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Imprimante qui n'imprime pas ? Virus ?




  1. #1
    clo-13190

    Imprimante qui n'imprime pas ? Virus ?

    Bonjour tout le monde, me re-voila avec un nouveau problème : Je n'arrive plus à imprimer avec mon imprimante. Celle-ci fonctionnait très bien jusqu'à hier soir, ce matin, après l'avoir rallumée, je n'ai plus pu imprimer quoi que ce soit, ni photo, ni texte. J'ai essayer de scanner un document et la le scanner marche, mais toujours pas l'impression, il s'agit d'un HP PSC 1500 série, rien d'extraordinaire, mais fonctionnelle.
    A tout hasard, j'ai fais un scan avec ZHPDiag, je vais essayer de poster le résultat.
    Si une âme généreuse voulait bien se pencher sur mon problème ? Je la remercie vivement par avance.

    -----

    Fichiers attachés Fichiers attachés

  2. Publicité
  3. #2
    Lyonnais92

    Re : Imprimante qui n'imprime pas ? Virus ?

    Bonjour,

    tu as essayé l'impression d'une page de test ?

    Tu as vérifié que l'encre n'est pas épuisée ?

    ===

    Des toolbars inutiles.

    ===

    Spybot S&D n'est plus ce qu'il a été.

    Ouvre Spybot search and destroy.

    clique sur mode, choisis advanced mode;

    dans la colonne de gauche clique sur le + devant tools.

    clique sur résident (colonne de gauche)

    dans la fenêtre de droite décoche la case devant "resident tea-timer"


    Désinstalle Spybot S&D via le panneau de configuration, il va gêner la désinfection.

    Tu le réinstalleras à la fin si tu souhaites.

    Supprime aussi le répertoire C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy

    ===

    Vérifie que tu as bien Avast 6 (et non Avast 5).

    ===


    Copie dans le Presse-papier les lignes ci-dessous (sélectionne les avec la souris et fais simultanément Ctrl et C)

    Code:
    EmptyTemp
    [HKLM\Software\Classes\escort.escrtBtn.1]
    O24 - Desktop Component 0: (no name) - file:file:///C:/DOCUME~1/JEAN-C~1/LOCALS~1/Temp/msohtml1/01/clip_image002.jpg
    R3 - URLSearchHook: (no name) - {ba14329e-9550-4989-b3f2-9732e92d17cc} . (...) (No version) -- (.not file.)
    [HKLM\Software\APN]
    O43 - CFD: 24/11/2010 - 08:55:48 - [0] ----D- C:\Documents and Settings\Jean-Claude\Local Settings\Application Data\Softonic_France
    [HKCU\Software\APN]
    [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MenuOrder\Start Menu2\Programs\Toolbar]

    Déconnecte toi d'Internet et ferme toutes les applications ouvertes.


    Pour Xp : Double clique sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau.

    Pour Vista et W7 : Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
    puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

    Clique successivement sur l'icône H (pour effacer le rapport qui s'est affiché) puis sur l'icône de la malette cachée par la feuille.

    Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

    Clique sur OK, ce qui fait apparaître un carré à gauche de chaque ligne.

    Clique sur "Tous" puis sur "Nettoyer".

    Laisse l'outil travailler.

    Si il te demande de redémarrer l'ordi pour achever le nettoyage, fais le immédiatement.

    Le rapport d'exécution va apparaître dans la fenêtre.

    Copie le dans ta réponse.

    @+

  4. #3
    clo-13190

    Re : Imprimante qui n'imprime pas ? Virus ?

    Bonjour LYonnais92, je suis super content que ce soit toi qui prenne mon problème à bras le corps, la dernière fois ça avait super bien marché.
    Alors voila, oui, l'encre est suffisante, non, je n'ai pas pu imprimer une page test, il semble que l'ordi n'est pas relié à l'imprimante alors qu'il arrive à scanner, de même, la fonction photocopie marche.
    Pour ce qui est de Spybot, il a été enlevé la dernière fois, mais on n'a pas pu l'enlever entièrement, ce qui reste se sont des débris inutilisables mais que l'on ne peut pas enlever, je ne l'ai pas réinstallé.
    J'ai fais ce que tu as demandé, je joints le rapport. A+ et merci pour le moment.
    Fichiers attachés Fichiers attachés


  5. #4
    Lyonnais92

    Re : Imprimante qui n'imprime pas ? Virus ?

    Re,

    fais redémarrer l'ordi, relance ZHPDiag et poste le nouveau rapport.

    L'imprimante ne fonctionne toujours pas ?

    @+

  6. #5
    clo-13190

    Re : Imprimante qui n'imprime pas ? Virus ?

    Hélas, l'imprimante n'imprime toujours pas, même pas une page test.
    Je poste le rapport demandé, A+.
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  7. A voir en vidéo sur Futura
  8. #6
    clo-13190

    Re : Imprimante qui n'imprime pas ? Virus ?

    Et moi je déprime !!!!

  9. #7
    Lyonnais92

    Re : Imprimante qui n'imprime pas ? Virus ?

    Re,

    supprime ton imprimante par le Panneau de configuration et réinstalle la.

    @+

  10. Publicité
  11. #8
    clo-13190

    Re : Imprimante qui n'imprime pas ? Virus ?

    Je le savais, je savais que tu trouverai la solution.
    J'ai complètement désinstallé l'imprimante, réinstallée à nouveau et grâce à toi, ça marche.
    Encore merci, je ne te dis pas à la prochaine, mais je sais qu'en cas de besoin tu es là, et ça, ça me rassure.

  12. #9
    Lyonnais92

    Re : Imprimante qui n'imprime pas ? Virus ?

    Bonjour,

    de rien pour l'aide, ce fut avec plaisir.

    C'est une solution que tu aurais pu trouver toute seule (mais tu ne pouvais pas être sûre que ce n'était pas une infection).

    On nettoie :

    Pour Xp : Double clique sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau.

    Pour Vista et W7 : Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
    puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

    Clique sur le A rouge (Nettoyeur de Tools).

    Clique sur Nettoyer.

    Fais redémarrer l'ordi pour terminer le nettoyage.

    @+

  13. #10
    clo-13190

    Re : Imprimante qui n'imprime pas ? Virus ?

    Voila, c'est fait. Pour l'instant ça fonctionne.
    Mais j'ai un nouveau problème, je ne sais pas pourquoi, depuis quelques temps lorsque je branche une clé USB ou mon appareil photos sur une fiche USB, il s'affiche un message "quelle action voulez-vous que Windows exécute ?" avec un carré VIDE, alors qu’auparavant il y avait des "choix" dans ce carré ? Ce n'est pas que cela me gène beaucoup, mais je n'explique pas la raison ni comment retrouver ces choix. As-tu une idée ?
    Merci pour ta réponse.

  14. #11
    Lyonnais92

    Re : Imprimante qui n'imprime pas ? Virus ?

    Bonjour,

    j'ai des idées.

    C'est un problème de ce type :

    http://www.hotline-pc.org/handler.htm

    Fais ceci :

    Ouvre le registre et navigue avec les + et les - jusqu'à la clé

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Mi crosoft\Windows\CurrentVersion \Explorer\AutoplayHandlers\Eve ntHandlers

    Clique successivement sur Fichier puis sur Exporter et choisis un nom (XXXXXX par exemple). Tu retiens le nom du répertoire (Mes documents par défaut).

    Ferme le registre et ouvre l'explorateur Windows.

    Clique droit sur le fichier et choisis Modifier.

    Le bloc-notes s'ouvre avec le contenu de la clé.

    Copie le dans ta réponse.


    (Pour ouvrir le registre démarrer,exécuter, tu tapes regedit dans la zone de saisie puis OK. )

    @+

  15. #12
    clo-13190

    Re : Imprimante qui n'imprime pas ? Virus ?

    Bonjour Lyonnais92,
    Je crois que je me suis mal exprimé, en fait, lorsque je branche une clé USB (par exemple) il s'affiche un message "quelle action voulez-vous que Windows exécute ?" mais aucune proposition n'est faite du genre : ouvrir, exécuter, ne rien faire, etc. Sinon tout fonctionne bien, il me suffit d'ouvrir "poste de travail" ouvrir la clé USB, et faire ce que je veux. Cela ne me gène pas, simplement que c'est nouveau (depuis quelques jours).
    Pour mieux expliquer, je joint une copie d'écran, juste pour le fun. @+ et merci encore.
    Images attachées Images attachées

  16. #13
    Lyonnais92

    Re : Imprimante qui n'imprime pas ? Virus ?

    Bonjour,

    oui, j'avais bien compris ce qui se passe.

    C'est, à mon avis, bien lié à un problème de "handle".

    @+

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