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imprimante qui n'imprime plus




  1. #1
    kro07

    imprimante qui n'imprime plus

    Bonjour à tous
    Depuis 3 semaines mon imprimante imprime de mon ordi portable via la livebox mais n'imprime plus de mon PC fixe
    J'ai suivi les conseils classiques mais aucun n'a fonctionné :
    - désinstaller et réinstaller l'imprimante
    - faire une restauration système
    L'imprimante est une canon MG4250.
    Je n'ai plus d'idée, merci pour vos suggestions.
    kro

    -----


  2. Publicité
  3. #2
    trebor

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    Citation Envoyé par kro07 Voir le message
    Bonjour à tous
    Depuis 3 semaines mon imprimante imprime de mon ordi portable via la livebox mais n'imprime plus de mon PC fixe
    J'ai suivi les conseils classiques mais aucun n'a fonctionné :
    - désinstaller et réinstaller l'imprimante
    - faire une restauration système
    L'imprimante est une canon MG4250.
    Je n'ai plus d'idée, merci pour vos suggestions.
    kro
    Bonsoir,

    Quelle est le système installé sur le pc fixe ?

    Ici une réponse en attendant d'autres avis et infos :
    http://www.commentcamarche.net/forum...s-l-ordinateur

    Bonne suite
    il vaut mieux supprimer la cause que ses effets

  4. #3
    kro07

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    merci pour cette réponse rapide

    le système est : windows 7 / 64 bits
    et pour le lien :
    - j'ai déjà réinstallé les pilotes via le site de canon, sans succès
    - et depuis le tableau de contrôle de l'imprimante la case "partager l'imprimante" est bien cochée

    lorsque je lance l'impression, mon imprimante sort de son mode veille (donc elle reconnait bien mon ordi !!!) par contre j'ai ensuite 2 messages d'erreurs
    "l'imprimante ne répond pas" et "les données à imprimer ne peuvent pas être envoyées en raison de l'état actuel de l'imprimante"
    et pourtant elle imprime les docs envoyé par un autre ordi

    j'espère être assez précise


  5. #4
    trebor

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    Re,
    As-tu essayé d'autres types de documents ou photos ?

    As-tu lu qu'il faut que l'imprimante ne soit pas connectée au pc lorsque tu installes le pilote à partir du site de canon ?

    Elle est connectée en usb et tu-as essayé une autre prise usb ?
    Dernière modification par trebor ; 10/02/2016 à 20h11.
    il vaut mieux supprimer la cause que ses effets

  6. #5
    kro07

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    - pour les autres types de doc : même pb
    - pr les pilotes , je ne savais pas que l'imprimante ne devait pas être connecté, je la débranche ???
    - elle n'est pas en usb mais en wi fi

    dc j'essaie de débrancher et je réinstalle les pilotes

  7. A voir en vidéo sur Futura
  8. #6
    kro07

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    hélas, non, cette solution n'était pas la bonne
    je pense que le pb vient de l'ordi puisque la fenêtre "création des données à imprimer" reste affiché 2-3 minutes et les messages d'erreurs arrivent ensuite

    avez-vous d'autres idées ????

  9. #7
    tchitchou

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    Bonjour à tous,
    ça me rappelle un peu des histoires d'imprimantes partagées et de spouleurs..
    Pour voir, va dans les propriétés de l'imprimante, onglet "avancé", et coche "Imprimer directement sur l'imprimante", puis fais un essai, bien sûr.

  10. Publicité
  11. #8
    kro07

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    merci pour la nouvelle piste
    mais ......
    hélas le résultat est toujours le même

  12. #9
    trebor

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    Re,

    Elle imprime si tu la branche en USB ?
    il vaut mieux supprimer la cause que ses effets

  13. #10
    kro07

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    je n'ai pas essayé cette piste, je part à la recherche de mon cordon pour essayer !!!!

  14. #11
    kro07

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    câble introuvable
    oups !!!

  15. #12
    kro07

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    donc le câble est introuvable mais mon imprimante à toujours fonctionné jusqu'à maintenant en wi-fi, alors pourquoi ce changement du jour au lendemain
    auriez vous d'autres idées ????
    merci

  16. #13
    trebor

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    il vaut mieux supprimer la cause que ses effets

  17. #14
    kro07

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    Capture.PNG

    en comparant mes 2 ordinateurs (puisque l'impression de mon portable fonctionne) j'ai remarqué une différence dans les propriétés de l'imprimante.
    - sur l'ordi avec pb : le doc joint dans les fonctions de l'imprimante : c'est vide
    - sur l'ordi portable : il y a 3 fonctions imprimantes

    mais comment modifier ces propriétés ?????

    merci pour votre coup de main

  18. #15
    tchitchou

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    Oui, tiens, puisque le portable imprime..
    Compare les versions des drivers, pour voir.
    Le portable est aussi sous seven ?

  19. #16
    kro07

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    bonjour
    j'ai finalement retrouvé mon cable usb et miracle tout fonctionne (donc le fixe en filaire et le portable en wifi)
    alors pourquoi ma connexion en wifi ne fonctionne plus ???? cela restera un mystère de l'informatique

    merci bcp pour les idées

  20. #17
    trebor

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    Bonjour kro07 et autres lecteurs,

    Les deux pc ont-ils le même système installé soit W7 32 ou 64 bits ou autres et s'ils sont différents, lesquelles ?

    A+
    il vaut mieux supprimer la cause que ses effets

  21. #18
    kro07

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    Bonjour,
    les 2 ordis ont le même système : windows 7, 64 bits
    par contre, je ne sais pas où trouver la version des drivers

    à +

  22. #19
    trebor

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    Le lien que j'ai mis ne fonctionne pas ?
    http://www.canon.fr/support/consumer...20%2832-bit%29
    Ici d'autres infos :
    http://www.canon.fr/support/consumer...nection_setup/

    Ta connexion wifi fonctionne t-elle sur ton pc fixe ? sauf pour la wifi pour l'imprimante ?

    De mon côté je ne sais rien te conseiller d'autres, mais attendons d'autres avis des pros du pc et surtout du wifi ?

    Bonne suite
    il vaut mieux supprimer la cause que ses effets

  23. #20
    kro07

    Re : imprimante qui n'imprime plus

    effectivement le wifi de l'ordi fonctionne (j'ai internet en wifi !)
    je lirai ton lien
    merci pour ce soutien

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