Bourrage papier imprimante dell1355cn

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Bonjour, mon imprimante dell 1355cn color mfp en panne ; bourrage de papier (ouvrir le capot arrière) ; j'ai tiré la feuille de papier coincée, mais un morceau a dû rester à l'intérieur ; comment ouvrir "la grille" se trouvant devant le rouleau du haut ; grille se trouvant entre 2 petites manettes bleue ? dès que l'imprimante est sous tension, elle sonne pour m'avertir du bourrage - capot arrière - ; je ne sais pas quoi faire ! pouvez-vous m'aider je suis très embêtée
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[Kissagogo27]

bonjour, avez vous tenté de faire tourner les rouleaux a la main ? cela reste la solution la plus simple avant de tout démonter, le morceau qui reste doit être sur un des capteurs de présence papier .. qui fait dire a l'imprimante que quelque chose l'empêche de fonctionner .