ddm qui se bloque lors de la lecture

[invitebd4b098c]

Bonjour,

Voila mon probleme mon disque dur multimédia ( we can 1To de samsung ) se bloque durant la lecture des fichiers. Au debut je pensais à une surchauffe donc j'ai mis un ventilo dessus mais il continue a me le faire. Il ne me le fait pas tout le temps mais la ce devient de plus en plus fréquent.
Savez vous d'ou ca vient ? Et si oui par pitié dite moi que c'est réparable.

Merci
-----

[invitee05a3fcc]

Il a quel âge ?
- sous garantie ---> goto SAV
- hors garantie ---> copie d'urgence sur un neuf et goto DECHETTERIE

[invitebd4b098c]

age : 1ans

Plus sous garantit durant la garanti je l'ai renvoyé 2 fois :s et impossibilité de le changé ######### sav pourri

[invitee05a3fcc]

Donc tu fais une sauvegarde (si tu peux encore !) et tu le changes

[A voir en vidéo sur Futura]

[wizz]

bonjour

quelques détails à éclaircir

Voila mon probleme mon disque dur multimédia ( we can 1To de samsung ) se bloque durant la lecture des fichiers. Au debut je pensais à une surchauffe donc j'ai mis un ventilo dessus mais il continue a me le faire. Il ne me le fait pas tout le temps mais la ce devient de plus en plus fréquent.
Savez vous d'ou ca vient ? Et si oui par pitié dite moi que c'est réparable.
Plus sous garantit durant la garanti je l'ai renvoyé 2 fois :s et impossibilité de le changé ######### sav pourri

-quels fichiers?
-est ce que ce sont toujours les même fichiers
-quels sont leur formats? Est ce qu'ils sont pris en charge par le disque dur multimédia? (mp3, mpeg2, dixv, mkv, etc...)
-est ce que ces fichiers fonctionne sans problème sur un ordinateur? (il faut respecter cette méthode suivante: transférer ces fichiers du disque dur multimedia vers le PC, puis lire ces fichiers)
Avant de critiquer le SAV de cette marque, il se pourrait que tu utilises ton DDM "pas comme il faut"

- sous garantie ---> goto SAV
- hors garantie ---> copie d'urgence sur un neuf et goto DECHETTERIE

grossière erreur!
toujours (lorsque c'est possible) de faire d'abord une copie avant de renvoyer au SAV
le SAV pourrait trouver un problème, le DDM a un problème. Et comme il est plus couteux de le faire réparer que de l'échanger, alors le SAV décide de te renvoyer un appareil tout neuf. Et tes données sont perdues pour toujours...


Pour conclure, un disque dur multimédia, c'est un simple disque dur de stockage dans un boitier multimédia (qui contient un micro processeur capable de lire tels et tels formats de fichiers)
Si ça ne marche plus, alors soit c'est le disque dur de stockage, soit le boitier, ou soit les deux (pas de bol)

-si c'est le disque dur de stockage qui est HS, alors son remplacement devrait rendre l'ensemble de nouveau fonctionnel

-si c'est le boitier qui est HS, alors le disque dur de stockage pourra toujours être utilisé dans un PC, ou dans un autre boitier, simple de stockage USB ou multimédia (on en vend des boitiers multimedia vides)

[invitee05a3fcc]

grossière erreur!
toujours (lorsque c'est possible) de faire d'abord une copie avant de renvoyer au SAV

Je fais amende honorable. Toujours faire la copie avant ... bien sûr !
PS: intuitivement, j'ai pensé que le disque était vierge

[wizz]

...parce que par mon expérience, j'ai déjà vu ce cas là
et c'est....super rigolo (même si je n'ai rien pu faire pour lui, qui avait déjà téléphoné au SAV)

[Kissagogo27]

bjr, en effet, sur du Targa a l'époque des 486Dx4-100 ...

et sur un pc d'entreprise ça a fait des étincelles puisque a chaque pc reçu dans leur SAV , ils formattent ... meme quand on leur signifie un pb matériel hors DD ...

[Lutin_malin]

age : 1ans

Plus sous garantit durant la garanti je l'ai renvoyé 2 fois :s et impossibilité de le changé ######### sav pourri

Salut,

Il faut effectivement être sûr que le problème vient du disque dur et non de tes fichiers.
Si le disque a effectivement un problème et que tu l'as renvoyé 2 fois au cours de la garantie et qu'il a a peine plus d'un an, tu peux harceler la hotline jusqu'à ce qu'ils acceptent de te le prendre en garantie.
En plus des problèmes évidents (2 retours au SAV en moins d'un an, c'est beaucoup), tu peux parler du temps passé en réparation pendant lequel tu n'as pas profité du disque (et des coûts engendrés par ces réparations s'il y en a eu).
Appelle, parle d'un ton poli mais sérieusement agacé, et demande à parler à un supérieur si on te refuse ta requête raisonnable.

Bon courage