?un grand merci d avance.fabienne...###########